A Neogen Corporation desenvolve soluções e serviços de biotecnologia que apoiam a segurança dos alimentos em toda a cadeia de produção. Seu trabalho atende organizações de processamento de alimentos, produção de proteínas animais e agricultura, ajudando-as a proteger o abastecimento global de alimentos e aprimorar as práticas de produção. A Neogen também oferece soluções para animais de companhia e animais de desempenho, além de atuar nas áreas de ciências da vida e toxicologia.
Gerente de Contas Estratégicas Remoto - Genômica Bovina | Neogen
Gerencie contas estratégicas de genômica bovina para a Neogen, apoiando resultados genômicos, implementação para clientes, comunicações e iniciativas de contas. Esta função remota atende clientes em Nebraska e envolve colaboração multifuncional com as equipes de vendas, suporte, laboratório, TI e marketing.
Descrição
- Atuar como contato principal para as contas corporativas designadas e usuários finais de alto valor
- Impulsionar a adoção de produtos e soluções genômicas nas contas designadas para apoiar as metas de crescimento e financeiras
- Apoiar os clientes na implementação de ferramentas genômicas, eficiência operacional, entrega de projetos e resolução de problemas
- Desenvolver conhecimento sobre os modelos de negócio, requisitos operacionais e prioridades dos clientes
- Supervisionar a geração, entrega e interpretação de resultados genômicos
- Manter relatórios e resultados genômicos precisos, oportunos e prontos para a tomada de decisões
- Manter os registros dos clientes atualizados e criar ou acompanhar métricas importantes de desempenho
- Trabalhar com Vendas para avaliar as necessidades dos clientes, coordenar as atividades das contas e apoiar os planos de implementação
- Colaborar com Vendas, Suporte ao Cliente, TI, Operações de Laboratório, Marketing e outras equipes em estratégias de contas e programas para clientes
- Recomendar melhorias nos processos internos, na eficiência operacional e na experiência do cliente
- Liderar ou contribuir para projetos multifuncionais que melhorem o serviço, os fluxos de trabalho, os relatórios e o suporte às contas
- Investigar dúvidas dos clientes e ajudar a resolver problemas escalados
- Participar de treinamentos de atendimento ao cliente, reuniões de equipe, planejamento e iniciativas departamentais
- Apoiar o marketing de produtos genômicos por meio de materiais de treinamento, literatura de produtos e recursos de comunicação
- Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, conversas diretas e pesquisas de mercado
- Trabalhar com Marketing para produzir comunicações precisas, oportunas e focadas no cliente
- Ajudar a desenvolver contas de proteínas especializadas e integradas designadas como Contas Estratégicas da organização
- Viajar até as instalações dos clientes quando necessário para estabelecer protocolos, apoiar a implementação, resolver problemas e fortalecer relacionamentos
- Executar outras responsabilidades atribuídas
Requisitos
- Bacharelado em agricultura, ciência animal, biologia, zoologia, bioquímica, química, genética ou área relacionada às ciências da vida
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte a contas, comunicação com clientes, treinamento ou outra função voltada ao cliente
- Experiência na criação de comunicações para clientes, materiais de treinamento, relatórios ou documentação relacionada
- Capacidade comprovada de resolver problemas e avaliar informações de várias fontes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de se comunicar claramente com clientes, partes interessadas internas e liderança
- Capacidade de equilibrar várias prioridades, projetos e requisitos de clientes
- Capacidade de ler, analisar e interpretar conteúdo técnico, periódicos profissionais e materiais relacionados
- Proficiência em Microsoft Excel, Word e PowerPoint
- Experiência com plataformas de CRM ou outros sistemas de gestão de clientes
- Disponibilidade para viajar até 30% do tempo
- Diferencial: mestrado ou estudos especializados em ciência animal, genética, produção animal, agricultura, negócios ou disciplina relacionada
- Diferencial: experiência em genética bovina, genômica animal, produção de carne bovina, produção leiteira, produção animal ou setor agrícola relacionado
- Diferencial: experiência na gestão de contas corporativas, estratégicas ou de alto valor
- Diferencial: experiência com dados genômicos, programas de testes ou relatórios genômicos
- Diferencial: experiência com ferramentas e métodos de gestão de projetos
- Diferencial: experiência com Adobe Acrobat e aplicações empresariais baseadas em navegador
- Diferencial: experiência trabalhando entre as equipes de Vendas, Marketing, Suporte ao Cliente, Operações, TI ou laboratório
- Diferencial: experiência na implementação de novos produtos, programas ou processos para clientes
- Diferencial: experiência na criação de painéis, métricas, relatórios ou ferramentas para acompanhar o desempenho de clientes ou operações
- Sólida capacidade de gestão de relacionamentos com clientes
- Sólidas habilidades organizacionais e de gestão de projetos
- Capacidade de transformar informações técnicas em mensagens claras e acessíveis para os clientes
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar eficazmente entre equipes
- Grande atenção aos detalhes e forte compromisso com a precisão
- Capacidade de identificar as necessidades dos clientes e sugerir soluções adequadas
- Capacidade de estabelecer credibilidade e manter relacionamentos internos e externos produtivos
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de adaptar o estilo de comunicação a diferentes públicos e necessidades de negócio
Benefícios
- Ambiente de trabalho inclusivo, onde os funcionários podem contribuir, desenvolver-se e realizar um trabalho significativo
- Cultura centrada na colaboração, melhoria contínua, responsabilidade e foco no cliente
- Empregador que oferece igualdade de oportunidades