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Pushpay
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201 – 500 Funcionários
ConsultoriaInstituições religiosasMarketing
A Pushpay desenvolve software de engajamento digital para igrejas e organizações religiosas. Sua plataforma reúne ferramentas de doação, recursos de gestão de igrejas, aplicativos personalizados e transmissões ao vivo por meio de produtos como ChurchStaq e ParishStaq. A empresa apoia igrejas e paróquias com tecnologia para gerenciar congregações, aprofundar a participação da comunidade e fortalecer as conexões com as pessoas que atendem.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente - Pushpay, Estados Unidos Remoto

Ajude igrejas a adotar a plataforma de cuidado pastoral Nurture da Pushpay por meio de integração, treinamento e gestão de relacionamentos eficazes. Desenvolva processos escaláveis de sucesso do cliente enquanto coordena a entrega técnica e as parcerias contínuas com igrejas.

USEstados UnidosAZArizonaCACalifórniaCOColoradoFLFlóridaILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNCCarolina do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaWAWashington
$ 67.500 – $ 76.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie as atividades diárias de integração, desde obter o acesso do cliente e coordenar a configuração técnica com a equipe de desenvolvimento até criar modelos e conduzir os projetos durante a entrega.
  • Dê suporte ao Head of Customer Experience em chamadas de vendas, reuniões de início de projeto, discussões sobre práticas de dados, sessões de estratégia e atividades de treinamento.
  • Conduza reuniões com clientes de forma independente, incluindo acompanhamentos mensais e a gestão do relacionamento com um grupo designado de igrejas.
  • Faça a ponte de comunicação entre clientes e desenvolvimento, explicando soluções de engenharia, acompanhando a conclusão e reduzindo a participação dos engenheiros nas chamadas com clientes.
  • Crie documentação para manuais de integração, fluxos de trabalho de suporte, práticas de treinamento e estratégias voltadas ao ministério.
  • Avalie quais tarefas podem ser automatizadas ou delegadas, inclusive por meio de ferramentas de IA, e quais exigem envolvimento humano ou pastoral.
  • Viaje periodicamente para oferecer treinamento presencial e participar de atividades com clientes.
  • Assuma gradualmente a responsabilidade pelas reuniões com clientes, pela administração da integração, pelos relacionamentos com igrejas e pelas operações escaláveis de sucesso do cliente.

Requisitos

  • Experiência significativa em igrejas ou ministérios, adquirida por meio de atuação como funcionário ou envolvimento profundo e contínuo em uma igreja local.
  • Experiência em uma função de SaaS ou tecnologia voltada ao cliente, ou experiência equivalente gerenciando implementações e relacionamentos contínuos com clientes organizacionais.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de conduzir reuniões e criar documentação clara.
  • Capacidade comprovada de gerenciar vários fluxos de trabalho de forma independente e definir prioridades sem supervisão próxima.
  • Experiência com um sistema de gestão de igrejas, como PCO, Pushpay CCB, Rock ou Salesforce, é uma grande vantagem.
  • Disponibilidade para viajar para sessões de treinamento de clientes e encontros da equipe.
  • Foco no cliente e capacidade técnica, com habilidade para discutir integrações de CHMS envolvendo Planning Center, Pushpay CCB, Rock e Salesforce.

Benefícios

  • O empregador cobre 100% dos prêmios do funcionário nos planos médicos HDHP, odontológico e oftalmológico.
  • O empregador cobre 70% dos prêmios do funcionário no plano médico PPO e os prêmios da cobertura médica, odontológica e oftalmológica dos dependentes.
  • Contribuição correspondente para o plano 401(k).
  • Trabalho remoto.
  • 12 feriados pagos pela empresa.
  • Dois dias pagos de folga para voluntariado.
  • 15 dias de folga remunerada no início, aumentando conforme a antiguidade e o nível de senioridade.
  • Licença parental e por adoção remunerada.

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