Genpact je globálna spoločnosť poskytujúca profesionálne služby a digitálnu transformáciu, ktorá pomáha veľkým podnikom využívať dáta, umelú inteligenciu a technológie pri riešení komplexných obchodných operácií. Jej služby spájajú poradenstvo, riadené operácie, inteligentnú automatizáciu, agentickú umelú inteligenciu a odborné znalosti v oblasti dát v oblastiach, ako sú financie a účtovníctvo, dodávateľský reťazec, riziká a dodržiavanie predpisov či zákaznícka skúsenosť. Genpact spolupracuje s organizáciami v odvetviach vrátane bankovníctva, poisťovníctva, spotrebného tovaru, zdravotníctva, výroby a špičkových technológií. Podporuje ich pri modernizácii procesov a premieňaní investícií do umelej inteligencie na merateľné prevádzkové výsledky. Jej tímy spájajú odborné znalosti z jednotlivých odvetví, analytiku a technológie s cieľom pomáhať podnikovým klientom rozširovať transformáciu naprieč kľúčovými obchodnými funkciami.
Globálny manažér vzťahov – Kanada (hybridne)
Budujte globálne vzťahy s klientmi a stratégie uvedenia na trh pre podnikové riešenia Genpact poháňané umelou inteligenciou. Podporujte konverziu obchodov, rast založený na dátach, prevádzkové zlepšenia a rozvoj tímu.
Kanada143 100 $ – 215 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckych účtovPredajPopis
- Budujte vzťahy s obchodnými organizáciami a vytvárajte stratégie uvedenia na trh, ktoré podporujú rast
- Vytvárajte dátové stratégie na usmernenie plánovania a realizácie propagačných aktivít s cieľom dosahovať lepšie výsledky pre klientov
- Veďte iniciatívy zamerané na poznatky z odvetvia, ktoré zvyšujú hodnotu pre klientov a podporujú obchodné rozhodnutia
- Spolupracujte so seniornými lídrami predaja a prevádzky na budovaní dynamiky obchodov a podpore ich úspešnej konverzie
- Riadiť riešenie interných problémov klientov naprieč viacerými funkciami
- Vytvárajte a realizujte stratégie rastu zamerané na finančnú výkonnosť a spokojnosť zákazníkov
- Budujte dôveru, rešpekt a transparentnosť v tímoch a vo vzťahu s klientmi
- Skúmajte trhové príležitosti a potreby zákazníkov v oblasti vymáhania zrážok
- Presadzujte zlepšovanie procesov, ktoré optimalizuje prevádzku, znižuje náklady a zvyšuje hodnotu pre klientov
- Premieňajte stratégie na vysokej úrovni na realizovateľné akčné plány
- Vyvíjajte a spravujte podklady na stretnutia s klientmi v spolupráci s tímami predaja, prevádzky a digitalizácie
- Vykonávajte SWOT analýzy, hĺbkovú analýzu a finančné hodnotenia potenciálnych klientov
- Identifikujte príležitosti na automatizáciu a zlepšovanie procesov, ktoré posilňujú prevádzkovú efektívnosť
- Koučujte a rozvíjajte schopný tím a zároveň podporujte neustále zlepšovanie
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore obchod, ekonómia alebo financie alebo magisterské vzdelanie v odbore podniková administratíva alebo podniková analytika
- Certifikát ITIL Foundation v oblasti riadenia IT služieb od spoločnosti Axelos
- Zručnosti v oblasti podnikového poradenstva, vzťahov s klientmi, CRM, globálnej obchodnej stratégie, prognózovania predaja a riadenia vzťahov s dodávateľmi
- Znalosť angličtiny na úrovni C2
- Ochota pracovať na zmeny s variabilným pracovným časom v Kanade
- Skúsenosti s budovaním a udržiavaním vzťahov s obchodnými organizáciami
- Skúsenosti s vytváraním stratégií uvedenia na trh a rastu
- Skúsenosti s tvorbou dátových stratégií a riadením plánovania a realizácie propagačných aktivít
- Skúsenosti s vedením funkcií zameraných na poznatky z odvetvia
- Skúsenosti so spoluprácou so seniornými lídrami predaja a prevádzky
- Skúsenosti s riadením riešenia problémov klientov naprieč funkciami
- Skúsenosti s prieskumom trhu, SWOT analýzou, hĺbkovou analýzou a finančným hodnotením
- Skúsenosti s identifikáciou príležitostí na automatizáciu, zlepšenie procesov a znižovanie nákladov
- Skúsenosti s mentoringom a rozvojom tímov
Benefity
- Praktické skúsenosti, mentoring a široké možnosti vzdelávania
- Kultúra založená na hodnotách, ktorá kladie dôraz na integritu a inklúziu
- Zamestnanie s rovnosťou príležitostí
- Dynamické pracovisko s dôrazom na rešpekt, integritu, orientáciu na zákazníka a inovácie