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Neogen Corporation
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBiotechnologieLandwirtschaftLebensmittel und Getränke
Neogen Corporation entwickelt biotechnologische Lösungen und Dienstleistungen zur Unterstützung der Lebensmittelsicherheit entlang der gesamten Lebensmittelkette. Das Unternehmen arbeitet mit Organisationen aus der Lebensmittelverarbeitung, der tierischen Eiweißproduktion und der Landwirtschaft zusammen, um die globale Lebensmittelversorgung zu schützen und Produktionsverfahren zu verbessern. Darüber hinaus bietet Neogen Lösungen für Heim- und Leistungstiere an und ist in den Bereichen Biowissenschaften und Toxikologie tätig.
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Remote Key Account Manager – Rindergenomik | Neogen

Betreuen Sie strategische Kunden im Bereich Rindergenomik für Neogen und unterstützen Sie bei Genomik-Ergebnissen, der Kundenimplementierung, Kommunikation und Account-Initiativen. Die Remote-Position betreut Kunden in Nebraska und umfasst die funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Support-, Labor-, IT- und Marketingteams.

USVereinigte StaatenNENebraskaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischManager

Beschreibung

  • Als primäre Ansprechperson für zugewiesene Unternehmenskunden und wichtige Endanwender agieren
  • Die Nutzung genomischer Produkte und Lösungen in den zugewiesenen Kundenkonten fördern, um Wachstums- und Finanzziele zu unterstützen
  • Kunden bei der Implementierung genomischer Tools, der betrieblichen Effizienz, der Projektdurchführung und der Problemlösung unterstützen
  • Kenntnisse über Geschäftsmodelle, Betriebsanforderungen und Prioritäten der Kunden aufbauen
  • Die Erstellung, Bereitstellung und Interpretation genomischer Ergebnisse überwachen
  • Genaue, zeitnahe und entscheidungsreife genomische Berichte und Ergebnisse sicherstellen
  • Kundendaten aktuell halten sowie wichtige Leistungskennzahlen erstellen oder nachverfolgen
  • Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse zu bewerten, Account-Aktivitäten zu koordinieren und Implementierungspläne zu unterstützen
  • Mit Vertrieb, Kundensupport, IT, Laborbetrieb, Marketing und anderen Teams an Account-Strategien und Kundenprogrammen zusammenarbeiten
  • Verbesserungen interner Prozesse, der betrieblichen Effizienz und des Kundenerlebnisses empfehlen
  • Funktionsübergreifende Projekte leiten oder daran mitwirken, die Service, Arbeitsabläufe, Berichterstattung und Account-Support verbessern
  • Kundenanfragen untersuchen und bei der Lösung eskalierter Probleme unterstützen
  • An Schulungen zum Kundenservice, Teambesprechungen, Planungen und Abteilungsinitiativen teilnehmen
  • Das Marketing genomischer Produkte durch Schulungsmaterialien, Produktliteratur und Kommunikationsressourcen unterstützen
  • Kundenfeedback durch Umfragen, direkte Gespräche und Marktforschung erfassen
  • Mit dem Marketing zusammenarbeiten, um genaue, zeitnahe und kundenorientierte Kommunikation zu erstellen
  • Beim Aufbau von Spezial- und integrierten Proteinkonten unterstützen, die als organisatorische Key Accounts ausgewiesen sind
  • Bei Bedarf zu Kundenstandorten reisen, um Protokolle zu etablieren, die Implementierung zu unterstützen, Probleme zu lösen und Beziehungen zu stärken
  • Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Agrarwissenschaften, Tierwissenschaften, Biologie, Zoologie, Biochemie, Chemie, Genetik oder einem verwandten lebenswissenschaftlichen Fachgebiet
  • Erfahrung im Kundenservice, Account-Support, in der Kundenkommunikation, Schulung oder einer anderen kundenorientierten Tätigkeit
  • Erfahrung in der Erstellung von Kundenkommunikation, Schulungsunterlagen, Berichten oder ähnlicher Dokumentation
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Problemlösung und zur Bewertung von Informationen aus mehreren Quellen
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, klar mit Kunden, internen Stakeholdern und Führungskräften zu kommunizieren
  • Fähigkeit, mehrere Prioritäten, Projekte und Kundenanforderungen auszubalancieren
  • Fähigkeit, technische Inhalte, Fachzeitschriften und verwandte Materialien zu lesen, zu analysieren und zu interpretieren
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Excel, Word und PowerPoint
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen oder anderen Kundenmanagementsystemen
  • Bereitschaft zu Reisen von bis zu 30 %
  • Von Vorteil: Masterabschluss oder vertiefte Ausbildung in Tierwissenschaften, Genetik, Tierproduktion, Agrarwissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
  • Von Vorteil: Erfahrung in Rindergenetik, Tiergenomik, Rindfleisch, Milchwirtschaft, Tierproduktion oder einem verwandten landwirtschaftlichen Bereich
  • Von Vorteil: Erfahrung in der Betreuung von Unternehmens-, strategischen oder wichtigen Kundenkonten
  • Von Vorteil: Erfahrung mit genomischen Daten, Testprogrammen oder genomischer Berichterstattung
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Projektmanagement-Tools und -Methoden
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Adobe Acrobat und browserbasierten Geschäftsanwendungen
  • Von Vorteil: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Marketing-, Kundensupport-, Betriebs-, IT- oder Laborteams
  • Von Vorteil: Erfahrung bei der Implementierung neuer Produkte, Programme oder Kundenprozesse
  • Von Vorteil: Erfahrung im Aufbau von Dashboards, Kennzahlen, Berichten oder Tools zur Nachverfolgung der Kunden- oder Betriebsleistung
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement
  • Ausgeprägte Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, technische Informationen in klare, kundenfreundliche Botschaften zu übertragen
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und starkes Engagement für Präzision
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und geeignete Lösungen vorzuschlagen
  • Fähigkeit, Glaubwürdigkeit aufzubauen und produktive interne und externe Beziehungen zu pflegen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Zielgruppen und geschäftliche Anforderungen anzupassen

Zusatzleistungen

  • Inklusiver Arbeitsplatz, an dem Mitarbeitende sich einbringen, weiterentwickeln und sinnvolle Arbeit leisten können
  • Kultur, die auf Zusammenarbeit, kontinuierlicher Verbesserung, Verantwortlichkeit und Kundenorientierung basiert
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit

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