Tanium
Tanium
Tanium er en cybersikkerhedsvirksomhed, der hjælper store organisationer med at få indsigt i og kontrol over deres endpoint-miljøer i realtid. Platformen samler indsigt i sikkerhed, ydeevne og inventar for at hjælpe IT-teams med at forstå deres aktiver, administrere infrastrukturen og reagere mere effektivt på cybertrusler.

Customer Success Manager – Tanium (hybrid, North Carolina)

Lede kundeoplevelsen for Taniums autonome endpoint-IT-platform ved at øge anvendelse, fastholdelse og ekspansion. Have ansvar for kunderelationer, værdiplanlægning og strategiske forretningsgennemgange med ledelsen.

Beskrivelse

  • Skabe kundeudbytte, der understøtter fastholdelse og ekspansion for Tanium
  • Samarbejde med salg, løsningsingeniører, domænearkitekter og bredere kundeteams
  • Vurdere kundekompleksitet og segmentering for at styre anvendelse og ekspansion af Tanium-platformen
  • Opbygge og vedligeholde kunderelationer med udgangspunkt i forretningsmæssige prioriteter
  • Finde måder at integrere Tanium i kundernes processer og kontrolmekanismer for at øge investeringsafkastet og udbrede anvendelsen af løsningen
  • Håndtere arbejdet med anvendelse og værdiskabelse ud fra kundeplaner, herunder værdiplaner, opfølgning på handlinger og risici samt opdateringer i Salesforce og Gainsight
  • Bistå med strategiske forretningsgennemgange med ledelsen
  • Bidrage til at udvikle og løbende forbedre Customer Success-området
  • Opretholde detaljeret viden om Taniums løsninger og den værdi, de skaber for kunderne

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erhvervserfaring foretrækkes
  • Mere end fem års erfaring inden for Customer Success, account management, salg, fornyelser, servicestyring eller professionelle tjenester, helst i en SaaS-virksomhed
  • Dokumenterede evner inden for rådgivning og projektledelse
  • Dokumenteret erfaring med at udvikle strategiske relationer, der skaber målbar kundeværdi
  • Praktisk kendskab til endpoint-teknologi og de vigtigste forretningsresultater, der er relevante for CIO'er
  • Certificering som Tanium Certified Operator er en fordel
  • Certificering som Tanium Certified Administrator er en fordel
  • Meget struktureret, selvstændig og effektiv i tvetydige miljøer
  • Tydelig kommunikator og opmærksom lytter
  • Mulighed for at rejse 5–15 % inden for det tildelte regionale område
  • Mulighed for at arbejde på kontoret eller hos kunden, når kunden eller kundeteamet kræver det

Fordele

  • Aktietildelinger
  • Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling
  • Støtte til familieplanlægning
  • Sundhedsopsparingskonto
  • Fleksibel udgiftskonto
  • Transportopsparingskonto
  • 401(k)-pensionsordning med virksomhedsmatch
  • Livs-, ulykkes- og invaliditetsdækning
  • Ulykkesforsikring ved forretningsrejser
  • Programmer til medarbejderstøtte
  • Invaliditetsforsikring
  • Yderligere trivselfordele
  • Fem dages betalt frivilligt arbejde (VTO)

Relaterede job