Neogen Corporation razvija biotehnološka rješenja i usluge koje podupiru sigurnost hrane duž cijelog prehrambenog lanca. Njihov rad služi organizacijama u preradi hrane, proizvodnji životinjskih bjelančevina i poljoprivredi, pomažući im u zaštiti globalne opskrbe hranom i unapređenju proizvodnih praksi. Neogen također pruža rješenja za kućne ljubimce i sportske životinje te posluje u područjima bioloških znanosti i toksikologije.
Voditelj ključnih kupaca za genomiku goveda na daljinu | Neogen
Upravljanje strateškim korisničkim računima u području genomike goveda za Neogen, uz podršku genomskim rezultatima, implementaciji kod korisnika, komunikaciji i inicijativama za račune. Ovaj rad na daljinu obuhvaća korisnike u Nebraski i međufunkcionalnu suradnju s prodajnim, korisničkim, laboratorijskim, IT i marketinškim timovima.
Opis
- Djelovati kao primarni kontakt za dodijeljene korporativne račune i ključne krajnje korisnike
- Poticati prihvaćanje genomskih proizvoda i rješenja na dodijeljenim računima radi podrške rastu i financijskim ciljevima
- Podržavati korisnike pri uvođenju genomskih alata, operativnoj učinkovitosti, provedbi projekata i rješavanju problema
- Razvijati razumijevanje poslovnih modela, operativnih zahtjeva i prioriteta korisnika
- Nadzirati izradu, isporuku i tumačenje genomskih rezultata
- Održavati točna, pravodobna i za donošenje odluka spremna genomska izvješća i rezultate
- Održavati korisničke zapise ažurnima te izrađivati ili pratiti ključne pokazatelje uspješnosti
- Surađivati s prodajom na procjeni potreba korisnika, koordinaciji aktivnosti za račune i podršci planovima implementacije
- Surađivati s prodajom, korisničkom podrškom, IT-jem, laboratorijskim operacijama, marketingom i drugim timovima na strategijama za račune i korisničkim programima
- Predlagati poboljšanja internih procesa, operativne učinkovitosti i korisničkog iskustva
- Voditi ili doprinositi međufunkcionalnim projektima koji poboljšavaju uslugu, tijekove rada, izvještavanje i podršku računima
- Istraživati pitanja korisnika i pomagati u rješavanju eskaliranih problema
- Sudjelovati u obuci za korisničku podršku, timskim sastancima, planiranju i inicijativama odjela
- Podržavati marketing genomskih proizvoda putem materijala za obuku, proizvodne literature i komunikacijskih resursa
- Prikupljati povratne informacije korisnika putem anketa, izravnih razgovora i istraživanja tržišta
- Surađivati s marketingom na izradi točne, pravodobne komunikacije usmjerene na korisnike
- Pomagati u razvoju specijaliziranih i integriranih računa za proteinske proizvode označenih kao ključni računi organizacije
- Putovati na lokacije korisnika prema potrebi radi uspostave protokola, podrške implementaciji, rješavanja problema i jačanja odnosa
- Obavljati druge dodijeljene odgovornosti
Zahtjevi
- Prvostupnik iz poljoprivrede, animalnih znanosti, biologije, zoologije, biokemije, kemije, genetike ili srodnog područja prirodnih znanosti
- Iskustvo u korisničkoj službi, podršci računima, komunikaciji s korisnicima, obuci ili drugoj ulozi usmjerenoj na korisnike
- Iskustvo u izradi komunikacije za korisnike, materijala za obuku, izvješća ili srodne dokumentacije
- Dokazana sposobnost rješavanja problema i procjene informacija iz više izvora
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost jasne komunikacije s korisnicima, internim dionicima i vodstvom
- Sposobnost usklađivanja više prioriteta, projekata i korisničkih zahtjeva
- Sposobnost čitanja, analize i tumačenja tehničkog sadržaja, stručnih časopisa i srodnih materijala
- Napredno znanje programa Microsoft Excel, Word i PowerPoint
- Iskustvo s CRM platformama ili drugim sustavima za upravljanje korisnicima
- Spremnost na putovanja do 30 %
- Prednost je magisterij ili specijalizirani studij animalnih znanosti, genetike, animalne proizvodnje, poljoprivrede, poslovanja ili srodnog područja
- Prednost je iskustvo u genetici goveda, genomici životinja, govedarstvu, mljekarstvu, animalnoj proizvodnji ili srodnom poljoprivrednom sektoru
- Prednost je iskustvo u upravljanju korporativnim, strateškim ili ključnim računima
- Prednost je iskustvo s genomskim podacima, programima testiranja ili genomskim izvještavanjem
- Prednost je iskustvo s alatima i metodama upravljanja projektima
- Prednost je iskustvo s Adobe Acrobatom i poslovnim aplikacijama u pregledniku
- Prednost je iskustvo rada između prodajnih, marketinških, korisničkih, operativnih, IT ili laboratorijskih timova
- Prednost je iskustvo u implementaciji novih proizvoda, programa ili korisničkih procesa
- Prednost je iskustvo u izradi nadzornih ploča, pokazatelja, izvješća ili alata za praćenje korisničke ili operativne uspješnosti
- Izražene sposobnosti upravljanja odnosima s korisnicima
- Izražene organizacijske i projektne upravljačke vještine
- Sposobnost pretvaranja tehničkih informacija u jasne poruke razumljive korisnicima
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovite suradnje među timovima
- Velika pažnja posvećena detaljima i snažna predanost točnosti
- Sposobnost prepoznavanja potreba korisnika i predlaganja prikladnih rješenja
- Sposobnost izgradnje vjerodostojnosti i održavanja produktivnih internih i vanjskih odnosa
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnosti rješavanja problema
- Sposobnost prilagodbe komunikacijskog stila različitim publikama i poslovnim potrebama
Pogodnosti
- Inkluzivno radno okruženje u kojem zaposlenici mogu doprinositi, razvijati se i obavljati smislen posao
- Kultura usmjerena na suradnju, kontinuirano poboljšanje, odgovornost i fokus na korisnika
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti