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Neogen Corporation
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAgriculturaAlimentos y bebidasBiotecnología
Neogen Corporation desarrolla soluciones y servicios biotecnológicos que respaldan la seguridad alimentaria a lo largo de toda la cadena de suministro. Su trabajo está dirigido a organizaciones de procesamiento de alimentos, producción de proteínas animales y agricultura, ayudándolas a proteger el suministro mundial de alimentos y mejorar las prácticas de producción. Neogen también ofrece soluciones para animales de compañía y animales de competición, y opera en los ámbitos de las ciencias de la vida y la toxicología.
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Responsable de cuentas clave remoto - Genómica bovina | Neogen

Gestiona cuentas estratégicas de genómica bovina para Neogen, apoyando los resultados genómicos, la implementación para clientes, las comunicaciones y las iniciativas de cuentas. Este puesto remoto atiende a clientes de Nebraska y requiere colaboración multifuncional con los equipos de ventas, soporte, laboratorio, TI y marketing.

USEstados UnidosNENebraskaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente

Descripción

  • Actuar como contacto principal para las cuentas corporativas asignadas y los usuarios finales de alto valor
  • Impulsar la adopción de productos y soluciones genómicas en las cuentas asignadas para apoyar los objetivos de crecimiento y financieros
  • Apoyar a los clientes con la implementación de herramientas genómicas, la eficiencia operativa, la entrega de proyectos y la resolución de problemas
  • Adquirir conocimientos sobre los modelos de negocio, los requisitos operativos y las prioridades de los clientes
  • Supervisar la generación, entrega e interpretación de los resultados genómicos
  • Mantener informes y resultados genómicos precisos, oportunos y preparados para la toma de decisiones
  • Mantener actualizados los registros de clientes y crear o hacer seguimiento de métricas clave de rendimiento
  • Trabajar con Ventas para evaluar las necesidades de los clientes, coordinar las actividades de las cuentas y apoyar los planes de implementación
  • Colaborar con Ventas, Soporte al Cliente, TI, Operaciones de Laboratorio, Marketing y otros equipos en estrategias de cuentas y programas para clientes
  • Recomendar mejoras en los procesos internos, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente
  • Liderar o contribuir a proyectos multifuncionales que mejoren el servicio, los flujos de trabajo, los informes y el soporte de cuentas
  • Investigar las consultas de los clientes y ayudar a resolver problemas escalados
  • Participar en la formación de servicio al cliente, reuniones de equipo, planificación e iniciativas departamentales
  • Apoyar el marketing de productos genómicos mediante materiales de formación, documentación de productos y recursos de comunicación
  • Recopilar comentarios de los clientes mediante encuestas, conversaciones directas e investigación de mercado
  • Trabajar con Marketing para producir comunicaciones precisas, oportunas y centradas en el cliente
  • Ayudar a desarrollar cuentas de proteínas especializadas e integradas designadas como cuentas clave de la organización
  • Viajar a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario para establecer protocolos, apoyar la implementación, resolver problemas y fortalecer las relaciones
  • Realizar otras responsabilidades asignadas

Requisitos

  • Título universitario en agricultura, ciencias animales, biología, zoología, bioquímica, química, genética u otro campo relacionado de las ciencias de la vida
  • Experiencia en servicio al cliente, soporte de cuentas, comunicaciones con clientes, formación u otra función de atención al cliente
  • Experiencia creando comunicaciones para clientes, recursos de formación, informes o documentación relacionada
  • Capacidad demostrada para resolver problemas y evaluar información procedente de múltiples fuentes
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Capacidad para comunicarse claramente con clientes, partes interesadas internas y la dirección
  • Capacidad para equilibrar múltiples prioridades, proyectos y requisitos de clientes
  • Capacidad para leer, analizar e interpretar contenido técnico, revistas profesionales y materiales relacionados
  • Dominio de Microsoft Excel, Word y PowerPoint
  • Experiencia con plataformas CRM u otros sistemas de gestión de clientes
  • Disponibilidad para viajar hasta un 30%
  • Se valorará: título de máster o estudios especializados en ciencias animales, genética, producción animal, agricultura, negocios u otra disciplina relacionada
  • Se valorará: experiencia en genética bovina, genómica animal, producción de carne, producción láctea, producción animal u otro sector agrícola relacionado
  • Se valorará: experiencia gestionando cuentas corporativas, estratégicas o de alto valor
  • Se valorará: experiencia con datos genómicos, programas de análisis o informes genómicos
  • Se valorará: experiencia con herramientas y métodos de gestión de proyectos
  • Se valorará: experiencia utilizando Adobe Acrobat y aplicaciones empresariales basadas en navegador
  • Se valorará: experiencia trabajando entre equipos de Ventas, Marketing, Soporte al Cliente, Operaciones, TI o laboratorio
  • Se valorará: experiencia implementando nuevos productos, programas o procesos para clientes
  • Se valorará: experiencia creando paneles, métricas, informes o herramientas para hacer seguimiento del rendimiento de clientes u operaciones
  • Sólidas habilidades de gestión de relaciones con clientes
  • Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos
  • Capacidad para convertir información técnica en mensajes claros y fáciles de entender para los clientes
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente entre equipos
  • Gran atención al detalle y firme compromiso con la precisión
  • Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas
  • Capacidad para generar credibilidad y mantener relaciones internas y externas productivas
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
  • Capacidad para adaptar el estilo de comunicación a diferentes públicos y necesidades empresariales

Beneficios

  • Entorno laboral inclusivo donde los empleados pueden contribuir, desarrollarse y realizar un trabajo significativo
  • Cultura centrada en la colaboración, la mejora continua, la responsabilidad y la orientación al cliente
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades

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