
リモート・キーアカウントマネージャー—牛ゲノミクス|Neogen
Neogenの戦略的な牛ゲノミクス顧客を担当し、ゲノム結果、顧客導入、コミュニケーション、アカウント施策を支援します。リモート勤務でネブラスカ州の顧客に対応し、営業、サポート、ラボ、IT、マーケティング各チームと連携します。
仕事内容
- 担当する法人顧客および高価値エンドユーザーの主な窓口となる
- 担当アカウントでのゲノミクス製品・ソリューションの導入を促進し、成長と財務目標を支援する
- ゲノムツールの導入、業務効率化、プロジェクト遂行、問題解決を通じて顧客を支援する
- 顧客のビジネスモデル、業務要件、優先事項に関する知識を深める
- ゲノム結果の生成、提供、解釈を監督する
- 正確かつタイムリーで、意思決定に活用できるゲノムレポートと結果を維持する
- 顧客記録を最新に保ち、主要業績指標を作成または追跡する
- 営業部門と連携して顧客ニーズを評価し、アカウント活動を調整し、導入計画を支援する
- 営業、カスタマーサポート、IT、ラボ運営、マーケティングなどのチームと連携し、アカウント戦略と顧客プログラムに取り組む
- 社内プロセス、業務効率、顧客体験の改善を提案する
- サービス、ワークフロー、レポート、アカウントサポートを改善する部門横断プロジェクトを主導または支援する
- 顧客からの質問を調査し、エスカレーションされた問題の解決を支援する
- カスタマーサービス研修、チーム会議、計画策定、部門施策に参加する
- 研修資料、製品資料、コミュニケーションリソースを通じてゲノミクス製品のマーケティングを支援する
- アンケート、直接の対話、市場調査を通じて顧客フィードバックを収集する
- マーケティング部門と連携し、正確かつタイムリーで顧客志向のコミュニケーションを作成する
- 組織のキーアカウントに指定された専門・統合型タンパク質アカウントの開拓を支援する
- プロトコルの確立、導入支援、問題解決、関係強化のため、必要に応じて顧客先へ出張する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 農学、動物科学、生物学、動物学、生化学、化学、遺伝学、または関連する生命科学分野の学士号
- カスタマーサービス、アカウントサポート、顧客コミュニケーション、研修、またはその他の顧客対応職の経験
- 顧客向けコミュニケーション、研修資料、レポート、または関連文書の作成経験
- 問題を解決し、複数の情報源から情報を評価できる実証済みの能力
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 顧客、社内の関係者、リーダー層に明確に伝達できる能力
- 複数の優先事項、プロジェクト、顧客要件のバランスを取る能力
- 技術資料、専門誌、関連資料を読み、分析し、解釈できる能力
- Microsoft Excel、Word、PowerPointを使いこなせること
- CRMプラットフォームまたはその他の顧客管理システムの使用経験
- 最大30%の出張に応じられること
- 歓迎:動物科学、遺伝学、動物生産、農業、ビジネス、または関連分野の修士号または専門的な学習経験
- 歓迎:牛遺伝学、動物ゲノミクス、肉牛、酪農、動物生産、または関連する農業分野の経験
- 歓迎:法人、戦略的、または高価値アカウントの管理経験
- 歓迎:ゲノムデータ、検査プログラム、またはゲノムレポートの経験
- 歓迎:プロジェクト管理ツールおよび手法の経験
- 歓迎:Adobe Acrobatおよびブラウザベースの業務アプリケーションの使用経験
- 歓迎:営業、マーケティング、カスタマーサポート、オペレーション、IT、またはラボチームとの部門横断的な業務経験
- 歓迎:新製品、プログラム、または顧客プロセスの導入経験
- 歓迎:顧客または業務パフォーマンスを追跡するダッシュボード、指標、レポート、ツールの作成経験
- 優れた顧客関係管理能力
- 優れた組織力およびプロジェクト管理能力
- 技術情報を明確で顧客に伝わりやすいメッセージに変換する能力
- 自律的に働き、チーム横断で効果的に協働する能力
- 細部への高い注意力と、正確性への強いこだわり
- 顧客ニーズを特定し、適切なソリューションを提案する能力
- 信頼性を確立し、社内外で生産的な関係を維持する能力
- 優れた分析力および問題解決能力
- さまざまな対象者やビジネスニーズに合わせてコミュニケーションスタイルを調整する能力
福利厚生
- 従業員が貢献し、成長し、有意義な仕事に取り組めるインクルーシブな職場環境
- 協働、継続的改善、説明責任、顧客重視を中心とした企業文化
- 機会均等雇用主









