Tanium
Tanium
Tanium est une entreprise de cybersécurité qui fournit aux grandes organisations une visibilité et un contrôle en temps réel sur leurs environnements de terminaux. Sa plateforme réunit des informations sur la sécurité, les performances et l’inventaire afin d’aider les équipes informatiques à comprendre leurs actifs, à gérer leur infrastructure et à répondre plus efficacement aux cybermenaces.

Responsable de la réussite client – Tanium (Hybride, Caroline du Nord)

Pilotez la réussite des clients de la plateforme informatique autonome pour endpoints de Tanium en augmentant l’adoption, la fidélisation et l’expansion. Gérez les relations clients, la planification de la valeur et les revues d’activité avec les dirigeants.

Description

  • Obtenir des résultats clients favorisant la fidélisation et l’expansion de Tanium
  • Collaborer avec les équipes commerciales, les ingénieurs solutions, les architectes de domaine et les équipes de compte élargies
  • Évaluer la complexité et la segmentation des clients afin d’orienter l’adoption et l’expansion de la plateforme Tanium
  • Établir et entretenir des relations avec les clients autour de leurs priorités métier
  • Trouver des moyens d’intégrer Tanium aux processus et contrôles des clients afin d’augmenter le ROI et d’élargir l’adoption des solutions
  • Gérer les activités d’adoption et de création de valeur conformément aux plans clients, notamment les plans de valeur, le suivi des actions et des risques, ainsi que les mises à jour dans Salesforce et Gainsight
  • Contribuer aux revues d’activité avec les dirigeants
  • Contribuer au développement et à l’amélioration continue de la fonction Réussite client
  • Maintenir une connaissance approfondie des solutions Tanium et de la valeur qu’elles apportent aux clients

Exigences

  • Un diplôme de niveau bachelor ou une expérience professionnelle équivalente est souhaité
  • Plus de cinq ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, ventes, renouvellements, gestion des services ou services professionnels, idéalement dans une entreprise SaaS
  • Solides compétences démontrées en conseil et en gestion de projets
  • Expérience avérée dans le développement de relations stratégiques créant une valeur mesurable pour les clients
  • Bonne connaissance pratique des technologies d’endpoint et des principaux résultats métier pertinents pour les DSI
  • La certification Tanium Certified Operator constitue un atout
  • La certification Tanium Certified Administrator constitue un atout
  • Très organisé, autonome et efficace dans les environnements ambigus
  • Communicateur clair et à l’écoute
  • Capacité à voyager de 5 à 15 % sur le territoire régional attribué
  • Disponibilité pour travailler sur site ou dans les locaux du client lorsque celui-ci ou l’équipe de compte l’exige

Avantages

  • Attributions en actions
  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Soutien à la planification familiale
  • Compte d’épargne santé
  • Compte de dépenses flexibles
  • Compte d’épargne transport
  • Plan de retraite 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Couverture vie, accidents et invalidité
  • Assurance accidents lors des déplacements professionnels
  • Programmes d’aide aux employés
  • Assurance invalidité
  • Avantages supplémentaires liés au bien-être
  • Cinq jours de congé bénévole rémunéré (VTO)

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