Genpact to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i wspierająca transformację cyfrową, która pomaga dużym przedsiębiorstwom wykorzystywać dane, sztuczną inteligencję i technologie do rozwiązywania złożonych problemów operacyjnych. Firma łączy doradztwo, zarządzane operacje, inteligentną automatyzację, agentową sztuczną inteligencję oraz kompetencje w zakresie danych w takich obszarach, jak finanse i księgowość, łańcuch dostaw, zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami, a także obsługa klienta. Genpact współpracuje z organizacjami z sektorów bankowego, ubezpieczeniowego, dóbr konsumpcyjnych, ochrony zdrowia, produkcyjnego i zaawansowanych technologii, wspierając modernizację procesów oraz przekładanie inwestycji w AI na mierzalne rezultaty operacyjne. Zespoły firmy łączą wiedzę branżową, analitykę i technologie, aby pomagać klientom korporacyjnym skalować transformację kluczowych funkcji biznesowych.
Globalny menedżer ds. relacji z klientami — Kanada (praca hybrydowa)
Zarządzaj globalnymi relacjami z klientami i strategiami wejścia na rynek dla opartych na sztucznej inteligencji rozwiązań korporacyjnych Genpact. Zwiększaj konwersję transakcji, wspieraj rozwój oparty na danych, usprawniaj operacje i rozwijaj zespół.
Kanada143 100 $ – 215 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedażOpis
- Budować relacje z działami sprzedaży i opracowywać strategie wejścia na rynek wspierające rozwój
- Tworzyć strategie danych ukierunkowane na planowanie i realizację działań promocyjnych oraz lepsze wyniki klientów
- Kierować inicjatywami dotyczącymi wiedzy branżowej, które zwiększają wartość dla klientów i wspierają decyzje biznesowe
- Współpracować z kadrą kierowniczą działów sprzedaży i operacyjnego, aby budować dynamikę transakcji i wspierać ich skuteczną konwersję
- Zarządzać rozwiązywaniem wewnętrznych problemów klientów w wielu funkcjach
- Tworzyć i realizować strategie rozwoju skoncentrowane na wynikach finansowych i satysfakcji klientów
- Budować zaufanie, szacunek i przejrzystość w zespołach oraz relacjach z klientami
- Badać możliwości rynkowe i potrzeby klientów w zakresie odzyskiwania nadpłat
- Wprowadzać usprawnienia procesów, które optymalizują operacje, obniżają koszty i zwiększają wartość dla klientów
- Przekładać strategie wysokiego poziomu na praktyczne plany realizacji
- Opracowywać i zarządzać materiałami na spotkania z klientami wspólnie z zespołami sprzedaży, operacyjnym i cyfrowym
- Przeprowadzać analizy SWOT, badania due diligence oraz oceny finansowe potencjalnych klientów
- Wyszukiwać możliwości automatyzacji i usprawniania procesów, które zwiększają efektywność operacyjną
- Mentorować i rozwijać kompetentny zespół, promując kulturę ciągłego doskonalenia
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie handlu, ekonomii lub finansów albo tytuł magistra zarządzania lub analityki biznesowej
- Certyfikat ITIL Foundation w zakresie zarządzania usługami IT wydany przez Axelos
- Umiejętności w zakresie doradztwa biznesowego, relacji z klientami, CRM, globalnej strategii biznesowej, prognozowania sprzedaży i zarządzania relacjami z dostawcami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C2
- Gotowość do pracy w zmiennych godzinach w Kanadzie
- Doświadczenie w budowaniu i utrzymywaniu relacji z działami sprzedaży
- Doświadczenie w tworzeniu strategii wejścia na rynek i strategii rozwoju
- Doświadczenie w opracowywaniu strategii danych oraz zarządzaniu planowaniem i realizacją działań promocyjnych
- Doświadczenie w kierowaniu funkcjami analizy branżowej
- Doświadczenie we współpracy z kadrą kierowniczą działów sprzedaży i operacyjnego
- Doświadczenie w zarządzaniu rozwiązywaniem problemów klientów w wielu funkcjach
- Doświadczenie w prowadzeniu badań rynku, analiz SWOT, badań due diligence i ocen finansowych
- Doświadczenie w identyfikowaniu możliwości automatyzacji, usprawniania procesów i redukcji kosztów
- Doświadczenie w mentoringu i rozwijaniu zespołów
Benefity
- Praktyczne doświadczenie, mentoring i szerokie możliwości nauki
- Kultura oparta na wartościach, skoncentrowana na uczciwości i inkluzywności
- Równe szanse zatrudnienia
- Dynamiczne środowisko pracy kładące nacisk na szacunek, uczciwość, orientację na klienta i innowacje