A LightEdge Solutions oferece serviços seguros de nuvem, colocation, conectividade e TI gerenciada para organizações com necessidades exigentes de infraestrutura. Seus serviços incluem armazenamento em nuvem, backup como serviço e recuperação de desastres, ajudando empresas a proteger dados e a operar em ambientes híbridos e multinuvem. Com mais de 30 anos de experiência, a LightEdge combina seus data centers com suporte de engenharia para ajudar clientes a manter operações resilientes e em conformidade. A empresa atua nos setores de consultoria, logística e saúde, e suas vagas mostram as oportunidades de contratação atuais.
Engenheiro(a) sênior de Azure
Dá suporte e monitora os ambientes Azure dos clientes da LightEdge, provedora de serviços de TI em nuvem híbrida. A função inclui resposta a incidentes, entrega de soluções personalizadas e mentoria a engenheiros juniores.
Descrição
- Dá suporte e monitora os ambientes Azure dos clientes com ferramentas corporativas.
- Configura e valida o monitoramento das implantações.
- Avalia as necessidades dos clientes, soluciona problemas e recomenda melhorias de capacidade e desempenho.
- Participa da escala de plantão e atende chamadas do LightEdge Command Center.
- Atende chamadas de suporte dos clientes sobre ambientes Azure.
- Registra incidentes no sistema de chamados e trabalha na solução até a resolução.
- Identifica e resolve problemas, ajuda a preveni-los e os encaminha quando necessário.
- Trabalha com as equipes de Segurança, Redes, Proteção de Dados e Sistemas Operacionais.
- Registra as interações com os clientes no sistema de chamados.
- Prioriza as tarefas atribuídas e as conclui dentro das janelas de manutenção aprovadas.
- Entra em contato com o Suporte do Azure em nome dos clientes da LightEdge.
- Comunica-se com os clientes de forma clara, precisa e profissional.
- Mantém-se atualizado sobre os serviços do Azure e orienta a liderança sobre ofertas relevantes.
- Oferece orientação técnica sênior e mentoria a engenheiros juniores.
- Planeja, documenta e entrega soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.
- Trabalha fora do horário regular, inclusive em fins de semana e feriados, em mudanças, atualizações e atividades de solução de problemas.
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada, curso superior de tecnologia ou experiência profissional equivalente.
- De quatro a seis anos de experiência em desenvolvimento Azure e administração de sistemas.
- Pelo menos uma certificação Azure vigente.
- Experiência na resolução de problemas de Azure em um provedor de serviços em nuvem é fortemente desejável.
- Experiência ou certificação em Kubernetes é fortemente desejável.
- Amplo conhecimento dos produtos e serviços do Azure, das práticas recomendadas, da solução de problemas, da administração de sistemas e da resolução de incidentes.
- Forte domínio de princípios, análise e solução de problemas de redes.
- Experiência com balanceadores de carga de hardware ou software, VPNs e firewalls é desejável.
- Proficiência em pelo menos uma linguagem de programação ou script.
- Conhecimento de Azure DevOps, GitHub, KQL e Terraform, ou disposição para aprendê-los.
- Capacidade de gerenciar várias prioridades e projetos ao mesmo tempo.
- Boas habilidades interpessoais e capacidade de colaborar, tomar iniciativa e liderar quando necessário.
- Iniciativa e capacidade de resolver problemas.