Neogen Corporation разработва биотехнологични решения и услуги, които подпомагат безопасността на храните по цялата хранителна верига. Дейността на компанията обслужва организации в хранително-вкусовата промишленост, производството на животински протеини и селското стопанство, като им помага да защитават глобалните хранителни доставки и да подобряват производствените практики. Neogen предоставя и решения за домашни и спортни животни и работи в областта на науките за живота и токсикологията.
Мениджър ключови клиенти за геномика на говеда от разстояние | Neogen
Управление на стратегически клиентски акаунти в областта на геномиката на говеда за Neogen, включително подкрепа за геномни резултати, внедряване при клиентите, комуникации и инициативи по акаунтите. Дистанционната позиция обслужва клиенти в Небраска и включва междуфункционално сътрудничество с екипите по продажби, поддръжка, лабораторни операции, ИТ и маркетинг.
Описание
- Да бъде основно лице за контакт за възложените корпоративни акаунти и ключови крайни потребители
- Да насърчава използването на геномни продукти и решения във възложените акаунти в подкрепа на растежа и финансовите цели
- Да подпомага клиентите при внедряването на геномни инструменти, оперативната ефективност, изпълнението на проекти и разрешаването на проблеми
- Да изгражда познания за бизнес моделите, оперативните изисквания и приоритетите на клиентите
- Да наблюдава генерирането, предоставянето и интерпретирането на геномни резултати
- Да поддържа точни, навременни и готови за вземане на решения геномни отчети и резултати
- Да поддържа актуални клиентските записи и да създава или проследява ключови показатели за ефективност
- Да работи с екипа по продажби за оценяване на клиентските нужди, координиране на дейностите по акаунтите и подкрепа на плановете за внедряване
- Да си сътрудничи с продажбите, клиентската поддръжка, ИТ, лабораторните операции, маркетинга и други екипи по стратегии за акаунтите и клиентски програми
- Да препоръчва подобрения във вътрешните процеси, оперативната ефективност и клиентското преживяване
- Да ръководи или да допринася към междуфункционални проекти за подобряване на услугите, работните процеси, отчетността и поддръжката на акаунтите
- Да проучва въпросите на клиентите и да помага за разрешаването на ескалирани проблеми
- Да участва в обучения за обслужване на клиенти, екипни срещи, планиране и инициативи на отдела
- Да подпомага маркетинга на геномни продукти чрез обучителни материали, продуктова литература и комуникационни ресурси
- Да събира обратна връзка от клиентите чрез анкети, преки разговори и пазарни проучвания
- Да работи с маркетинга за създаване на точни, навременни и ориентирани към клиента комуникации
- Да помага за развитието на специализирани и интегрирани протеинови акаунти, определени като ключови акаунти на организацията
- Да пътува до обекти на клиенти при необходимост за установяване на протоколи, подкрепа на внедряването, разрешаване на проблеми и укрепване на взаимоотношенията
- Да изпълнява други възложени отговорности
Изисквания
- Бакалавърска степен по селско стопанство, животновъдство, биология, зоология, биохимия, химия, генетика или сродна област от природните науки
- Опит в обслужването на клиенти, поддръжката на акаунти, комуникацията с клиенти, обученията или друга роля, ориентирана към клиенти
- Опит в създаването на клиентски комуникации, обучителни ресурси, отчети или свързана документация
- Доказана способност за решаване на проблеми и оценяване на информация от множество източници
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за ясна комуникация с клиенти, вътрешни заинтересовани страни и ръководство
- Способност за балансиране на множество приоритети, проекти и клиентски изисквания
- Способност за четене, анализиране и интерпретиране на техническо съдържание, професионални списания и свързани материали
- Владеене на Microsoft Excel, Word и PowerPoint
- Опит с CRM платформи или други системи за управление на клиенти
- Готовност за пътувания до 30%
- Предимство е магистърска степен или специализирано обучение по животновъдство, генетика, животинско производство, селско стопанство, бизнес или сродна дисциплина
- Предимство е опит в генетиката на говедата, животинската геномика, говедовъдството, млекопроизводството, животинското производство или сроден селскостопански сектор
- Предимство е опит в управлението на корпоративни, стратегически или ключови акаунти
- Предимство е опит с геномни данни, програми за тестване или геномно отчитане
- Предимство е опит с инструменти и методи за управление на проекти
- Предимство е опит с Adobe Acrobat и бизнес приложения, базирани на браузър
- Предимство е опит в работата между екипи по продажби, маркетинг, клиентска поддръжка, операции, ИТ или лабораторни дейности
- Предимство е опит във внедряването на нови продукти, програми или клиентски процеси
- Предимство е опит в изграждането на табла, показатели, отчети или инструменти за проследяване на клиентската или оперативната ефективност
- Силни умения за управление на взаимоотношенията с клиенти
- Силни организационни умения и умения за управление на проекти
- Способност за превръщане на техническа информация в ясни, разбираеми за клиентите послания
- Способност за самостоятелна работа и ефективно сътрудничество между екипи
- Изключително внимание към детайлите и силен ангажимент към точността
- Способност за идентифициране на клиентските нужди и предлагане на подходящи решения
- Способност за изграждане на доверие и поддържане на продуктивни вътрешни и външни взаимоотношения
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Способност за адаптиране на комуникационния стил към различни аудитории и бизнес нужди
Придобивки
- Приобщаваща работна среда, в която служителите могат да допринасят, да се развиват и да извършват значима работа
- Култура, основана на сътрудничество, непрекъснато подобрение, отчетност и фокус върху клиента
- Работодател, предоставящ равни възможности