A Tanium é uma empresa de cibersegurança que oferece a grandes organizações visibilidade e controle em tempo real sobre seus ambientes de endpoints. Sua plataforma reúne informações de segurança, desempenho e inventário para ajudar as equipes de TI a entender seus ativos, gerenciar a infraestrutura e responder às ameaças cibernéticas com mais eficácia.
Gerente de Sucesso do Cliente – Tanium (Híbrido, Carolina do Norte)
Lidere o sucesso dos clientes da plataforma autônoma de TI para endpoints da Tanium, aumentando a adoção, a retenção e a expansão. Gerencie os relacionamentos com os clientes, o planejamento de valor e as revisões executivas de negócios.
Descrição
- Gerar resultados para os clientes que apoiem a retenção e a expansão da Tanium
- Trabalhar em parceria com Vendas, Engenheiros de Soluções, Arquitetos de Domínio e as equipes de contas ampliadas
- Avaliar a complexidade e a segmentação dos clientes para orientar a adoção e a expansão da plataforma Tanium
- Construir e manter relacionamentos com clientes em torno de suas prioridades de negócio
- Encontrar maneiras de incorporar a Tanium aos processos e controles dos clientes para aumentar o ROI e ampliar a adoção das soluções
- Gerenciar o trabalho de adoção e valor de acordo com os planos dos clientes, incluindo planos de valor, acompanhamento de ações e riscos e atualizações no Salesforce e no Gainsight
- Apoiar as Revisões Executivas de Negócios
- Ajudar a desenvolver e melhorar continuamente a área de Sucesso do Cliente
- Manter conhecimento detalhado das soluções da Tanium e do valor que elas entregam aos clientes
Requisitos
- Bacharelado ou experiência profissional equivalente é preferível
- Mais de cinco anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas, Vendas, Renovações, Gestão de Serviços ou Serviços Profissionais, idealmente em uma empresa SaaS
- Comprovada capacidade de consultoria e gerenciamento de projetos
- Histórico de desenvolvimento de relacionamentos estratégicos que geram valor mensurável para os clientes
- Conhecimento prático de tecnologia de endpoints e dos principais resultados de negócio relevantes para CIOs
- A certificação Tanium Certified Operator é um diferencial
- A certificação Tanium Certified Administrator é um diferencial
- Pessoa altamente organizada, autodirigida e eficaz em ambientes ambíguos
- Comunicador claro e ouvinte atento
- Disponibilidade para viajar de 5% a 15% dentro do território regional designado
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente ou nas instalações do cliente quando exigido pelo cliente ou pela equipe de contas
Benefícios
- Prêmios em ações
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Apoio ao planejamento familiar
- Conta de poupança para despesas médicas
- Conta de gastos flexíveis
- Conta de poupança para transporte
- Plano de aposentadoria 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Cobertura de vida, acidentes e invalidez
- Seguro contra acidentes em viagens de negócios
- Programas de assistência aos funcionários
- Seguro de invalidez
- Benefícios adicionais de bem-estar
- Cinco dias de folga voluntária remunerada (VTO)