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Neogen Corporation
Neogen Corporation
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAgricultureAlimentation et boissonsBiotechnologie
Neogen Corporation développe des solutions et des services biotechnologiques qui contribuent à la sécurité alimentaire tout au long de la chaîne alimentaire. Son activité s’adresse aux organisations de transformation des aliments, de production de protéines animales et d’agriculture, en les aidant à protéger l’approvisionnement alimentaire mondial et à améliorer les pratiques de production. Neogen propose également des solutions pour les animaux de compagnie et les animaux de compétition, et exerce dans les domaines des sciences de la vie et de la toxicologie.
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Offres de l’entreprise

Responsable grands comptes à distance - Génomique bovine | Neogen

Gérez des comptes stratégiques en génomique bovine pour Neogen, en soutenant les résultats génomiques, la mise en œuvre auprès des clients, les communications et les initiatives liées aux comptes. Ce poste à distance sert des clients du Nebraska et implique une collaboration interfonctionnelle avec les équipes commerciales, support, laboratoire, informatique et marketing.

USÉtats-UnisNENebraskaÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Description

  • Agir comme interlocuteur principal pour les comptes d’entreprise attribués et les utilisateurs finaux à forte valeur
  • Accroître l’adoption des produits et solutions génomiques au sein des comptes attribués afin de soutenir les objectifs de croissance et financiers
  • Accompagner les clients dans la mise en œuvre des outils génomiques, l’efficacité opérationnelle, la réalisation des projets et la résolution des problèmes
  • Développer une connaissance des modèles économiques, des exigences opérationnelles et des priorités des clients
  • Superviser la production, la livraison et l’interprétation des résultats génomiques
  • Maintenir des rapports et résultats génomiques précis, ponctuels et directement exploitables pour la prise de décision
  • Tenir à jour les dossiers clients et créer ou suivre les indicateurs clés de performance
  • Travailler avec les équipes commerciales pour évaluer les besoins des clients, coordonner les activités liées aux comptes et soutenir les plans de mise en œuvre
  • Collaborer avec les équipes commerciales, support client, informatique, opérations de laboratoire, marketing et autres équipes sur les stratégies de comptes et les programmes clients
  • Recommander des améliorations des processus internes, de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client
  • Diriger ou contribuer à des projets interfonctionnels visant à améliorer le service, les flux de travail, les rapports et le support des comptes
  • Examiner les questions des clients et contribuer à résoudre les problèmes faisant l’objet d’une escalade
  • Participer aux formations au service client, aux réunions d’équipe, à la planification et aux initiatives du département
  • Soutenir le marketing des produits génomiques au moyen de supports de formation, de documentation produit et de ressources de communication
  • Recueillir les retours des clients par le biais d’enquêtes, de discussions directes et d’études de marché
  • Travailler avec le marketing pour produire des communications précises, ponctuelles et centrées sur le client
  • Contribuer au développement des comptes de protéines spécialisées et intégrées désignés comme comptes stratégiques de l’organisation
  • Se rendre sur les sites des clients lorsque nécessaire pour établir des protocoles, soutenir la mise en œuvre, résoudre les problèmes et renforcer les relations
  • Effectuer les autres responsabilités confiées

Exigences

  • Diplôme de licence en agriculture, sciences animales, biologie, zoologie, biochimie, chimie, génétique ou dans un domaine connexe des sciences de la vie
  • Expérience dans le service client, le support de comptes, la communication client, la formation ou un autre rôle en contact avec la clientèle
  • Expérience dans la création de communications clients, de supports de formation, de rapports ou de documents connexes
  • Capacité démontrée à résoudre des problèmes et à évaluer des informations provenant de plusieurs sources
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à communiquer clairement avec les clients, les parties prenantes internes et la direction
  • Capacité à gérer plusieurs priorités, projets et exigences clients
  • Capacité à lire, analyser et interpréter des contenus techniques, des revues professionnelles et des documents connexes
  • Maîtrise de Microsoft Excel, Word et PowerPoint
  • Expérience des plateformes CRM ou d’autres systèmes de gestion de la clientèle
  • Volonté de voyager jusqu’à 30 % du temps
  • Atout : diplôme de master ou études spécialisées en sciences animales, génétique, production animale, agriculture, commerce ou discipline connexe
  • Atout : expérience en génétique bovine, génomique animale, production bovine, production laitière, production animale ou secteur agricole connexe
  • Atout : expérience de la gestion de comptes d’entreprise, stratégiques ou à forte valeur
  • Atout : expérience des données génomiques, des programmes de tests ou des rapports génomiques
  • Atout : expérience des outils et méthodes de gestion de projet
  • Atout : expérience d’Adobe Acrobat et des applications professionnelles accessibles depuis un navigateur
  • Atout : expérience du travail avec les équipes commerciales, marketing, support client, opérations, informatique ou laboratoire
  • Atout : expérience de la mise en œuvre de nouveaux produits, programmes ou processus clients
  • Atout : expérience de la création de tableaux de bord, d’indicateurs, de rapports ou d’outils de suivi des performances clients ou opérationnelles
  • Solides compétences en gestion de la relation client
  • Solides compétences organisationnelles et en gestion de projet
  • Capacité à transformer des informations techniques en messages clairs et adaptés aux clients
  • Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement entre les équipes
  • Grande attention aux détails et engagement marqué en faveur de l’exactitude
  • Capacité à cerner les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées
  • Capacité à établir sa crédibilité et à entretenir des relations internes et externes productives
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Capacité à adapter son style de communication aux différents publics et besoins de l’entreprise

Avantages

  • Environnement de travail inclusif où les employés peuvent contribuer, se développer et accomplir un travail utile
  • Culture fondée sur la collaboration, l’amélioration continue, la responsabilité et l’orientation client
  • Employeur garantissant l’égalité des chances

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