Tanium เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ให้บริการองค์กรขนาดใหญ่ด้วยการมองเห็นและควบคุมสภาพแวดล้อมอุปกรณ์ปลายทางได้แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานข้อมูลเชิงลึกด้านความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และสินทรัพย์เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมไอทีเข้าใจสินทรัพย์ของตนเอง จัดการโครงสร้างพื้นฐาน และรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า – Tanium (ไฮบริด, นอร์ทแคโรไลนา)
ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์มไอทีอุปกรณ์ปลายทางแบบอัตโนมัติของ Tanium โดยเพิ่มการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการขยายการใช้งาน รับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้า การวางแผนคุณค่า และการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร
รายละเอียด
- ขับเคลื่อนผลลัพธ์ของลูกค้าเพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้าและการขยายการใช้งานสำหรับ Tanium
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย วิศวกรโซลูชัน สถาปนิกโดเมน และทีมดูแลบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินความซับซ้อนและการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อกำหนดแนวทางการนำแพลตฟอร์ม Tanium ไปใช้และขยายการใช้งาน
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยยึดตามลำดับความสำคัญทางธุรกิจ
- ค้นหาวิธีผนวก Tanium เข้ากับกระบวนการและการควบคุมของลูกค้า เพื่อเพิ่ม ROI และขยายการใช้งานโซลูชัน
- บริหารจัดการงานด้านการนำไปใช้และการสร้างคุณค่าตามแผนของลูกค้า รวมถึงแผนคุณค่า การติดตามการดำเนินการและความเสี่ยง ตลอดจนการอัปเดต Salesforce และ Gainsight
- ช่วยดำเนินการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร
- ช่วยพัฒนาและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความสำเร็จของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- รักษาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชันของ Tanium และคุณค่าที่โซลูชันเหล่านั้นมอบให้ลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์ทำงานระดับมืออาชีพเทียบเท่า โดยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์มากกว่าห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี การขาย การต่ออายุ การบริหารบริการ หรือบริการระดับมืออาชีพ โดยมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถด้านการให้คำปรึกษาและการบริหารโครงการที่พิสูจน์ได้
- มีประวัติการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ก่อให้เกิดคุณค่าที่วัดผลได้แก่ลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีอุปกรณ์ปลายทางและผลลัพธ์ทางธุรกิจสำคัญที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารฝ่ายไอที
- มีใบรับรอง Tanium Certified Operator จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใบรับรอง Tanium Certified Administrator จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีการจัดการงานที่ดี ทำงานได้ด้วยตนเอง และมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่คลุมเครือ
- สื่อสารได้ชัดเจนและรับฟังผู้อื่นได้อย่างเข้าใจ
- สามารถเดินทางภายในเขตภูมิภาคที่ได้รับมอบหมาย 5–15%
- พร้อมทำงานที่สำนักงานหรือสถานที่ของลูกค้าเมื่อเป็นความต้องการของลูกค้าหรือทีมดูแลบัญชี
สวัสดิการ
- รางวัลในรูปแบบหุ้น
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- การสนับสนุนการวางแผนครอบครัว
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- บัญชีออมทรัพย์ค่าเดินทาง
- แผนเกษียณอายุ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ความคุ้มครองด้านชีวิต อุบัติเหตุ และทุพพลภาพ
- ประกันอุบัติเหตุจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ประกันทุพพลภาพ
- สวัสดิการเพิ่มเติมด้านสุขภาวะ
- วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัครห้าวัน (VTO)