Tanium 是一家網路安全公司，為大型組織提供對其端點環境的即時可視性與控制能力。其平台整合安全性、效能和資產清單等資訊，協助 IT 團隊了解資產狀況、管理基礎架構，並更有效地因應網路威脅。
客戶成功經理 – Tanium（混合辦公，北卡羅來納州）
負責推動 Tanium 自主式端點 IT 平台的客戶成功，提升客戶採用率、留存率和業務拓展。負責客戶關係、價值規劃和高階主管業務檢討。
說明
- 推動有助於 Tanium 客戶留存和業務拓展的客戶成果
- 與銷售、解決方案工程師、領域架構師及更廣泛的客戶團隊合作
- 評估客戶複雜度和區隔情況，為 Tanium 平台的採用和拓展提供指導
- 圍繞業務重點建立並維護客戶關係
- 探索將 Tanium 融入客戶流程和控制措施的方法，以提高投資報酬率並擴大解決方案的採用範圍
- 根據客戶計畫管理採用和價值工作，包括價值計畫、行動與風險追蹤，以及 Salesforce 和 Gainsight 更新
- 協助進行高階主管業務檢討
- 協助推動並持續改進客戶成功實務
- 詳細掌握 Tanium 解決方案及其為客戶帶來的價值
職位要求
- 優先考慮擁有學士學位或同等專業經驗者
- 擁有五年以上客戶成功、客戶管理、銷售、續約、服務管理或專業服務經驗，最好具備 SaaS 業務背景
- 具備經驗證明的顧問和專案管理能力
- 擁有建立策略關係並創造可衡量客戶價值的成功紀錄
- 了解端點技術以及與 CIO 相關的關鍵業務成果
- 具備 Tanium 認證操作員認證者優先
- 具備 Tanium 認證管理員認證者優先
- 組織能力強、能夠自我管理，並能在模糊環境中有效工作
- 溝通清晰，善於洞察和傾聽
- 能夠在指定區域內出差 5%–15%
- 客戶或客戶團隊有要求時，能夠在現場或客戶所在地工作
福利待遇
- 股權獎勵
- 醫療、牙科和視力保險
- 家庭規劃支援
- 健康儲蓄帳戶
- 彈性支出帳戶
- 交通儲蓄帳戶
- 提供公司配對提撥的 401(k) 退休計畫
- 人壽、意外和失能保險
- 商務旅行意外保險
- 員工協助方案
- 失能保險
- 其他身心健康福利
- 五天志工帶薪休假（VTO）