Neogen Corporation, gıda zinciri genelinde gıda güvenliğini destekleyen biyoteknoloji çözümleri ve hizmetleri geliştirir. Çalışmaları; gıda işleme, hayvansal protein ve tarım kuruluşlarına hizmet ederek küresel gıda tedarikini korumalarına ve üretim uygulamalarını iyileştirmelerine yardımcı olur. Neogen ayrıca evcil hayvanlar ve performans hayvanları için çözümler sunar ve yaşam bilimleri ile toksikoloji alanlarında faaliyet gösterir.
Uzaktan Stratejik Müşteri Yöneticisi - Sığır Genom Bilimi | Neogen
Neogen için stratejik sığır genom bilimi müşterilerini yönetin; genomik sonuçları, müşteri uygulamalarını, iletişimi ve müşteri hesabı girişimlerini destekleyin. Bu uzaktan çalışma pozisyonu Nebraska’daki müşterilere hizmet verir ve satış, destek, laboratuvar, BT ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yapar.
Açıklama
- Atanan kurumsal müşteriler ve yüksek değerli son kullanıcılar için birincil iletişim noktası olun
- Atanan müşterilerde genom bilimi ürün ve çözümlerinin benimsenmesini teşvik ederek büyüme ve finansal hedefleri destekleyin
- Müşterilere genomik araçların uygulanması, operasyonel verimlilik, proje teslimi ve sorunların çözümü konularında destek verin
- Müşterilerin iş modelleri, operasyonel gereksinimleri ve öncelikleri hakkında bilgi edinin
- Genomik sonuçların oluşturulmasını, teslimini ve yorumlanmasını denetleyin
- Doğru, zamanında ve karar almaya hazır genomik rapor ve sonuçları koruyun
- Müşteri kayıtlarını güncel tutun ve temel performans ölçütleri oluşturun veya takip edin
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, hesap faaliyetlerini koordine etmek ve uygulama planlarını desteklemek için Satış ekibiyle çalışın
- Hesap stratejileri ve müşteri programları konusunda Satış, Müşteri Destek, BT, Laboratuvar Operasyonları, Pazarlama ve diğer ekiplerle iş birliği yapın
- İç süreçlerde, operasyonel verimlilikte ve müşteri deneyiminde iyileştirmeler önerin
- Hizmetleri, iş akışlarını, raporlamayı ve müşteri hesabı desteğini iyileştiren işlevler arası projelere liderlik edin veya katkıda bulunun
- Müşteri sorularını araştırın ve eskale edilen sorunların çözülmesine yardımcı olun
- Müşteri hizmetleri eğitimlerine, ekip toplantılarına, planlamaya ve departman girişimlerine katılın
- Eğitim materyalleri, ürün dokümantasyonu ve iletişim kaynakları aracılığıyla genomik ürün pazarlamasını destekleyin
- Anketler, doğrudan görüşmeler ve pazar araştırmaları yoluyla müşteri geri bildirimleri toplayın
- Doğru, zamanında ve müşteri odaklı iletişimler hazırlamak için Pazarlama ekibiyle çalışın
- Kurumsal Stratejik Müşteriler olarak belirlenen uzmanlık ve entegre protein müşterilerinin geliştirilmesine yardımcı olun
- Protokoller oluşturmak, uygulamayı desteklemek, sorunları çözmek ve ilişkileri güçlendirmek gerektiğinde müşteri tesislerine seyahat edin
- Verilen diğer sorumlulukları yerine getirin
Gereksinimler
- Tarım, hayvan bilimi, biyoloji, zooloji, biyokimya, kimya, genetik veya ilgili yaşam bilimleri alanında lisans derecesi
- Müşteri hizmetleri, müşteri hesabı desteği, müşteri iletişimi, eğitim veya müşteriyle doğrudan etkileşim gerektiren başka bir rolde deneyim
- Müşteri iletişimleri, eğitim kaynakları, raporlar veya ilgili belgeleri hazırlama deneyimi
- Sorunları çözme ve birden fazla kaynaktan gelen bilgileri değerlendirme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Müşteriler, iç paydaşlar ve liderlik ekibiyle açık iletişim kurabilme
- Birden fazla önceliği, projeyi ve müşteri gereksinimini dengeleyebilme
- Teknik içerikleri, mesleki dergileri ve ilgili materyalleri okuyabilme, analiz edebilme ve yorumlayabilme
- Microsoft Excel, Word ve PowerPoint kullanma yeterliliği
- CRM platformları veya diğer müşteri yönetim sistemleriyle deneyim
- %30’a kadar seyahat etmeye istekli olma
- Tercihen: Hayvan bilimi, genetik, hayvansal üretim, tarım, işletme veya ilgili bir disiplinde yüksek lisans derecesi ya da uzmanlık eğitimi
- Tercihen: Sığır genetiği, hayvan genom bilimi, besi sığırcılığı, süt hayvancılığı, hayvansal üretim veya ilgili bir tarım sektöründe deneyim
- Tercihen: Kurumsal, stratejik veya yüksek değerli müşteri hesaplarını yönetme deneyimi
- Tercihen: Genomik veriler, test programları veya genomik raporlama konusunda deneyim
- Tercihen: Proje yönetimi araçları ve yöntemleriyle deneyim
- Tercihen: Adobe Acrobat ve tarayıcı tabanlı iş uygulamalarını kullanma deneyimi
- Tercihen: Satış, Pazarlama, Müşteri Destek, Operasyonlar, BT veya laboratuvar ekipleri arasında çalışma deneyimi
- Tercihen: Yeni ürünleri, programları veya müşteri süreçlerini uygulama deneyimi
- Tercihen: Müşteri veya operasyonel performansı takip etmek için gösterge panoları, ölçütler, raporlar veya araçlar oluşturma deneyimi
- Güçlü müşteri ilişkileri yönetimi becerileri
- Güçlü organizasyon ve proje yönetimi becerileri
- Teknik bilgileri açık ve müşteri dostu mesajlara dönüştürebilme
- Bağımsız çalışabilme ve ekipler arasında etkili iş birliği yapabilme
- Ayrıntılara yüksek düzeyde dikkat ve doğruluğa güçlü bağlılık
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilme ve uygun çözümler önerebilme
- Güvenilirlik oluşturabilme ve kurum içi ve dışı verimli ilişkileri sürdürebilme
- Güçlü analitik ve problem çözme becerileri
- İletişim tarzını farklı kitlelere ve iş gereksinimlerine uyarlayabilme
Yan Haklar
- Çalışanların katkıda bulunabileceği, gelişebileceği ve anlamlı işler yapabileceği kapsayıcı iş ortamı
- İş birliği, sürekli iyileştirme, hesap verebilirlik ve müşteri odaklılık üzerine kurulu kültür
- Fırsat Eşitliği Sağlayan İşveren