Neogen Corporation arendab biotehnoloogilisi lahendusi ja teenuseid, mis toetavad toiduohutust kogu toiduahelas. Ettevõte teenindab toiduainete töötlemise, loomse valgu tootmise ja põllumajanduse organisatsioone, aidates neil kaitsta üleilmset toiduvaru ning täiustada tootmistavasid. Neogen pakub lahendusi ka lemmik- ja võistlusloomadele ning tegutseb bioteaduste ja toksikoloogia valdkonnas.
Kaugtöö võtmekliendihaldur – veiste genoomika | Neogen
Halda Neogeni strateegilisi veiste genoomika võtmekliendisuhteid ning toeta genoomitulemusi, rakendamist, suhtlust ja kliendialgatusi. Kaugtöö hõlmab Nebraska klientide teenindamist ning koostööd müügi-, toe-, labori-, IT- ja turundusmeeskondadega.
Kirjeldus
- Tegutseda määratud ettevõttekontode ja suure väärtusega lõppkasutajate peamise kontaktisikuna
- Edendada genoomitoodete ja -lahenduste kasutuselevõttu määratud kontodel, et toetada kasvu ja finantseesmärke
- Toetada kliente genoomitööriistade rakendamisel, tegevuse tõhustamisel, projektide elluviimisel ja probleemide lahendamisel
- Luua teadmised klientide ärimudelitest, tegevusnõuetest ja prioriteetidest
- Jälgida genoomitulemuste koostamist, edastamist ja tõlgendamist
- Hoida genoomiaruanded ja -tulemused täpsed, õigeaegsed ning otsustamiseks valmis
- Hoida kliendikirjed ajakohased ning koostada või jälgida peamisi tulemusnäitajaid
- Teha müügiga koostööd kliendivajaduste hindamisel, kontotegevuste koordineerimisel ja rakendusplaanide toetamisel
- Teha konto- ja kliendiprogrammide strateegiate nimel koostööd müügi, klienditoe, IT, laboritoimingute, turunduse ja teiste meeskondadega
- Soovitada täiustusi sisemistes protsessides, tegevuse tõhususes ja kliendikogemuses
- Juhtida või osaleda valdkondadeülestes projektides, mis parandavad teenust, töövooge, aruandlust ja kontotuge
- Uurida klientide küsimusi ning aidata lahendada eskaleerunud probleeme
- Osaleda klienditeeninduse koolitustel, meeskonnakoosolekutel, planeerimises ja osakonnaalgatustes
- Toetada genoomitoodete turundust koolitusmaterjalide, tooteteabe ja suhtlusvahendite kaudu
- Koguda klientide tagasisidet küsitluste, otsevestluste ja turu-uuringute abil
- Teha turundusega koostööd täpse, õigeaegse ja kliendikeskse kommunikatsiooni loomiseks
- Aidata arendada organisatsiooni võtmekontodeks määratud eri- ja integreeritud proteiinikontosid
- Sõita vajaduse korral klientide asukohtadesse protokollide loomiseks, rakendamise toetamiseks, probleemide lahendamiseks ja suhete tugevdamiseks
- Täita muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Bakalaureusekraad põllumajanduses, loomateaduses, bioloogias, zooloogias, biokeemias, keemias, geneetikas või seotud bioteaduste valdkonnas
- Taust klienditeeninduses, kontode toe pakkumises, kliendisuhtluses, koolitamises või muus kliendikeskses rollis
- Kogemus kliendisuhtluse, koolitusmaterjalide, aruannete või muu seotud dokumentatsiooni koostamisel
- Tõestatud probleemilahendusoskus ja võime hinnata eri allikatest pärinevat teavet
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Võime suhelda selgelt klientide, sisemiste sidusrühmade ja juhtkonnaga
- Võime tasakaalustada mitut prioriteeti, projekti ja kliendinõuet
- Võime lugeda, analüüsida ja tõlgendada tehnilist sisu, erialakirjandust ja seotud materjale
- Microsoft Exceli, Wordi ja PowerPointi oskus
- Kogemus CRM-platvormide või muude kliendihaldussüsteemidega
- Valmidus reisida kuni 30% tööajast
- Eeliseks on magistrikraad või erialaõpingud loomateaduses, geneetikas, loomakasvatuses, põllumajanduses, ärinduses või seotud valdkonnas
- Eeliseks on kogemus veisegeneetika, loomagenoomika, veise- või piimanduse, loomakasvatuse või seotud põllumajandusvaldkonnaga
- Eeliseks on kogemus ettevõtte-, strateegiliste või suure väärtusega kontode haldamisel
- Eeliseks on kogemus genoomiandmete, testimisprogrammide või genoomiaruandlusega
- Eeliseks on kogemus projektijuhtimise tööriistade ja meetoditega
- Eeliseks on Adobe Acrobati ja brauseripõhiste ärirakenduste kasutamise kogemus
- Eeliseks on kogemus müügi-, turundus-, klienditoe-, operatsioonide, IT- või laborimeeskondadega töötamisel
- Eeliseks on kogemus uute toodete, programmide või kliendiprotsesside rakendamisel
- Eeliseks on kogemus kliendi- või tegevustulemuste jälgimiseks mõeldud armatuurlaudade, mõõdikute, aruannete või tööriistade loomisel
- Tugev kliendisuhete haldamise oskus
- Tugev organiseerimis- ja projektijuhtimisoskus
- Võime muuta tehniline teave selgeteks ja kliendisõbralikeks sõnumiteks
- Võime töötada iseseisvalt ja teha tõhusat koostööd eri meeskondade vahel
- Suur tähelepanelikkus detailide suhtes ja tugev pühendumus täpsusele
- Võime tuvastada kliendivajadusi ja pakkuda sobivaid lahendusi
- Võime luua usaldusväärsust ning hoida tulemuslikke sise- ja välissuhteid
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
- Võime kohandada suhtlusstiili eri sihtrühmade ja ärivajadustega
Hüved
- Kaasav töökoht, kus töötajad saavad panustada, areneda ja teha tähenduslikku tööd
- Koostööl, pideval täiustamisel, vastutusel ja kliendikesksusel põhinev kultuur
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja