Tanium je spoločnosť pôsobiaca v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ktorá veľkým organizáciám poskytuje prehľad o ich koncových zariadeniach v reálnom čase a možnosť ich správy. Jej platforma spája informácie o bezpečnosti, výkone a inventári, aby tímom IT pomohla lepšie porozumieť ich aktívam, spravovať infraštruktúru a účinnejšie reagovať na kybernetické hrozby.
Manažér úspechu zákazníkov – Tanium (hybridne, Severná Karolína)
Veďte úspech zákazníkov pre autonómnu platformu IT koncových zariadení Tanium zvyšovaním adopcie, udržania a rozširovania. Zodpovedajte za vzťahy so zákazníkmi, plánovanie hodnoty a výkonné obchodné prehľady.
Popis
- Dosahujte výsledky pre zákazníkov, ktoré podporujú ich udržanie a rozširovanie spolupráce so spoločnosťou Tanium
- Spolupracujte s predajom, systémovými inžiniermi, doménovými architektmi a širšími tímami pre jednotlivé účty
- Posudzujte komplexnosť a segmentáciu zákazníkov s cieľom usmerňovať adopciu a rozširovanie platformy Tanium
- Budujte a udržiavajte vzťahy so zákazníkmi na základe ich obchodných priorít
- Hľadajte spôsoby, ako začleniť Tanium do procesov a kontrol zákazníkov s cieľom zvýšiť návratnosť investícií a rozšíriť adopciu riešenia
- Riadiť adopciu a aktivity zamerané na hodnotu podľa zákazníckych plánov vrátane plánov hodnoty, sledovania úloh a rizík a aktualizácií v Salesforce a Gainsight
- Pomáhajte s výkonnými obchodnými prehľadmi
- Pomáhajte rozvíjať a neustále zlepšovať prax úspechu zákazníkov
- Udržiavajte si podrobné znalosti o riešeniach Tanium a hodnote, ktorú prinášajú zákazníkom
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalársky titul alebo rovnocenná odborná prax
- Viac ako päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, predaja, obnovovania zmlúv, riadenia služieb alebo profesionálnych služieb, ideálne v spoločnosti SaaS
- Preukázané poradenské a projektovo-manažérske schopnosti
- Skúsenosti s budovaním strategických vzťahov, ktoré vytvárajú merateľnú hodnotu pre zákazníkov
- Pracovné znalosti technológií koncových zariadení a kľúčových obchodných výsledkov relevantných pre riaditeľov IT
- Certifikácia Tanium Certified Operator je výhodou
- Certifikácia Tanium Certified Administrator je výhodou
- Veľmi dobrá organizovanosť, samostatnosť a efektívnosť v nejednoznačnom prostredí
- Jasná komunikácia a vnímavé počúvanie
- Ochota cestovať 5–15 % v rámci prideleného regionálneho územia
- Dostupnosť na prácu na pracovisku alebo u zákazníka, keď to zákazník alebo tím pre účet vyžaduje
Benefity
- Akciové odmeny
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Podpora plánovania rodiny
- Zdravotný sporiaci účet
- Flexibilný výdavkový účet
- Dopravný sporiaci účet
- Dôchodkový plán 401(k) s príspevkom spoločnosti
- Poistenie života, úrazu a invalidity
- Úrazové poistenie na služobné cesty
- Programy pomoci zamestnancom
- Poistenie invalidity
- Ďalšie benefity pre podporu duševnej a fyzickej pohody
- Päť dní plateného voľna na dobrovoľnícku činnosť (VTO)