Neogen Corporation
Neogen Corporation
Neogen Corporation opracowuje rozwiązania biotechnologiczne i świadczy usługi wspierające bezpieczeństwo żywności w całym łańcuchu dostaw. Firma współpracuje z organizacjami z sektora przetwórstwa spożywczego, produkcji zwierzęcej i rolnictwa, pomagając im chronić globalne zasoby żywności i doskonalić praktyki produkcyjne. Neogen oferuje również rozwiązania dla zwierząt towarzyszących i sportowych oraz działa w obszarach nauk przyrodniczych i toksykologii.

Menedżer ds. kluczowych klientów — genomika bydła | Neogen

Zarządzaj strategicznymi klientami z obszaru genomiki bydła dla firmy Neogen, wspierając wyniki genetyczne, wdrażanie rozwiązań przez klientów, komunikację i inicjatywy dotyczące obsługi klientów. Praca zdalna obejmuje klientów w Nebrasce oraz współpracę między zespołami sprzedaży, wsparcia, laboratorium, IT i marketingu.

Opis

  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla przypisanych klientów korporacyjnych i klientów końcowych o wysokiej wartości
  • Zwiększać wykorzystanie produktów i rozwiązań genomowych w przypisanych kontach, wspierając cele związane ze wzrostem i wynikami finansowymi
  • Wspierać klientów we wdrażaniu narzędzi genomowych, poprawie efektywności operacyjnej, realizacji projektów i rozwiązywaniu problemów
  • Poznawać modele biznesowe klientów, wymagania operacyjne i priorytety
  • Nadzorować generowanie, dostarczanie i interpretację wyników genomowych
  • Dbać o dokładność, terminowość i przydatność raportów oraz wyników genomowych do podejmowania decyzji
  • Aktualizować dane klientów oraz tworzyć lub śledzić kluczowe wskaźniki efektywności
  • Współpracować z działem sprzedaży przy ocenie potrzeb klientów, koordynowaniu działań związanych z kontami i wspieraniu planów wdrożeniowych
  • Współpracować z zespołami sprzedaży, obsługi klienta, IT, operacji laboratoryjnych, marketingu i innymi zespołami przy strategiach dotyczących kont oraz programach dla klientów
  • Rekomendować usprawnienia procesów wewnętrznych, efektywności operacyjnej i doświadczeń klienta
  • Prowadzić projekty międzyfunkcyjne lub uczestniczyć w nich w celu usprawniania obsługi, przepływów pracy, raportowania i wsparcia kont
  • Analizować pytania klientów i pomagać w rozwiązywaniu eskalowanych problemów
  • Uczestniczyć w szkoleniach z obsługi klienta, spotkaniach zespołu, planowaniu i inicjatywach działu
  • Wspierać marketing produktów genomowych poprzez materiały szkoleniowe, literaturę produktową i zasoby komunikacyjne
  • Zbierać opinie klientów za pomocą ankiet, bezpośrednich rozmów i badań rynku
  • Współpracować z marketingiem przy tworzeniu dokładnych, terminowych i skoncentrowanych na kliencie komunikatów
  • Pomagać w rozwijaniu specjalistycznych i zintegrowanych kont białkowych wyznaczonych przez organizację jako kluczowe konta
  • Podróżować do siedzib klientów, gdy jest to potrzebne do ustalania protokołów, wspierania wdrożeń, rozwiązywania problemów i wzmacniania relacji
  • Wykonywać inne powierzone obowiązki

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie rolnictwa, zootechniki, biologii, zoologii, biochemii, chemii, genetyki lub pokrewnej dziedzinie nauk przyrodniczych
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu kont, komunikacji z klientami, szkoleniach lub innej roli związanej z bezpośrednią pracą z klientem
  • Doświadczenie w tworzeniu komunikatów dla klientów, materiałów szkoleniowych, raportów lub podobnej dokumentacji
  • Udowodniona umiejętność rozwiązywania problemów i oceny informacji z wielu źródeł
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Umiejętność jasnego komunikowania się z klientami, interesariuszami wewnętrznymi i kadrą kierowniczą
  • Umiejętność równoważenia wielu priorytetów, projektów i wymagań klientów
  • Umiejętność czytania, analizowania i interpretowania treści technicznych, czasopism branżowych i powiązanych materiałów
  • Biegła znajomość programów Microsoft Excel, Word i PowerPoint
  • Doświadczenie z platformami CRM lub innymi systemami zarządzania klientami
  • Gotowość do podróży służbowych do 30% czasu pracy
  • Mile widziane: tytuł magistra lub specjalistyczne wykształcenie w zakresie zootechniki, genetyki, produkcji zwierzęcej, rolnictwa, biznesu lub pokrewnej dziedziny
  • Mile widziane: doświadczenie w genetyce bydła, genomice zwierząt, hodowli bydła mięsnego lub mlecznego, produkcji zwierzęcej albo pokrewnym sektorze rolniczym
  • Mile widziane: doświadczenie w zarządzaniu klientami korporacyjnymi, strategicznymi lub o wysokiej wartości
  • Mile widziane: doświadczenie z danymi genomowymi, programami badań lub raportowaniem genomowym
  • Mile widziane: doświadczenie z narzędziami i metodami zarządzania projektami
  • Mile widziane: doświadczenie w korzystaniu z Adobe Acrobat i biznesowych aplikacji przeglądarkowych
  • Mile widziane: doświadczenie we współpracy z zespołami sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, operacji, IT lub laboratorium
  • Mile widziane: doświadczenie we wdrażaniu nowych produktów, programów lub procesów obsługi klienta
  • Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych, wskaźników, raportów lub narzędzi do śledzenia wyników klientów lub operacji
  • Silne umiejętności zarządzania relacjami z klientami
  • Silne umiejętności organizacyjne i umiejętności zarządzania projektami
  • Umiejętność przekładania informacji technicznych na jasne komunikaty przyjazne dla klienta
  • Umiejętność samodzielnej pracy i skutecznej współpracy w różnych zespołach
  • Duża dbałość o szczegóły i silne przywiązanie do dokładności
  • Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania odpowiednich rozwiązań
  • Umiejętność budowania wiarygodności i utrzymywania produktywnych relacji wewnętrznych i zewnętrznych
  • Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
  • Umiejętność dostosowywania stylu komunikacji do różnych odbiorców i potrzeb biznesowych

Benefity

  • Integracyjne środowisko pracy, w którym pracownicy mogą wnosić wkład, rozwijać się i wykonywać znaczącą pracę
  • Kultura oparta na współpracy, ciągłym doskonaleniu, odpowiedzialności i koncentracji na kliencie
  • Pracodawca zapewniający równe szanse

Powiązane oferty pracy

Red Hat

Konsultant ds. architektury chmurowej OpenShift

Red Hat

Projektuj i wdrażaj rozwiązania Red Hat OpenShift, Kubernetes oraz chmur hybrydowych dla klientów korporacyjnych. Prowadź projekty dotyczące infrastruktury, automatyzacji i dostarczania aplikacji.

Otwórz
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalny tłumacz ustny z angielskiego na hiszpański (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalnie tłumacz między osobami anglo- i hiszpańskojęzycznymi w ochronie zdrowia, finansach, usługach społecznych i obsłudze klienta. Zapewniaj wsparcie językowe dla Kreato Global w całej Ameryce Łacińskiej.

Otwórz
RecruitGo

Zdalny asystent zarządu ds. kontaktów i marketingu — Filipiny

RecruitGo
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wsparcie administracyjne, obsługa CRM, działania outreachowe i marketing dla RecruitGo — pracodawcy formalnego obsługującego globalnych klientów i zatrudniającego talenty z rynków wschodzących. Codzienne wsparcie administracyjne dwóch klientów działających na rynku brytyjskim oraz realizacja kreatywnych kampanii.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. sprzedaży wind i systemów parkingowych

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy

Rozwijaj sprzedaż wind i systemów parkingowych w zachodnim regionie Mumbaju. Buduj relacje z klientami i dealerami oraz prowadź transakcje od pierwszego zapytania do realizacji projektu.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy ds. oprogramowania dla salonów — Getynga

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Rozwijaj sprzedaż oprogramowania Salonkee dla salonów w Getyndze: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od początku do końca. Buduj relacje z właścicielami salonów i wspieraj ich od pierwszego kontaktu aż do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Hybrydowy przedstawiciel handlowy, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Lindau i Friedrichshafen: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji. Buduj relacje z właścicielami lokalnych salonów i doprowadzaj każdą szansę sprzedażową do zawarcia transakcji.

Otwórz