Neogen Corporation utvecklar biotekniska lösningar och tjänster som bidrar till livsmedelssäkerhet i hela livsmedelskedjan. Företagets arbete riktar sig till organisationer inom livsmedelsförädling, animaliskt protein och jordbruk och hjälper dem att skydda den globala livsmedelsförsörjningen och förbättra produktionsmetoderna. Neogen erbjuder även lösningar för sällskapsdjur och prestationsdjur samt bedriver verksamhet inom livsvetenskaper och toxikologi.
Fjärrbaserad Key Account Manager – Nötkreatursgenomik | Neogen
Ansvara för strategiska genomikkunder inom nötkreatur för Neogen och stödja genomiska resultat, kundimplementering, kommunikation och kundinitiativ. Denna distansroll betjänar kunder i Nebraska och innebär tvärfunktionellt samarbete mellan försäljning, support, laboratorium, IT och marknadsföring.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för tilldelade företagskunder och kunder med högt värde
- Driva införandet av genomiska produkter och lösningar hos tilldelade kunder för att stödja tillväxt och ekonomiska mål
- Stödja kunder med implementering av genomiska verktyg, operativ effektivitet, projektleverans och problemlösning
- Bygga kunskap om kundernas affärsmodeller, operativa krav och prioriteringar
- Övervaka framtagning, leverans och tolkning av genomiska resultat
- Upprätthålla korrekta, aktuella och beslutsunderstödjande genomiska rapporter och resultat
- Hålla kundregister uppdaterade och skapa eller följa upp viktiga resultatmått
- Arbeta med försäljning för att bedöma kundbehov, samordna kundaktiviteter och stödja implementeringsplaner
- Samarbeta med försäljning, kundsupport, IT, laboratorieverksamhet, marknadsföring och andra team kring kundstrategier och kundprogram
- Rekommendera förbättringar av interna processer, operativ effektivitet och kundupplevelsen
- Leda eller bidra till tvärfunktionella projekt som förbättrar service, arbetsflöden, rapportering och kundsupport
- Utreda kundfrågor och bidra till att lösa eskalerade problem
- Delta i kundserviceträning, teammöten, planering och avdelningsinitiativ
- Stödja marknadsföringen av genomiska produkter genom utbildningsmaterial, produktlitteratur och kommunikationsresurser
- Samla in kundfeedback genom enkäter, direkta samtal och marknadsundersökningar
- Arbeta med marknadsföring för att ta fram korrekta, aktuella och kundfokuserade kommunikationer
- Bidra till att utveckla specialiserade och integrerade proteinkunder som utsetts till organisatoriska nyckelkunder
- Resa till kundplatser vid behov för att fastställa protokoll, stödja implementering, lösa problem och stärka relationer
- Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter
Krav
- Kandidatexamen inom jordbruk, husdjursvetenskap, biologi, zoologi, biokemi, kemi, genetik eller ett närliggande livsvetenskapligt område
- Bakgrund inom kundservice, kundsupport, kundkommunikation, utbildning eller annan kundnära roll
- Erfarenhet av att skapa kundkommunikation, utbildningsmaterial, rapporter eller relaterad dokumentation
- Dokumenterad förmåga att lösa problem och utvärdera information från flera källor
- Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter
- Förmåga att kommunicera tydligt med kunder, interna intressenter och ledningen
- Förmåga att balansera flera prioriteringar, projekt och kundkrav
- Förmåga att läsa, analysera och tolka tekniskt innehåll, facktidskrifter och relaterat material
- Goda kunskaper i Microsoft Excel, Word och PowerPoint
- Erfarenhet av CRM-plattformar eller andra kundhanteringssystem
- Villighet att resa upp till 30 %
- Meriterande: masterexamen eller specialiserade studier inom husdjursvetenskap, genetik, animalieproduktion, jordbruk, företagsekonomi eller ett närliggande område
- Meriterande: erfarenhet av nötkreatursgenetik, djurgenomik, nötkött, mejeri, animalieproduktion eller en närliggande jordbrukssektor
- Meriterande: erfarenhet av att hantera företagskunder, strategiska kunder eller kunder med högt värde
- Meriterande: erfarenhet av genomiska data, testprogram eller genomisk rapportering
- Meriterande: erfarenhet av projektledningsverktyg och projektmetoder
- Meriterande: erfarenhet av Adobe Acrobat och webbläsarbaserade affärsapplikationer
- Meriterande: erfarenhet av arbete över försäljnings-, marknadsförings-, kundsupport-, drift-, IT- eller laboratorieteam
- Meriterande: erfarenhet av att implementera nya produkter, program eller kundprocesser
- Meriterande: erfarenhet av att bygga instrumentpaneler, resultatmått, rapporter eller verktyg för att följa upp kunders eller verksamhetens resultat
- Stark förmåga att hantera kundrelationer
- Stark organisatorisk och projektledande förmåga
- Förmåga att omvandla teknisk information till tydliga, kundvänliga budskap
- Förmåga att arbeta självständigt och samarbeta effektivt över teamgränser
- Stor noggrannhet och starkt engagemang för kvalitet
- Förmåga att identifiera kundbehov och föreslå lämpliga lösningar
- Förmåga att skapa förtroende och upprätthålla produktiva interna och externa relationer
- Stark analytisk och problemlösande förmåga
- Förmåga att anpassa kommunikationsstil efter olika målgrupper och affärsbehov
Förmåner
- Inkluderande arbetsplats där medarbetare kan bidra, utvecklas och utföra meningsfullt arbete
- En kultur som präglas av samarbete, kontinuerliga förbättringar, ansvarstagande och kundfokus
- Arbetsgivare med lika möjligheter