Η Tanium είναι εταιρεία κυβερνοασφάλειας που εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ορατότητα και έλεγχο σε πραγματικό χρόνο στα περιβάλλοντα τερματικών συσκευών τους. Η πλατφόρμα της συνδυάζει πληροφορίες για την ασφάλεια, την απόδοση και την απογραφή, βοηθώντας τις ομάδες IT να κατανοούν τα περιουσιακά τους στοιχεία, να διαχειρίζονται την υποδομή τους και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα στις κυβερνοαπειλές.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών – Tanium (Υβριδική εργασία, Βόρεια Καρολίνα)
Ηγείται της επιτυχίας των πελατών για την αυτόνομη πλατφόρμα IT τελικών σημείων της Tanium, αυξάνοντας την υιοθέτηση, τη διατήρηση και την επέκταση. Αναλαμβάνει τις σχέσεις με τους πελάτες, τον σχεδιασμό αξίας και τις επιχειρηματικές ανασκοπήσεις με ανώτερα στελέχη.
Περιγραφή
- Επίτευξη αποτελεσμάτων για τους πελάτες που υποστηρίζουν τη διατήρηση και την επέκταση της Tanium
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, τους Μηχανικούς Λύσεων, τους Αρχιτέκτονες Τομέα και τις ευρύτερες ομάδες λογαριασμών
- Αξιολόγηση της πολυπλοκότητας και της τμηματοποίησης των πελατών για την καθοδήγηση της υιοθέτησης και της επέκτασης της πλατφόρμας Tanium
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες γύρω από τις επιχειρηματικές προτεραιότητες
- Εντοπισμός τρόπων ενσωμάτωσης της Tanium στις διαδικασίες και τους ελέγχους των πελατών, ώστε να αυξηθεί η απόδοση επένδυσης και να διευρυνθεί η υιοθέτηση λύσεων
- Διαχείριση των εργασιών υιοθέτησης και αξίας σύμφωνα με τα σχέδια των πελατών, συμπεριλαμβανομένων σχεδίων αξίας, παρακολούθησης ενεργειών και κινδύνων και ενημερώσεων στο Salesforce και το Gainsight
- Συνδρομή στις Επιχειρηματικές Ανασκοπήσεις με Ανώτερα Στελέχη
- Συμβολή στην εξέλιξη και τη συνεχή βελτίωση της πρακτικής Επιτυχίας Πελατών
- Διατήρηση λεπτομερούς γνώσης των λύσεων Tanium και της αξίας που προσφέρουν στους πελάτες
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία προτιμάται
- Πάνω από πέντε χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών, τη Διαχείριση Λογαριασμών, τις Πωλήσεις, τις Ανανεώσεις, τη Διαχείριση Υπηρεσιών ή τις Επαγγελματικές Υπηρεσίες, ιδανικά σε επιχείρηση SaaS
- Αποδεδειγμένες ικανότητες συμβουλευτικής και διαχείρισης έργων
- Αποδεδειγμένο ιστορικό ανάπτυξης στρατηγικών σχέσεων που δημιουργούν μετρήσιμη αξία για τους πελάτες
- Πρακτική γνώση της τεχνολογίας τελικών σημείων και των βασικών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων που αφορούν τους CIO
- Η πιστοποίηση Tanium Certified Operator αποτελεί επιπλέον προσόν
- Η πιστοποίηση Tanium Certified Administrator αποτελεί επιπλέον προσόν
- Ιδιαίτερα οργανωτικός, αυτοκατευθυνόμενος και αποτελεσματικός σε περιβάλλοντα αβεβαιότητας
- Σαφής επικοινωνία και οξυδερκής ακρόαση
- Δυνατότητα ταξιδιών σε ποσοστό 5–15% εντός της καθορισμένης περιφερειακής περιοχής
- Διαθεσιμότητα για εργασία στις εγκαταστάσεις ή στον χώρο του πελάτη όταν αυτό απαιτείται από τον πελάτη ή την ομάδα λογαριασμού
Παροχές
- Παροχές μετοχικού κεφαλαίου
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη, κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Υποστήριξη οικογενειακού προγραμματισμού
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Λογαριασμός αποταμίευσης για μετακινήσεις
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Κάλυψη ζωής, ατυχήματος και αναπηρίας
- Ασφάλιση ατυχήματος κατά τη διάρκεια επαγγελματικών ταξιδιών
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων
- Ασφάλιση αναπηρίας
- Πρόσθετες παροχές ευεξίας
- Πέντε ημέρες άδειας για εθελοντισμό (VTO)