Neogen Corporation은 식품 공급망 전반의 식품 안전을 지원하는 생명공학 솔루션과 서비스를 개발합니다. 식품 가공, 동물성 단백질 및 농업 분야의 조직을 지원하며, 전 세계 식량 공급을 보호하고 생산 관행을 개선하도록 돕습니다. 또한 반려동물과 경기 동물을 위한 솔루션을 제공하고 생명과학 및 독성학 분야에서도 사업을 운영합니다.
원격 주요 고객 관리자—소 유전체학｜Neogen
Neogen의 전략적 소 유전체학 고객을 관리하며 유전체 결과, 고객 도입, 커뮤니케이션 및 고객 프로젝트를 지원합니다. 네브래스카 고객을 담당하는 원격 직무로, 영업·지원·연구실·IT·마케팅 팀과 협업합니다.
설명
- 담당 기업 고객과 고가치 최종 사용자의 주요 연락처 역할
- 담당 고객의 유전체 제품 및 솔루션 도입을 촉진하여 성장과 재무 목표 지원
- 유전체 도구 도입, 운영 효율성, 프로젝트 제공 및 문제 해결을 통해 고객 지원
- 고객의 비즈니스 모델, 운영 요구사항 및 우선순위에 대한 지식 구축
- 유전체 결과의 생성, 제공 및 해석 감독
- 정확하고 시의적절하며 의사결정에 활용 가능한 유전체 보고서와 결과 유지
- 고객 기록을 최신 상태로 유지하고 핵심 성과 지표를 작성하거나 추적
- 영업팀과 협력하여 고객 요구사항을 평가하고 고객 활동을 조정하며 도입 계획 지원
- 영업, 고객 지원, IT, 연구실 운영, 마케팅 및 기타 팀과 협업하여 고객 전략과 고객 프로그램 추진
- 내부 프로세스, 운영 효율성 및 고객 경험 개선안 제안
- 서비스, 업무 흐름, 보고 및 고객 지원을 개선하는 부서 간 프로젝트를 주도하거나 기여
- 고객 문의를 조사하고 에스컬레이션된 문제 해결 지원
- 고객 서비스 교육, 팀 회의, 계획 수립 및 부서 이니셔티브 참여
- 교육 자료, 제품 자료 및 커뮤니케이션 리소스를 통해 유전체 제품 마케팅 지원
- 설문조사, 직접 대화 및 시장 조사를 통해 고객 피드백 수집
- 마케팅팀과 협력하여 정확하고 시의적절하며 고객 중심적인 커뮤니케이션 제작
- 조직의 주요 고객으로 지정된 전문 및 통합 단백질 고객 개발 지원
- 필요할 때 고객 현장을 방문하여 프로토콜을 수립하고 도입을 지원하며 문제를 해결하고 관계 강화
- 기타 지정된 업무 수행
지원 자격
- 농업, 동물과학, 생물학, 동물학, 생화학, 화학, 유전학 또는 관련 생명과학 분야의 학사 학위
- 고객 서비스, 고객 지원, 고객 커뮤니케이션, 교육 또는 기타 고객 대면 직무 경험
- 고객 커뮤니케이션, 교육 자료, 보고서 또는 관련 문서 작성 경험
- 문제를 해결하고 여러 출처의 정보를 평가할 수 있는 입증된 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 고객, 내부 이해관계자 및 리더십과 명확하게 소통할 수 있는 능력
- 여러 우선순위, 프로젝트 및 고객 요구사항의 균형을 맞출 수 있는 능력
- 기술 콘텐츠, 전문 저널 및 관련 자료를 읽고 분석하며 해석할 수 있는 능력
- Microsoft Excel, Word 및 PowerPoint 숙련도
- CRM 플랫폼 또는 기타 고객 관리 시스템 사용 경험
- 최대 30% 출장 가능
- 우대: 동물과학, 유전학, 동물 생산, 농업, 비즈니스 또는 관련 분야의 석사 학위나 전문 학습 경험
- 우대: 소 유전학, 동물 유전체학, 육우, 낙농, 동물 생산 또는 관련 농업 분야 경험
- 우대: 기업 고객, 전략 고객 또는 고가치 고객 관리 경험
- 우대: 유전체 데이터, 검사 프로그램 또는 유전체 보고 경험
- 우대: 프로젝트 관리 도구 및 방법론 경험
- 우대: Adobe Acrobat 및 브라우저 기반 비즈니스 애플리케이션 사용 경험
- 우대: 영업, 마케팅, 고객 지원, 운영, IT 또는 연구실 팀과 협업한 경험
- 우대: 신제품, 프로그램 또는 고객 프로세스 도입 경험
- 우대: 고객 또는 운영 성과를 추적하기 위한 대시보드, 지표, 보고서 또는 도구 구축 경험
- 뛰어난 고객 관계 관리 능력
- 뛰어난 조직 및 프로젝트 관리 능력
- 기술 정보를 명확하고 고객 친화적인 메시지로 전환할 수 있는 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 여러 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 세부 사항에 높은 주의를 기울이며 정확성을 중시하는 태도
- 고객 요구사항을 파악하고 적합한 솔루션을 제안할 수 있는 능력
- 신뢰를 구축하고 내부 및 외부에서 생산적인 관계를 유지할 수 있는 능력
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 다양한 대상과 비즈니스 요구사항에 맞게 커뮤니케이션 방식을 조정할 수 있는 능력
복리후생
- 직원이 기여하고 성장하며 의미 있는 업무를 수행할 수 있는 포용적인 직장
- 협업, 지속적인 개선, 책임감 및 고객 중심을 핵심으로 하는 문화
- 균등한 기회를 제공하는 고용주