Tanium 是一家网络安全公司，为大型组织提供对其终端环境的实时可视性与控制能力。其平台整合安全性、性能和资产清单等信息，帮助 IT 团队了解资产状况、管理基础设施，并更有效地应对网络威胁。
客户成功经理 – Tanium（混合办公，北卡罗来纳州）
负责推动 Tanium 自主式终端 IT 平台的客户成功，提升客户采用率、留存率和业务拓展。负责客户关系、价值规划和高管业务评审。
描述
- 推动有助于 Tanium 客户留存和业务拓展的客户成果
- 与销售、解决方案工程师、领域架构师及更广泛的客户团队合作
- 评估客户复杂度和细分情况，为 Tanium 平台的采用和拓展提供指导
- 围绕业务重点建立并维护客户关系
- 探索将 Tanium 融入客户流程和控制措施的方法，以提高投资回报率并扩大解决方案的采用范围
- 根据客户计划管理采用和价值工作，包括价值计划、行动与风险跟踪，以及 Salesforce 和 Gainsight 更新
- 协助开展高管业务评审
- 帮助推动并持续改进客户成功实践
- 详细掌握 Tanium 解决方案及其为客户带来的价值
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位或同等专业经验者
- 拥有五年以上客户成功、客户管理、销售、续约、服务管理或专业服务经验，最好具备 SaaS 业务背景
- 具备经过验证的咨询和项目管理能力
- 拥有建立战略关系并创造可衡量客户价值的成功记录
- 了解终端技术以及与 CIO 相关的关键业务成果
- 具备 Tanium 认证操作员认证者优先
- 具备 Tanium 认证管理员认证者优先
- 组织能力强、能够自我管理，并能在模糊环境中有效工作
- 沟通清晰，善于洞察和倾听
- 能够在指定区域内出差 5%–15%
- 客户或客户团队有要求时，能够在现场或客户所在地工作
福利待遇
- 股权奖励
- 医疗、牙科和视力保险
- 家庭规划支持
- 健康储蓄账户
- 灵活支出账户
- 交通储蓄账户
- 提供公司配比的 401(k) 退休计划
- 人寿、意外和残疾保险
- 商务旅行意外保险
- 员工援助计划
- 残疾保险
- 其他身心健康福利
- 五天志愿者带薪休假（VTO）