Tanium ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das großen Organisationen Echtzeittransparenz und Kontrolle über ihre Endgeräteumgebungen bietet. Die Plattform verbindet Erkenntnisse zu Sicherheit, Performance und Inventar, damit IT-Teams ihre Ressourcen verstehen, ihre Infrastruktur verwalten und effektiver auf Cyberbedrohungen reagieren können.
Customer Success Manager – Tanium (Hybrid, North Carolina)
Verantworten Sie den Kundenerfolg für Taniums autonome Endpoint-IT-Plattform, indem Sie Nutzung, Kundenbindung und Ausbau steigern. Sie pflegen Kundenbeziehungen, erstellen Wertpläne und führen Executive Business Reviews durch.
Beschreibung
- Erzielen Sie Kundenergebnisse, die Kundenbindung und Ausbau für Tanium unterstützen
- Arbeiten Sie mit Vertrieb, Solution Engineers, Domain Architects und den übergreifenden Account-Teams zusammen
- Bewerten Sie die Komplexität und Segmentierung von Kunden, um die Einführung und den Ausbau der Tanium-Plattform zu steuern
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie diese mit Blick auf geschäftliche Prioritäten
- Finden Sie Möglichkeiten, Tanium in Kundenprozesse und Kontrollmechanismen zu integrieren, um den ROI zu steigern und die Nutzung der Lösungen auszuweiten
- Steuern Sie die Nutzungs- und Wertbeitragsarbeit anhand von Kundenplänen, einschließlich Wertplänen, Maßnahmen- und Risikoverfolgung sowie Aktualisierungen in Salesforce und Gainsight
- Unterstützen Sie Executive Business Reviews
- Tragen Sie zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung des Customer-Success-Bereichs bei
- Halten Sie detaillierte Kenntnisse über Tanium-Lösungen und deren Mehrwert für Kunden auf dem neuesten Stand
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung bevorzugt
- Mehr als fünf Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management, Vertrieb, Vertragsverlängerungen, Service Management oder Professional Services, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen
- Nachgewiesene Fähigkeiten in Beratung und Projektmanagement
- Erfolgsbilanz beim Aufbau strategischer Beziehungen, die messbaren Kundennutzen schaffen
- Praktische Kenntnisse der Endpoint-Technologie und der für CIOs relevanten Geschäftsergebnisse
- Die Zertifizierung zum Tanium Certified Operator ist von Vorteil
- Die Zertifizierung zum Tanium Certified Administrator ist von Vorteil
- Sehr gut organisiert, selbstständig und erfolgreich in unklaren Umgebungen
- Klare Kommunikation und ausgeprägte Fähigkeit zum aufmerksamen Zuhören
- Bereitschaft zu Reisen im Umfang von 5–15 % innerhalb des zugewiesenen regionalen Gebiets
- Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort oder am Kundenstandort, wenn dies vom Kunden oder Account-Team verlangt wird
Zusatzleistungen
- Aktien- und Beteiligungszuteilungen
- Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung
- Unterstützung bei der Familienplanung
- Gesundheitssparkonto
- Flexibles Ausgabenkonto
- Konto für Transportkosteneinsparungen
- 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Lebens-, Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Unfallversicherung für Geschäftsreisen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramme
- Invaliditätsversicherung
- Zusätzliche Leistungen für das Wohlbefinden
- Fünf Tage bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement (VTO)