Genpact on maailmanlaajuinen asiantuntijapalvelu- ja digitaalisen transformaation yritys, joka auttaa suuryrityksiä hyödyntämään dataa, tekoälyä ja teknologiaa monimutkaisissa liiketoimintaprosesseissa. Sen palveluihin kuuluvat konsultointi, hallinnoidut operatiiviset palvelut, älykäs automaatio, agenttipohjainen tekoäly ja dataosaaminen esimerkiksi taloushallinnon, toimitusketjun, riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden sekä asiakaskokemuksen alueilla. Genpact työskentelee muun muassa pankki-, vakuutus-, kulutustavara-, terveydenhuolto-, valmistavan teollisuuden ja huipputeknologian aloilla toimivien organisaatioiden kanssa ja tukee prosessien nykyaikaistamista sekä tekoälyinvestointien muuttamista mitattaviksi operatiivisiksi tuloksiksi. Sen tiimit yhdistävät toimialaosaamisen, analytiikan ja teknologian auttaakseen yritysasiakkaita laajentamaan transformaatiota keskeisissä liiketoiminnoissa.
Globaali asiakkuuspäällikkö – Kanada (hybridityö)
Johda maailmanlaajuisia asiakassuhteita ja markkinoillemenostrategioita Genpactin tekoälypohjaisille yritysratkaisuille. Edistä kauppojen toteutumista, tietoon perustuvaa kasvua, toiminnan kehittämistä ja tiimin kehittymistä.
Kanada143 100 CAD – 215 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Luo suhteita myyntiorganisaatioihin ja kehitä kasvua tukevia markkinoillemenostrategioita
- Luo tietostrategioita ohjaamaan kampanjasuunnittelua ja toteutusta parempien asiakastulosten saavuttamiseksi
- Johda toimialanäkemyksiä tuottavia hankkeita, jotka lisäävät asiakasarvoa ja tukevat liiketoimintapäätöksiä
- Tee yhteistyötä myynnin ja operaatioiden ylimmän johdon kanssa kauppojen edistämiseksi ja onnistuneen toteutumisen tukemiseksi
- Hallinnoi sisäisten asiakasongelmien ratkaisemista eri toimintojen välillä
- Luo ja toteuta taloudelliseen tulokseen ja asiakastyytyväisyyteen keskittyviä kasvustrategioita
- Rakenna luottamusta, kunnioitusta ja läpinäkyvyyttä tiimien ja asiakkaiden kanssa
- Tutki markkinamahdollisuuksia ja asiakkaiden tarpeita vähennysten perinnässä
- Edistä prosessien kehittämistä toiminnan tehostamiseksi, kustannusten alentamiseksi ja asiakasarvon lisäämiseksi
- Muunna korkean tason strategiat toteutuskelpoisiksi toimintasuunnitelmiksi
- Kehitä ja hallinnoi asiakastapaamisten materiaaleja yhdessä myynnin, operaatioiden ja digitaalisten tiimien kanssa
- Tee SWOT-analyysejä, due diligence -selvityksiä ja taloudellisia arviointeja potentiaalisista asiakkaista
- Tunnista automaation ja prosessien kehittämisen mahdollisuuksia toiminnan tehokkuuden vahvistamiseksi
- Valmenna ja kehitä osaavaa tiimiä sekä edistä jatkuvaa parantamista
Vaatimukset
- Kauppatieteiden, taloustieteen tai rahoituksen kandidaatin tutkinto tai liiketalouden tai liiketoiminta-analytiikan maisterin tutkinto
- Axelosin IT-palvelujohtamisen ITIL Foundation -sertifikaatti
- Liiketoimintakonsultoinnin, asiakassuhteiden, CRM:n, globaalin liiketoimintastrategian, myyntiennusteiden ja toimittajasuhteiden hallinnan osaaminen
- Englannin kielen taito C2-tasolla
- Valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa Kanadassa
- Kokemusta suhteiden rakentamisesta ja ylläpitämisestä myyntiorganisaatioihin
- Kokemusta markkinoillemeno- ja kasvustrategioiden laatimisesta
- Kokemusta tietostrategioiden kehittämisestä sekä kampanjasuunnittelun ja toteutuksen hallinnasta
- Kokemusta toimialanäkemyksiin liittyvien toimintojen johtamisesta
- Kokemusta yhteistyöstä myynnin ja operaatioiden ylimmän johdon kanssa
- Kokemusta monialaisten asiakasongelmien ratkaisemisen hallinnasta
- Kokemusta markkinatutkimuksesta, SWOT-analyyseistä, due diligence -selvityksistä ja taloudellisista arvioinneista
- Kokemusta automaatio-, prosessien kehittämis- ja kustannussäästömahdollisuuksien tunnistamisesta
- Kokemusta tiimien mentoroinnista ja kehittämisestä
Edut
- Käytännön kokemusta, mentorointia ja laajoja oppimismahdollisuuksia
- Arvoihin perustuva kulttuuri, jonka keskiössä ovat rehellisyys ja osallisuus
- Yhtäläiset mahdollisuudet tarjoava työpaikka
- Dynaaminen työympäristö, jossa korostuvat kunnioitus, rehellisyys, asiakaslähtöisyys ja innovointi