1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BБіотехнологіяПродукти харчування та напоїСільське господарствоNeogen Corporation розробляє біотехнологічні рішення та надає послуги для забезпечення безпеки харчових продуктів на всіх етапах харчового ланцюга. Компанія працює з організаціями харчової промисловості, тваринництва та сільського господарства, допомагаючи їм захищати світові продовольчі ресурси й удосконалювати виробничі практики. Neogen також пропонує рішення для домашніх і спортивних тварин та працює у сферах наук про життя й токсикології.
Менеджер із роботи з ключовими клієнтами — геноміка великої рогатої худоби | Neogen
Керуйте стратегічними клієнтськими акаунтами у сфері геноміки великої рогатої худоби для Neogen, підтримуючи роботу з геномними результатами, впровадження рішень клієнтами, комунікації та ініціативи щодо розвитку акаунтів. Віддалена робота з клієнтами в Небрасці передбачає міжфункціональну взаємодію з командами продажів, підтримки, лабораторії, ІТ і маркетингу.
Опис
- Бути основною контактною особою для призначених корпоративних акаунтів і цінних кінцевих користувачів
- Підвищувати впровадження геномних продуктів і рішень у призначених акаунтах для підтримки цілей зростання та фінансових показників
- Допомагати клієнтам із впровадженням геномних інструментів, операційною ефективністю, реалізацією проєктів і вирішенням проблем
- Формувати знання про бізнес-моделі клієнтів, операційні вимоги та пріоритети
- Контролювати підготовку, надання та інтерпретацію геномних результатів
- Забезпечувати точність, своєчасність і готовність геномних звітів та результатів для ухвалення рішень
- Підтримувати актуальність даних про клієнтів і створювати або відстежувати ключові показники ефективності
- Працювати з відділом продажів для оцінювання потреб клієнтів, координації активностей за акаунтами та підтримки планів упровадження
- Співпрацювати з командами продажів, підтримки клієнтів, ІТ, лабораторних операцій, маркетингу та іншими командами над стратегіями для акаунтів і клієнтськими програмами
- Рекомендувати вдосконалення внутрішніх процесів, операційної ефективності та клієнтського досвіду
- Керувати міжфункціональними проєктами або брати в них участь для покращення обслуговування, робочих процесів, звітності та підтримки акаунтів
- Досліджувати запитання клієнтів і допомагати вирішувати ескаловані проблеми
- Брати участь у навчанні з обслуговування клієнтів, командних зустрічах, плануванні та ініціативах підрозділу
- Підтримувати маркетинг геномних продуктів за допомогою навчальних матеріалів, продуктової документації та комунікаційних ресурсів
- Збирати відгуки клієнтів за допомогою опитувань, безпосередніх обговорень і маркетингових досліджень
- Працювати з відділом маркетингу над підготовкою точних, своєчасних і орієнтованих на клієнтів комунікацій
- Допомагати розвивати спеціалізовані та інтегровані акаунти у сфері білка, визначені організацією як ключові акаунти
- Відвідувати об’єкти клієнтів за потреби для встановлення протоколів, підтримки впровадження, вирішення проблем і зміцнення відносин
- Виконувати інші доручення
Вимоги
- Вища освіта в галузі сільського господарства, тваринництва, біології, зоології, біохімії, хімії, генетики або суміжній галузі наук про життя
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, підтримці акаунтів, комунікаціях із клієнтами, навчанні або іншій ролі, пов’язаній із роботою з клієнтами
- Досвід створення клієнтських комунікацій, навчальних матеріалів, звітів або пов’язаної документації
- Підтверджена здатність розв’язувати проблеми й оцінювати інформацію з кількох джерел
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Здатність чітко спілкуватися з клієнтами, внутрішніми зацікавленими сторонами та керівництвом
- Здатність балансувати між кількома пріоритетами, проєктами та вимогами клієнтів
- Здатність читати, аналізувати й інтерпретувати технічні матеріали, професійні журнали та пов’язані документи
- Впевнене володіння Microsoft Excel, Word і PowerPoint
- Досвід роботи з CRM-платформами або іншими системами управління клієнтами
- Готовність до відряджень до 30% робочого часу
- Бажано: ступінь магістра або спеціалізоване навчання у сфері тваринництва, генетики, виробництва продукції тваринного походження, сільського господарства, бізнесу або суміжної дисципліни
- Бажано: досвід у генетиці великої рогатої худоби, геноміці тварин, м’ясному та молочному тваринництві, виробництві продукції тваринного походження або суміжному аграрному секторі
- Бажано: досвід управління корпоративними, стратегічними або цінними акаунтами
- Бажано: досвід роботи з геномними даними, програмами тестування або геномною звітністю
- Бажано: досвід роботи з інструментами та методами управління проєктами
- Бажано: досвід використання Adobe Acrobat і бізнес-застосунків на основі браузера
- Бажано: досвід роботи з командами продажів, маркетингу, підтримки клієнтів, операційної діяльності, ІТ або лабораторії
- Бажано: досвід упровадження нових продуктів, програм або клієнтських процесів
- Бажано: досвід створення інформаційних панелей, метрик, звітів або інструментів для відстеження клієнтських чи операційних показників
- Сильні навички управління відносинами з клієнтами
- Сильні організаційні навички та навички управління проєктами
- Здатність перетворювати технічну інформацію на зрозумілі повідомлення для клієнтів
- Здатність працювати самостійно та ефективно співпрацювати з різними командами
- Висока увага до деталей і тверда відданість точності
- Здатність визначати потреби клієнтів і пропонувати відповідні рішення
- Здатність здобувати довіру та підтримувати продуктивні внутрішні й зовнішні відносини
- Сильні аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми
- Здатність адаптувати стиль комунікації до різних аудиторій і бізнес-потреб
Переваги
- Інклюзивне робоче середовище, у якому працівники можуть робити внесок, розвиватися та виконувати змістовну роботу
- Культура, заснована на співпраці, постійному вдосконаленні, відповідальності та орієнтації на клієнта
- Роботодавець, який дотримується принципу рівних можливостей