Tanium là một công ty an ninh mạng phục vụ các tổ chức lớn bằng khả năng cung cấp thông tin toàn diện theo thời gian thực và quyền kiểm soát trên các môi trường thiết bị đầu cuối của họ. Nền tảng của công ty kết hợp thông tin chi tiết về bảo mật, hiệu suất và tài sản để giúp các đội ngũ CNTT hiểu rõ tài sản của mình, quản lý hạ tầng và ứng phó với các mối đe dọa mạng hiệu quả hơn.
Quản lý Thành công Khách hàng – Tanium (Làm việc Kết hợp, Bắc Carolina)
Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng cho nền tảng CNTT tự động hóa thiết bị đầu cuối của Tanium bằng cách tăng cường mức độ sử dụng, duy trì và mở rộng. Phụ trách quan hệ khách hàng, lập kế hoạch giá trị và các cuộc đánh giá kinh doanh với lãnh đạo.
Mô tả
- Thúc đẩy kết quả khách hàng nhằm hỗ trợ việc duy trì và mở rộng cho Tanium
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kỹ sư Giải pháp, Kiến trúc sư Lĩnh vực và các nhóm phụ trách khách hàng liên quan
- Đánh giá mức độ phức tạp và phân khúc khách hàng để định hướng việc áp dụng và mở rộng nền tảng Tanium
- Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng dựa trên các ưu tiên kinh doanh
- Tìm cách tích hợp Tanium vào các quy trình và biện pháp kiểm soát của khách hàng để tăng ROI và mở rộng việc áp dụng giải pháp
- Quản lý các hoạt động áp dụng và tạo giá trị theo kế hoạch khách hàng, bao gồm kế hoạch giá trị, theo dõi hành động và rủi ro, cùng việc cập nhật Salesforce và Gainsight
- Hỗ trợ các cuộc Đánh giá Kinh doanh với Lãnh đạo
- Góp phần phát triển và không ngừng cải thiện hoạt động Thành công Khách hàng
- Duy trì kiến thức chuyên sâu về các giải pháp Tanium và giá trị mà chúng mang lại cho khách hàng
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Hơn năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Khách hàng, Kinh doanh, Gia hạn, Quản lý Dịch vụ hoặc Dịch vụ Chuyên môn, lý tưởng nhất là trong doanh nghiệp SaaS
- Có năng lực tư vấn và quản lý dự án đã được chứng minh
- Có thành tích xây dựng các mối quan hệ chiến lược tạo ra giá trị đo lường được cho khách hàng
- Có kiến thức làm việc về công nghệ thiết bị đầu cuối và các kết quả kinh doanh then chốt liên quan đến giám đốc CNTT
- Có chứng chỉ Tanium Certified Operator là một lợi thế
- Có chứng chỉ Tanium Certified Administrator là một lợi thế
- Có khả năng tổ chức tốt, chủ động và làm việc hiệu quả trong môi trường không rõ ràng
- Giao tiếp rõ ràng và biết lắng nghe, nắm bắt tốt
- Có khả năng đi công tác 5–15% trong phạm vi khu vực được phân công
- Sẵn sàng làm việc tại văn phòng hoặc địa điểm của khách hàng khi khách hàng hoặc nhóm phụ trách khách hàng yêu cầu
Phúc lợi
- Thưởng cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Hỗ trợ kế hoạch hóa gia đình
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Tài khoản tiết kiệm chi phí đi lại
- Kế hoạch hưu trí 401(k) có đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ, tai nạn và thương tật
- Bảo hiểm tai nạn khi đi công tác
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên
- Bảo hiểm thương tật
- Các phúc lợi bổ sung về sức khỏe và đời sống
- Năm ngày nghỉ để hoạt động tình nguyện (VTO)