Neogen Corporation
Neogen Corporation
Neogen Corporation vyvíjí biotechnologická řešení a poskytuje služby, které podporují bezpečnost potravin v celém potravinovém řetězci. Společnost spolupracuje s organizacemi v oblasti zpracování potravin, živočišné výroby a zemědělství a pomáhá jim chránit globální zásoby potravin a zlepšovat výrobní postupy. Neogen také nabízí řešení pro domácí a sportovní zvířata a působí v oblasti věd o živé přírodě a toxikologie.

Manažer klíčových zákaznických účtů — genomika skotu | Neogen

Spravujte strategické zákaznické účty v oblasti genomiky skotu pro společnost Neogen a podporujte práci s genomickými výsledky, zavádění řešení u zákazníků, komunikaci i iniciativy související s účty. Tato práce na dálku slouží zákazníkům v Nebrasce a zahrnuje spolupráci napříč týmy prodeje, podpory, laboratoře, IT a marketingu.

Popis

  • Být hlavní kontaktní osobou pro přidělené firemní účty a významné koncové uživatele
  • Podporovat využívání genomických produktů a řešení v přidělených účtech s cílem podpořit růstové a finanční cíle
  • Podporovat zákazníky při zavádění genomických nástrojů, zvyšování provozní efektivity, realizaci projektů a řešení problémů
  • Budovat znalost obchodních modelů zákazníků, provozních požadavků a priorit
  • Dohlížet na vytváření, poskytování a interpretaci genomických výsledků
  • Udržovat genomické zprávy a výsledky přesné, včasné a připravené pro rozhodování
  • Udržovat aktuální záznamy o zákaznících a vytvářet nebo sledovat klíčové ukazatele výkonnosti
  • Spolupracovat s prodejem při posuzování potřeb zákazníků, koordinaci aktivit souvisejících s účty a podpoře plánů zavádění
  • Spolupracovat s týmy prodeje, zákaznické podpory, IT, laboratorního provozu, marketingu a dalšími týmy na strategiích účtů a zákaznických programech
  • Doporučovat zlepšení interních procesů, provozní efektivity a zákaznické zkušenosti
  • Vést mezioborové projekty nebo se na nich podílet s cílem zlepšovat služby, pracovní postupy, reporting a podporu účtů
  • Prověřovat dotazy zákazníků a pomáhat řešit eskalované problémy
  • Účastnit se školení zákaznických služeb, týmových porad, plánování a iniciativ oddělení
  • Podporovat marketing genomických produktů prostřednictvím školicích materiálů, produktové dokumentace a komunikačních zdrojů
  • Shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím průzkumů, přímých rozhovorů a průzkumu trhu
  • Spolupracovat s marketingem na vytváření přesné, včasné a na zákazníky zaměřené komunikace
  • Pomáhat rozvíjet specializované a integrované proteinové účty určené organizací jako klíčové účty
  • Podle potřeby cestovat k zákazníkům za účelem nastavení protokolů, podpory zavádění, řešení problémů a posilování vztahů
  • Plnit další svěřené povinnosti

Požadavky

  • Vysokoškolské vzdělání v oboru zemědělství, živočišné výroby, biologie, zoologie, biochemie, chemie, genetiky nebo příbuzném oboru přírodních věd
  • Zkušenosti se zákaznickými službami, podporou účtů, komunikací se zákazníky, školením nebo jinou rolí zaměřenou na zákazníky
  • Zkušenosti s tvorbou komunikace pro zákazníky, školicích materiálů, zpráv nebo související dokumentace
  • Prokazatelná schopnost řešit problémy a vyhodnocovat informace z více zdrojů
  • Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Schopnost jasně komunikovat se zákazníky, interními zainteresovanými stranami a vedením
  • Schopnost vyvažovat více priorit, projektů a požadavků zákazníků
  • Schopnost číst, analyzovat a interpretovat technický obsah, odborné časopisy a související materiály
  • Pokročilá znalost Microsoft Excelu, Wordu a PowerPointu
  • Zkušenost s platformami CRM nebo jinými systémy pro správu zákazníků
  • Ochota cestovat až 30 % pracovní doby
  • Výhodou: magisterský titul nebo specializované studium živočišné výroby, genetiky, živočišné produkce, zemědělství, obchodu nebo příbuzného oboru
  • Výhodou: zkušenost s genetikou skotu, genomikou zvířat, masným nebo mléčným skotem, živočišnou výrobou nebo příbuzným zemědělským odvětvím
  • Výhodou: zkušenost se správou firemních, strategických nebo významných účtů
  • Výhodou: zkušenost s genomickými daty, testovacími programy nebo genomickým reportingem
  • Výhodou: zkušenost s nástroji a metodami projektového řízení
  • Výhodou: zkušenost s používáním Adobe Acrobatu a obchodních aplikací v prohlížeči
  • Výhodou: zkušenost se spoluprací s týmy prodeje, marketingu, zákaznické podpory, provozu, IT nebo laboratoře
  • Výhodou: zkušenost se zaváděním nových produktů, programů nebo zákaznických procesů
  • Výhodou: zkušenost s tvorbou dashboardů, metrik, reportů nebo nástrojů pro sledování zákaznické či provozní výkonnosti
  • Silné dovednosti v řízení vztahů se zákazníky
  • Silné organizační a projektově řídicí dovednosti
  • Schopnost převádět technické informace do jasných sdělení srozumitelných zákazníkům
  • Schopnost pracovat samostatně a efektivně spolupracovat napříč týmy
  • Velká pozornost věnovaná detailům a silný důraz na přesnost
  • Schopnost rozpoznávat potřeby zákazníků a navrhovat vhodná řešení
  • Schopnost získat důvěryhodnost a udržovat produktivní interní i externí vztahy
  • Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
  • Schopnost přizpůsobit styl komunikace různým skupinám a obchodním potřebám

Benefity

  • Inkluzivní pracovní prostředí, ve kterém mohou zaměstnanci přispívat, rozvíjet se a vykonávat smysluplnou práci
  • Kultura založená na spolupráci, neustálém zlepšování, odpovědnosti a zaměření na zákazníka
  • Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti

Související pracovní nabídky

Phorest Software

Specialista zákaznické podpory (smlouva na 9 měsíců)

Phorest Software

Pomáhejte zákazníkům, kteří používají software Phorest pro salony a medspa, řešit technické dotazy a požadavky na služby. Diagnostikujte problémy, veďte zákazníky a sdílejte zpětnou vazbu, která pomůže zlepšovat produkt.

Otevřít
Vitrolife Group

Manažer poprodejního servisu, Amerika

Vitrolife Group
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Veďte vzdálené poprodejní servisní inženýry a servisní partnery, kteří v Severní a Jižní Americe podporují zdravotnické prostředky Vitrolife pro léčbu neplodnosti. Rozvíjejte technický servis, spokojenost zákazníků a provozní výkonnost.

Otevřít
KAHUNA

Terénní technik podpory stolních počítačů

KAHUNA
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíStavebnictví

Podpora pracovního prostředí Kahuna se systémem Windows, hardwaru, sítí a uživatelů. Řešení problémů se stolními počítači, aplikacemi a připojením přímo na pracovišti v Broomfieldu v Coloradu.

Otevřít
Paynada

Specialista bilingvní zákaznické podpory

Paynada
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství

Podporujte obchodníky a obchodní zástupce v USA v angličtině a španělštině. Pomáhejte s platebním vybavením, nastavením POS, řešením potíží a službami pro obchodníky.

Otevřít
ScriptPro

Analytik technické podpory lékárenských systémů

ScriptPro

Vzdáleně řešte potíže zákazníků s lékárenskými systémy ScriptPro, hardwarem, softwarem a uživatelskými účty. Práce zahrnuje diagnostiku problémů, správu požadavků a podporu zákaznických i výzkumných projektů.

Otevřít
Trimble Inc.

Specialista zákaznické podpory, Německo (práce na dálku)

Trimble Inc.

Podpora zákazníků logistické platformy Transporeon společnosti Trimble v němčině, španělštině a angličtině, řešení problémů a koordinace iniciativ na zlepšení služeb. Plný úvazek, práce na dálku z Německa.

Otevřít
Commit

Technik technické podpory — práce na dálku na Filipínách

Commit

Řešte problémy se sítěmi, infrastrukturou a edge systémy pro streamování videa v reálném čase a úlohy AI. Pomáhejte udržovat spolehlivost cloudových a hybridních nasazení díky řešení incidentů, diagnostice a automatizaci.

Otevřít
Jack Link's Protein Snacks

Seniorní manažer rozvoje zákazníků, prodej vojenským kanálům (práce na dálku, Texas)

Jack Link's Protein Snacks
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2CPotraviny a nápojeVýroba

Řiďte prodej, distribuci a růst kategorie masových snacků Link Snacks ve vojenských kanálech. Spravujte klíčové účty včetně DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX a CGX a rozvíjejte vztahy s makléři.

Otevřít
Deutsche Bank

Poradce zákaznického servisu Deutsche Bank v Hamburku

Deutsche Bank

Poskytujte poradenství soukromým klientům na pobočkách Deutsche Bank v Hamburku, provádějte hotovostní transakce a pomáhejte klientům s digitálními bankovními službami. Domlouvejte schůzky a předávejte klienty pobočkovým poradcům.

Otevřít