Pushpay
Pushpay
Pushpay desarrolla software de participación digital para iglesias y organizaciones religiosas. Su plataforma reúne herramientas para donaciones, funciones de gestión eclesiástica, aplicaciones personalizadas y transmisiones en directo mediante productos como ChurchStaq y ParishStaq. La empresa ayuda a iglesias y parroquias a gestionar sus congregaciones, profundizar la participación de la comunidad y fortalecer las conexiones con las personas a las que sirven.

Gerente de Éxito del Cliente - Pushpay, Estados Unidos Remoto

Ayuda a las iglesias a adoptar la plataforma de atención pastoral Nurture de Pushpay mediante una incorporación, capacitación y gestión de relaciones eficaces. Desarrolla procesos escalables de éxito del cliente mientras coordinas la implementación técnica y las alianzas continuas con las iglesias.

Descripción

  • Gestiona las actividades diarias de incorporación, desde obtener el acceso del cliente y coordinar la configuración técnica con desarrollo hasta crear plantillas y guiar los proyectos durante su implementación.
  • Apoya al responsable de Experiencia del Cliente en llamadas de ventas, reuniones iniciales, conversaciones sobre prácticas de datos, sesiones estratégicas y actividades de capacitación.
  • Dirige reuniones con clientes de forma independiente, incluidos seguimientos mensuales y la gestión de relaciones para un grupo asignado de iglesias.
  • Facilita la comunicación entre los clientes y desarrollo explicando las soluciones de ingeniería, haciendo seguimiento de la finalización y reduciendo al mínimo la participación de los ingenieros en las llamadas con clientes.
  • Crea documentación para guías de incorporación, flujos de trabajo de soporte, prácticas de capacitación y estrategias centradas en el ministerio.
  • Evalúa qué tareas pueden automatizarse o delegarse, incluso mediante herramientas de IA, y cuáles requieren participación humana o pastoral.
  • Viaja periódicamente para ofrecer capacitación presencial y participar en actividades con clientes.
  • Asume gradualmente la responsabilidad de las reuniones con clientes, la administración de la incorporación, las relaciones con las iglesias y las operaciones escalables de éxito del cliente.

Requisitos

  • Experiencia considerable en iglesias o ministerios, adquirida mediante servicio como parte del personal o una participación profunda y constante en una iglesia local.
  • Experiencia en un puesto de SaaS o tecnología de cara al cliente, o experiencia comparable gestionando implementaciones y relaciones continuas con clientes organizacionales.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para dirigir reuniones y crear documentación clara.
  • Capacidad demostrada para gestionar varios proyectos de trabajo de forma independiente y establecer prioridades sin supervisión cercana.
  • La experiencia con un sistema de gestión de iglesias, como PCO, Pushpay CCB, Rock o Salesforce, es una ventaja importante.
  • Disponibilidad para viajar a sesiones de capacitación con clientes y reuniones del equipo.
  • Orientación al cliente y capacidad técnica, con habilidad para hablar sobre integraciones de CHMS que involucren Planning Center, Pushpay CCB, Rock y Salesforce.

Beneficios

  • El empleador cubre el 100 % de las primas del empleado para los planes médicos HDHP, dental y de visión.
  • El empleador cubre el 70 % de las primas del empleado para el plan médico PPO y las primas de la cobertura médica, dental y de visión de las personas dependientes.
  • Aportación complementaria al plan 401(k).
  • Trabajo remoto.
  • 12 días festivos pagados por la empresa.
  • Dos días pagados de permiso para voluntariado.
  • 15 días de tiempo libre remunerado al comenzar, con aumentos según la antigüedad y el nivel de responsabilidad.
  • Permiso parental y por adopción remunerado.

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