Pushpay
Pushpay
Pushpay développe des logiciels d’engagement numérique pour les églises et les organisations religieuses. Sa plateforme regroupe des outils de dons, des fonctionnalités de gestion des églises, des applications personnalisées et la diffusion en direct grâce à des produits tels que ChurchStaq et ParishStaq. L’entreprise accompagne les églises et les paroisses avec des technologies qui leur permettent de gérer leurs communautés, d’approfondir la participation collective et de renforcer les liens avec les personnes qu’elles servent.

Responsable de la réussite client - Pushpay, États-Unis en télétravail

Aidez les églises à adopter la plateforme de soutien pastoral Nurture de Pushpay grâce à une intégration, une formation et une gestion des relations efficaces. Développez des processus évolutifs de réussite client tout en coordonnant la mise en œuvre technique et les partenariats continus avec les églises.

Description

  • Gérez les activités quotidiennes d’intégration, de l’obtention de l’accès client et de la coordination de la configuration technique avec l’équipe de développement à la création de modèles et au suivi des projets jusqu’à leur livraison.
  • Soutenez le responsable de l’expérience client lors des appels commerciaux, des réunions de lancement, des discussions sur les pratiques en matière de données, des sessions stratégiques et des activités de formation.
  • Dirigez les réunions avec les clients de manière autonome, notamment les points de suivi mensuels et la gestion des relations avec un groupe d’églises attribué.
  • Faites le lien entre les clients et l’équipe de développement en expliquant les solutions d’ingénierie, en suivant leur réalisation et en limitant la participation des ingénieurs aux appels avec les clients.
  • Créez de la documentation pour les guides d’intégration, les flux de travail d’assistance, les pratiques de formation et les stratégies axées sur le ministère.
  • Évaluez les tâches qui peuvent être automatisées ou déléguées, notamment au moyen d’outils d’IA, et celles qui nécessitent une intervention humaine ou pastorale.
  • Déplacez-vous périodiquement pour assurer des formations en personne et participer aux échanges avec les clients.
  • Assumez progressivement la responsabilité des réunions clients, de l’administration de l’intégration, des relations avec les églises et des opérations évolutives de réussite client.

Exigences

  • Expérience significative dans une église ou un ministère, acquise en tant que membre du personnel ou grâce à une implication profonde et durable dans une église locale.
  • Expérience dans un poste SaaS ou technologique en contact avec la clientèle, ou expérience comparable dans la gestion d’implémentations et de relations continues avec des clients organisationnels.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de diriger des réunions et de créer une documentation claire.
  • Capacité avérée à gérer plusieurs flux de travail de manière autonome et à définir les priorités sans supervision étroite.
  • Une expérience d’un système de gestion d’église tel que PCO, Pushpay CCB, Rock ou Salesforce constitue un atout majeur.
  • Volonté de voyager pour des sessions de formation client et des réunions d’équipe.
  • Orientation client et compétences techniques, avec la capacité d’échanger sur les intégrations de CHMS impliquant Planning Center, Pushpay CCB, Rock et Salesforce.

Avantages

  • L’employeur prend en charge 100 % des primes salariales pour les régimes médicaux HDHP, dentaire et optique.
  • L’employeur prend en charge 70 % des primes salariales pour le régime médical PPO ainsi que les primes de couverture médicale, dentaire et optique des personnes à charge.
  • Abondement au régime 401(k).
  • Travail à distance.
  • 12 jours fériés payés par l’entreprise.
  • Deux jours de congé payé pour bénévolat.
  • 15 jours de congés payés au début, avec une augmentation selon l’ancienneté et le niveau de responsabilité.
  • Congé parental et d’adoption payé.

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