Tanium är ett cybersäkerhetsföretag som hjälper stora organisationer att få insyn i och kontroll över sina slutpunktsmiljöer i realtid. Plattformen samlar insikter om säkerhet, prestanda och inventering för att hjälpa IT-team att förstå sina tillgångar, hantera infrastrukturen och effektivare reagera på cyberhot.
Customer Success Manager – Tanium (hybrid, North Carolina)
Led kundframgången för Taniums autonoma IT-plattform för endpoints genom att öka användning, kundlojalitet och expansion. Ansvara för kundrelationer, värdeplanering och strategiska affärsgenomgångar med ledningen.
Beskrivning
- Driva kundresultat som stödjer Taniums kundlojalitet och expansion
- Samarbeta med säljteam, lösningsingenjörer, domänarkitekter och bredare kundteam
- Bedöma kundernas komplexitet och segmentering för att vägleda användning och expansion av Tanium-plattformen
- Bygga och upprätthålla kundrelationer utifrån verksamhetens prioriteringar
- Identifiera sätt att integrera Tanium i kundernas processer och styrmodeller för att öka avkastningen på investeringen och bredda användningen av lösningen
- Hantera arbete med användning och värdeskapande utifrån kundplaner, inklusive värdeplaner, uppföljning av åtgärder och risker samt uppdateringar i Salesforce och Gainsight
- Medverka i strategiska affärsgenomgångar med ledningen
- Bidra till att utveckla och kontinuerligt förbättra Customer Success-verksamheten
- Upprätthålla detaljerad kunskap om Taniums lösningar och det värde de skapar för kunderna
Krav
- Kandidatexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet är meriterande
- Över fem års erfarenhet av Customer Success, kundansvar, försäljning, förnyelser, tjänstehantering eller professionella tjänster, helst inom SaaS
- Dokumenterad kompetens inom rådgivning och projektledning
- Dokumenterad erfarenhet av att utveckla strategiska relationer som skapar mätbart kundvärde
- Praktisk kunskap om endpoint-teknik och de viktigaste verksamhetsresultaten för CIO:er
- Certifiering som Tanium Certified Operator är meriterande
- Certifiering som Tanium Certified Administrator är meriterande
- Mycket strukturerad, självgående och effektiv i tvetydiga miljöer
- Tydlig kommunikatör och lyhörd lyssnare
- Möjlighet att resa 5–15 % inom det tilldelade regionala området
- Möjlighet att arbeta på plats eller hos kund när kunden eller kundteamet kräver det
Förmåner
- Aktieersättningar
- Sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring
- Stöd för familjeplanering
- Hälsosparkonto
- Flexibelt utgiftskonto
- Transportrelaterat sparkonto
- 401(k)-pensionsplan med arbetsgivarens matchning
- Liv-, olycksfalls- och invaliditetsförsäkring
- Olycksfallsförsäkring vid tjänsteresor
- Program för medarbetarstöd
- Invaliditetsförsäkring
- Ytterligare förmåner för välbefinnande
- Fem dagar betald volontärledighet (VTO)