A Neogen Corporation olyan biotechnológiai megoldásokat és szolgáltatásokat fejleszt, amelyek az élelmiszerlánc egészében támogatják az élelmiszer-biztonságot. Tevékenysége az élelmiszer-feldolgozó, állati fehérjével foglalkozó és mezőgazdasági szervezeteket szolgálja, segítve őket a globális élelmiszer-ellátás védelmében és termelési gyakorlataik fejlesztésében. A Neogen emellett társ- és sportállatok számára is kínál megoldásokat, valamint az élettudományok és a toxikológia területén is működik.
Távmunka – Stratégiai ügyfélmenedzser, szarvasmarha-genomika | Neogen
A Neogen stratégiai szarvasmarha-genomikai ügyfeleit kezeli, támogatva a genomikai eredményeket, az ügyfélmegoldások bevezetését, a kommunikációt és az ügyfélkapcsolati kezdeményezéseket. A távmunka Nebraska ügyfeleit szolgálja, és együttműködést igényel az értékesítési, támogatási, laboratóriumi, informatikai és marketingcsapatokkal.
Leírás
- Az assigned vállalati ügyfelek és kiemelt értékű végfelhasználók elsődleges kapcsolattartója
- Ösztönözze a genomikai termékek és megoldások bevezetését a kijelölt ügyfeleknél a növekedési és pénzügyi célok támogatása érdekében
- Támogassa az ügyfeleket a genomikai eszközök bevezetésében, a működési hatékonyságban, a projektek megvalósításában és a problémák megoldásában
- Ismerje meg az ügyfelek üzleti modelljeit, működési követelményeit és prioritásait
- Felügyelje a genomikai eredmények előállítását, átadását és értelmezését
- Tartsa naprakészen a pontos, időszerű és döntéshozatalra alkalmas genomikai jelentéseket és eredményeket
- Tartsa naprakészen az ügyfélnyilvántartásokat, valamint hozzon létre vagy kövessen nyomon kulcsfontosságú teljesítménymutatókat
- Az ügyféligények felmérése, az ügyfélkapcsolati tevékenységek koordinálása és a bevezetési tervek támogatása érdekében működjön együtt az értékesítési csapattal
- Működjön együtt az értékesítési, ügyféltámogatási, informatikai, laboratóriumi üzemeltetési, marketing- és egyéb csapatokkal az ügyfélstratégiák és ügyfélprogramok kialakításában
- Javasoljon fejlesztéseket a belső folyamatok, a működési hatékonyság és az ügyfélélmény javítására
- Vezessen vagy támogasson olyan többfunkciós projekteket, amelyek javítják a szolgáltatást, a munkafolyamatokat, a jelentéskészítést és az ügyfélkapcsolati támogatást
- Vizsgálja ki az ügyfelek kérdéseit, és segítsen a magasabb szintre eszkalált problémák megoldásában
- Vegyen részt az ügyfélszolgálati képzéseken, csapatmegbeszéléseken, tervezésben és részlegszintű kezdeményezésekben
- Támogassa a genomikai termékek marketingjét képzési anyagokkal, termékdokumentációval és kommunikációs erőforrásokkal
- Gyűjtsön ügyfél-visszajelzéseket felmérések, közvetlen megbeszélések és piackutatás segítségével
- Működjön együtt a marketingcsapattal pontos, időszerű és ügyfélközpontú kommunikációk elkészítésében
- Segítsen a szervezet által stratégiai ügyfélként kijelölt speciális és integrált fehérjeügyfelek fejlesztésében
- Szükség esetén utazzon az ügyfelek telephelyére protokollok kialakítása, a bevezetés támogatása, problémák megoldása és a kapcsolatok erősítése céljából
- Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat
Követelmények
- Agrár-, állattudományi, biológiai, zoológiai, biokémiai, kémiai, genetikai vagy kapcsolódó élettudományi területen szerzett alapképzéses diploma
- Tapasztalat ügyfélszolgálatban, ügyfélkapcsolati támogatásban, ügyfélkommunikációban, képzésben vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben
- Tapasztalat ügyfélkommunikációk, képzési anyagok, jelentések vagy kapcsolódó dokumentáció készítésében
- Bizonyított problémamegoldó képesség és több forrásból származó információk értékelésének képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képes világosan kommunikálni az ügyfelekkel, a belső érintettekkel és a vezetőséggel
- Képes több prioritást, projektet és ügyféligényt egyensúlyban kezelni
- Képes műszaki tartalmak, szakmai folyóiratok és kapcsolódó anyagok olvasására, elemzésére és értelmezésére
- Microsoft Excel, Word és PowerPoint használatában való jártasság
- Tapasztalat CRM-platformokkal vagy más ügyfélkezelési rendszerekkel
- Hajlandóság legfeljebb 30%-os utazásra
- Előnyt jelent: állattudományi, genetikai, állattenyésztési, agrár-, üzleti vagy kapcsolódó területen szerzett mesterfokozat vagy szakirányú tanulmányok
- Előnyt jelent: tapasztalat szarvasmarha-genetikában, állatgenomikában, húsmarha- vagy tejtermelésben, állattenyésztésben vagy kapcsolódó agrárágazatban
- Előnyt jelent: vállalati, stratégiai vagy kiemelt értékű ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent: tapasztalat genomikai adatokkal, vizsgálati programokkal vagy genomikai jelentéskészítéssel
- Előnyt jelent: projektmenedzsment-eszközök és módszerek használatában szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent: Adobe Acrobat és böngészőalapú üzleti alkalmazások használatában szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent: értékesítési, marketing-, ügyféltámogatási, operációs, informatikai vagy laboratóriumi csapatok közötti munkatapasztalat
- Előnyt jelent: új termékek, programok vagy ügyfélfolyamatok bevezetésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent: ügyfél- vagy működési teljesítmény nyomon követésére szolgáló irányítópultok, mutatók, jelentések vagy eszközök létrehozásában szerzett tapasztalat
- Erős ügyfélkapcsolat-kezelési készség
- Erős szervezési és projektmenedzsment-készség
- Képes a műszaki információkat világos, ügyfélbarát üzenetekké alakítani
- Képes önállóan dolgozni és hatékonyan együttműködni különböző csapatokkal
- Nagyfokú figyelem a részletekre és erős elkötelezettség a pontosság iránt
- Képes az ügyféligények azonosítására és megfelelő megoldások javaslatára
- Képes hitelességet teremteni és eredményes belső és külső kapcsolatokat fenntartani
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség
- Képes a kommunikációs stílust különböző célcsoportokhoz és üzleti igényekhez igazítani
Juttatások
- Befogadó munkahely, ahol a munkatársak hozzájárulhatnak a közös eredményekhez, fejlődhetnek és értelmes munkát végezhetnek
- Együttműködésre, folyamatos fejlesztésre, elszámoltathatóságra és ügyfélközpontúságra épülő kultúra
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató