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Neogen Corporation
Neogen Corporation
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAgricolturaAlimenti e bevandeBiotecnologia
Neogen Corporation sviluppa soluzioni e servizi biotecnologici che favoriscono la sicurezza alimentare lungo tutta la filiera. La sua attività si rivolge alle organizzazioni che operano nella lavorazione degli alimenti, nella produzione di proteine animali e nell’agricoltura, aiutandole a proteggere l’approvvigionamento alimentare globale e a migliorare le pratiche produttive. Neogen offre inoltre soluzioni per animali da compagnia e animali da competizione e opera nei settori delle scienze della vita e della tossicologia.
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Offerte dell’azienda

Responsabile grandi clienti da remoto - Genomica bovina | Neogen

Gestisci account strategici di genomica bovina per Neogen, supportando i risultati genomici, l’implementazione presso i clienti, le comunicazioni e le iniziative relative agli account. Questo ruolo da remoto serve clienti in Nebraska e prevede una collaborazione interfunzionale con i team vendite, supporto, laboratorio, IT e marketing.

USStati UnitiNENebraskaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Descrizione

  • Agire come referente principale per gli account aziendali assegnati e gli utenti finali di alto valore
  • Promuovere l’adozione di prodotti e soluzioni genomiche negli account assegnati per sostenere gli obiettivi di crescita e finanziari
  • Supportare i clienti nell’implementazione degli strumenti genomici, nell’efficienza operativa, nella realizzazione dei progetti e nella risoluzione dei problemi
  • Sviluppare conoscenze sui modelli di business, sui requisiti operativi e sulle priorità dei clienti
  • Supervisionare la generazione, la consegna e l’interpretazione dei risultati genomici
  • Mantenere report e risultati genomici accurati, puntuali e pronti per il processo decisionale
  • Mantenere aggiornati i dati dei clienti e creare o monitorare gli indicatori chiave di prestazione
  • Collaborare con il team Vendite per valutare le esigenze dei clienti, coordinare le attività degli account e supportare i piani di implementazione
  • Collaborare con Vendite, Assistenza clienti, IT, Operazioni di laboratorio, Marketing e altri team sulle strategie degli account e sui programmi per i clienti
  • Raccomandare miglioramenti ai processi interni, all’efficienza operativa e all’esperienza del cliente
  • Guidare o contribuire a progetti interfunzionali che migliorino il servizio, i flussi di lavoro, la reportistica e il supporto agli account
  • Esaminare le domande dei clienti e contribuire alla risoluzione dei problemi escalati
  • Partecipare alla formazione sul servizio clienti, alle riunioni del team, alla pianificazione e alle iniziative del dipartimento
  • Supportare il marketing dei prodotti genomici attraverso materiali formativi, documentazione dei prodotti e risorse di comunicazione
  • Raccogliere i feedback dei clienti tramite sondaggi, discussioni dirette e ricerche di mercato
  • Collaborare con il Marketing per produrre comunicazioni accurate, tempestive e orientate al cliente
  • Contribuire allo sviluppo degli account di proteine specialistiche e integrate designati come Account strategici dell’organizzazione
  • Recarsi presso le sedi dei clienti quando necessario per stabilire protocolli, supportare l’implementazione, risolvere problemi e rafforzare le relazioni
  • Svolgere altre responsabilità assegnate

Requisiti

  • Laurea in agricoltura, scienze animali, biologia, zoologia, biochimica, chimica, genetica o un campo affine delle scienze della vita
  • Esperienza nel servizio clienti, nel supporto agli account, nelle comunicazioni con i clienti, nella formazione o in un altro ruolo a contatto con il cliente
  • Esperienza nella creazione di comunicazioni per i clienti, materiali formativi, report o documentazione correlata
  • Comprovata capacità di risolvere problemi e valutare informazioni provenienti da più fonti
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di comunicare chiaramente con clienti, interlocutori interni e leadership
  • Capacità di gestire più priorità, progetti e requisiti dei clienti
  • Capacità di leggere, analizzare e interpretare contenuti tecnici, riviste professionali e materiali correlati
  • Competenza nell’uso di Microsoft Excel, Word e PowerPoint
  • Esperienza con piattaforme CRM o altri sistemi di gestione dei clienti
  • Disponibilità a viaggiare fino al 30%
  • Preferibile: laurea magistrale o studi specialistici in scienze animali, genetica, produzione animale, agricoltura, economia aziendale o disciplina affine
  • Preferibile: esperienza nella genetica bovina, nella genomica animale, nella produzione di carne bovina, nella produzione lattiero-casearia, nella produzione animale o in un settore agricolo affine
  • Preferibile: esperienza nella gestione di account aziendali, strategici o di alto valore
  • Preferibile: esperienza con dati genomici, programmi di test o report genomici
  • Preferibile: esperienza con strumenti e metodologie di gestione dei progetti
  • Preferibile: esperienza nell’uso di Adobe Acrobat e di applicazioni aziendali basate su browser
  • Preferibile: esperienza di lavoro con i team Vendite, Marketing, Assistenza clienti, Operazioni, IT o laboratorio
  • Preferibile: esperienza nell’implementazione di nuovi prodotti, programmi o processi per i clienti
  • Preferibile: esperienza nella creazione di dashboard, metriche, report o strumenti per monitorare le prestazioni dei clienti o operative
  • Solide capacità di gestione delle relazioni con i clienti
  • Solide capacità organizzative e di gestione dei progetti
  • Capacità di trasformare informazioni tecniche in messaggi chiari e comprensibili per i clienti
  • Capacità di lavorare in autonomia e collaborare efficacemente tra i team
  • Grande attenzione ai dettagli e forte impegno per l’accuratezza
  • Capacità di individuare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
  • Capacità di costruire credibilità e mantenere relazioni interne ed esterne produttive
  • Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Capacità di adattare lo stile comunicativo a pubblici diversi e alle esigenze aziendali

Benefit

  • Ambiente di lavoro inclusivo in cui i dipendenti possono contribuire, crescere e svolgere un lavoro significativo
  • Cultura incentrata sulla collaborazione, sul miglioramento continuo, sulla responsabilità e sull’attenzione al cliente
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità

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