Tanium
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Taniumは、大規模組織向けにエンドポイント環境のリアルタイムな可視化と制御を提供するサイバーセキュリティ企業です。同社のプラットフォームは、セキュリティ、パフォーマンス、資産インベントリに関する情報を統合し、ITチームが資産を把握し、インフラを管理し、サイバー脅威へより効果的に対応できるよう支援します。

カスタマーサクセスマネージャー – Tanium(ハイブリッド勤務、ノースカロライナ州)

Taniumの自律型エンドポイントITプラットフォームの利用拡大、顧客維持、事業拡大を通じてカスタマーサクセスを推進します。顧客関係、価値計画、エグゼクティブ・ビジネスレビューを担当します。

仕事内容

  • Taniumの顧客維持と事業拡大を支える顧客成果を推進する
  • 営業、ソリューションエンジニア、ドメインアーキテクト、その他のアカウントチームと連携する
  • 顧客の複雑性とセグメンテーションを評価し、Taniumプラットフォームの導入と拡大を導く
  • ビジネス上の優先事項に基づいて顧客関係を構築・維持する
  • 顧客のプロセスや管理体制にTaniumを組み込む方法を見いだし、ROIを高めてソリューションの利用範囲を広げる
  • 価値計画、アクションとリスクの追跡、SalesforceおよびGainsightの更新など、顧客計画に沿った導入・価値向上の取り組みを管理する
  • エグゼクティブ・ビジネスレビューを支援する
  • カスタマーサクセスの実践を推進し、継続的に改善する
  • Taniumのソリューションと、それらが顧客にもたらす価値について詳しい知識を維持する

応募要件

  • 学士号または同等の実務経験が望ましい
  • カスタマーサクセス、アカウント管理、営業、更新、サービスマネジメント、プロフェッショナルサービスのいずれかで5年以上の経験。SaaSビジネスでの経験が望ましい
  • 実証されたコンサルティングおよびプロジェクト管理能力
  • 戦略的な関係を構築し、測定可能な顧客価値を生み出した実績
  • エンドポイント技術およびCIOにとって重要な主要ビジネス成果に関する実務知識
  • Tanium Certified Operator認定があれば尚可
  • Tanium Certified Administrator認定があれば尚可
  • 高い組織力と自律性があり、不確実な環境でも効果的に対応できる
  • 明確なコミュニケーション能力と鋭い傾聴力
  • 担当する地域内で5~15%の出張が可能である
  • 顧客またはアカウントチームから求められた場合、現場または顧客所在地で勤務できる

福利厚生

  • 株式報酬
  • 医療、歯科、眼科の保険
  • 家族計画支援
  • 医療貯蓄口座
  • フレキシブル支出口座
  • 交通費貯蓄口座
  • 会社マッチング付き401(k)退職プラン
  • 生命、傷害、障害保険
  • 業務出張傷害保険
  • 従業員支援プログラム
  • 障害保険
  • その他のウェルビーイング福利厚生
  • 5日間のボランティア休暇(VTO)

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