Genpact je globalna tvrtka za profesionalne usluge i digitalnu transformaciju koja velikim poduzećima pomaže primijeniti podatke, umjetnu inteligenciju i tehnologiju na složene poslovne operacije. Njezine usluge objedinjuju savjetovanje, upravljane operacije, inteligentnu automatizaciju, agentnu umjetnu inteligenciju i stručnost u području podataka u funkcijama kao što su financije i računovodstvo, lanac opskrbe, rizici i usklađenost te korisničko iskustvo. Genpact surađuje s organizacijama iz djelatnosti uključujući bankarstvo, osiguranje, robu široke potrošnje, zdravstvo, proizvodnju i visokotehnološki sektor. Pomaže im modernizirati procese i pretvoriti ulaganja u umjetnu inteligenciju u mjerljive operativne rezultate. Njezini timovi objedinjuju poznavanje industrije, analitiku i tehnologiju kako bi poslovnim klijentima pomogli proširiti transformaciju kroz ključne poslovne funkcije.
Globalni voditelj odnosa s klijentima – Kanada (hibridno)
Vodite globalne odnose s klijentima i strategije izlaska na tržište za Genpactova poslovna rješenja pokretana umjetnom inteligencijom. Potičite konverziju poslova, rast utemeljen na podacima, operativna poboljšanja i razvoj tima.
Kanada143.100 $ – 215.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Gradite odnose s prodajnim organizacijama i razvijajte strategije izlaska na tržište koje podržavaju rast
- Izrađujte podatkovne strategije za usmjeravanje planiranja i provedbe promotivnih aktivnosti radi boljih rezultata za klijente
- Vodite inicijative za uvid u industriju koje povećavaju vrijednost za klijente i podržavaju poslovno odlučivanje
- Surađujte s višim voditeljima prodaje i operacija na stvaranju zamaha za sklapanje poslova i podržite njihovu uspješnu konverziju
- Upravljajte rješavanjem internih problema klijenata kroz više funkcija
- Izrađujte i provodite strategije rasta usmjerene na financijsku uspješnost i zadovoljstvo korisnika
- Njegujte povjerenje, poštovanje i transparentnost u timovima i s klijentima
- Istražujte tržišne prilike i potrebe korisnika u području povrata odbitaka
- Potičite poboljšanja procesa koja optimiziraju poslovanje, smanjuju troškove i povećavaju vrijednost za klijente
- Pretvarajte strategije visoke razine u provedive akcijske planove
- Razvijajte i upravljajte materijalima za sastanke s klijentima u suradnji s timovima prodaje, operacija i digitalnog poslovanja
- Provode SWOT analize, dubinsku analizu i financijske procjene potencijalnih klijenata
- Pronalažite prilike za automatizaciju i poboljšanje procesa koje jačaju operativnu učinkovitost
- Mentorirajte i razvijajte sposoban tim uz promicanje kontinuiranog poboljšanja
Zahtjevi
- Diploma iz trgovine, ekonomije ili financija ili magisterij iz poslovne administracije ili poslovne analitike
- Certifikat ITIL Foundation iz upravljanja IT uslugama organizacije Axelos
- Vještine poslovnog savjetovanja, odnosa s klijentima, CRM-a, globalne poslovne strategije, prognoziranja prodaje i upravljanja odnosima s dobavljačima
- Poznavanje engleskog jezika na razini C2
- Spremnost na rad u promjenjivim smjenama u Kanadi
- Iskustvo u izgradnji i održavanju odnosa s prodajnim organizacijama
- Iskustvo u izradi strategija izlaska na tržište i strategija rasta
- Iskustvo u razvoju podatkovnih strategija te upravljanju planiranjem i provedbom promotivnih aktivnosti
- Iskustvo u vođenju funkcija za uvid u industriju
- Iskustvo u suradnji s višim voditeljima prodaje i operacija
- Iskustvo u upravljanju rješavanjem problema klijenata kroz više funkcija
- Iskustvo u istraživanju tržišta, SWOT analizama, dubinskoj analizi i financijskim procjenama
- Iskustvo u prepoznavanju prilika za automatizaciju, poboljšanje procesa i smanjenje troškova
- Iskustvo u mentoriranju i razvoju timova
Pogodnosti
- Praktično iskustvo, mentorstvo i široke mogućnosti učenja
- Kultura utemeljena na vrijednostima, usmjerena na integritet i uključivost
- Zapošljavanje uz jednake mogućnosti
- Dinamično radno okruženje s naglaskom na poštovanje, integritet, usmjerenost na korisnike i inovacije