Pushpay

201 – 500 Nhân viên

Pushpay phát triển phần mềm tương tác kỹ thuật số dành cho các nhà thờ và tổ chức tôn giáo. Nền tảng của công ty kết hợp các công cụ quyên góp, khả năng quản lý nhà thờ, ứng dụng tùy chỉnh và phát trực tiếp thông qua các sản phẩm như ChurchStaq và ParishStaq. Công ty hỗ trợ các nhà thờ và giáo xứ sử dụng công nghệ để quản lý cộng đồng tín hữu, tăng cường sự tham gia của cộng đồng và củng cố mối liên kết với những người mà họ phục vụ.

Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng - Pushpay, Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ

Hỗ trợ các nhà thờ triển khai nền tảng chăm sóc mục vụ Nurture của Pushpay thông qua quy trình hướng dẫn ban đầu, đào tạo và quản lý quan hệ hiệu quả. Xây dựng các quy trình thành công khách hàng có khả năng mở rộng, đồng thời phối hợp triển khai kỹ thuật và duy trì quan hệ đối tác với các nhà thờ.

2 tuần trước

67.500 $ – 76.000 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Trung cấp Cao cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Quản lý thành công khách hàng Thành công của khách hàng

Mô tả

Phụ trách các hoạt động hướng dẫn ban đầu hằng ngày, từ bảo đảm quyền truy cập cho khách hàng và phối hợp thiết lập kỹ thuật với bộ phận phát triển đến tạo mẫu và hướng dẫn dự án trong quá trình triển khai.
Hỗ trợ Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng trong các cuộc gọi bán hàng, cuộc họp khởi động, thảo luận về thực hành dữ liệu, các buổi hoạch định chiến lược và hoạt động đào tạo.
Tự chủ trì các cuộc họp với khách hàng, bao gồm các buổi kiểm tra hằng tháng và quản lý quan hệ với một nhóm nhà thờ được phân công.
Kết nối thông tin giữa khách hàng và bộ phận phát triển bằng cách giải thích các giải pháp kỹ thuật, theo dõi tiến độ hoàn thành và giảm thiểu sự tham gia của kỹ sư trong các cuộc gọi với khách hàng.
Xây dựng tài liệu cho cẩm nang hướng dẫn ban đầu, quy trình hỗ trợ, thực hành đào tạo và các chiến lược tập trung vào hoạt động mục vụ.
Đánh giá những nhiệm vụ nào có thể được tự động hóa hoặc giao phó, bao gồm thông qua các công cụ AI, và những nhiệm vụ nào cần sự tham gia của con người hoặc mục vụ.
Định kỳ đi công tác để đào tạo trực tiếp và tham gia các hoạt động với khách hàng.
Từng bước đảm nhận trách nhiệm về các cuộc họp với khách hàng, công tác quản trị hướng dẫn ban đầu, quan hệ với các nhà thờ và hoạt động thành công khách hàng có khả năng mở rộng.

Yêu cầu

Có kinh nghiệm đáng kể trong nhà thờ hoặc hoạt động mục vụ thông qua việc phục vụ trong đội ngũ nhân sự hoặc tham gia sâu rộng, lâu dài tại một nhà thờ địa phương.
Có kinh nghiệm trong vai trò công nghệ hoặc SaaS tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hoặc kinh nghiệm tương đương trong quản lý triển khai và quan hệ khách hàng tổ chức liên tục.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, có khả năng chủ trì các cuộc họp và xây dựng tài liệu rõ ràng.
Có khả năng đã được chứng minh trong việc tự quản lý nhiều luồng công việc và thiết lập ưu tiên mà không cần giám sát chặt chẽ.
Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý nhà thờ như PCO, Pushpay CCB, Rock hoặc Salesforce là một lợi thế lớn.
Sẵn sàng đi công tác để tham gia các buổi đào tạo khách hàng và các buổi gặp gỡ của đội ngũ.
Tập trung vào khách hàng và có năng lực kỹ thuật, với khả năng thảo luận về các tích hợp CHMS liên quan đến Planning Center, Pushpay CCB, Rock và Salesforce.

Phúc lợi

Nhà tuyển dụng chi trả 100% phí bảo hiểm của nhân viên cho các gói Medical HDHP, Dental và Vision.
Nhà tuyển dụng chi trả 70% phí bảo hiểm của nhân viên cho gói Medical PPO và phí bảo hiểm cho chương trình Medical, Dental và Vision của người phụ thuộc.
Đối ứng 401(k).
Làm việc từ xa.
12 ngày nghỉ lễ có hưởng lương của công ty.
Hai ngày nghỉ có hưởng lương để làm tình nguyện.
15 ngày nghỉ phép có hưởng lương ngay khi bắt đầu, tăng theo thâm niên và cấp bậc.
Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ và nhận con nuôi.