LightEdge Solutions menyediakan perkhidmatan awan yang selamat, kolokasi, ketersambungan dan perkhidmatan IT terurus untuk organisasi yang mempunyai keperluan infrastruktur yang mencabar. Tawarannya merangkumi storan awan, sandaran sebagai perkhidmatan dan pemulihan bencana, bagi membantu perniagaan melindungi data serta menyokong persekitaran hibrid dan berbilang awan. Dengan pengalaman lebih 30 tahun, LightEdge menggabungkan pusat datanya dengan sokongan kejuruteraan untuk membantu pelanggan mengekalkan operasi yang berdaya tahan dan mematuhi peraturan. Syarikat ini beroperasi dalam sektor perundingan, logistik dan penjagaan kesihatan, manakala senarai jawatannya memberikan gambaran tentang peluang pengambilan pekerja semasa.
Jurutera Azure Kanan
Menyokong dan memantau persekitaran Azure pelanggan di LightEdge, penyedia perkhidmatan IT awan hibrid. Peranan ini merangkumi tindak balas insiden, penyampaian penyelesaian tersuai dan bimbingan kepada jurutera junior.
Penerangan
- Menyokong dan memantau persekitaran Azure pelanggan menggunakan alat perusahaan.
- Menyediakan dan mengesahkan pemantauan untuk pelaksanaan.
- Menilai keperluan pelanggan, menyelesaikan masalah serta mengesyorkan penambahbaikan kapasiti dan prestasi.
- Menyertai giliran tugas siaga dan menjawab panggilan daripada LightEdge Command Center.
- Mengendalikan panggilan sokongan pelanggan tentang persekitaran Azure.
- Menjejak insiden dalam sistem tiket dan menyelesaikan masalah sehingga tuntas.
- Mengenal pasti, menyelesaikan dan membantu mencegah masalah, serta membuat eskalasi apabila perlu.
- Bekerjasama dengan pasukan Keselamatan, Rangkaian, Perlindungan Data dan Sistem Operasi.
- Merekodkan interaksi pelanggan dalam sistem tiket.
- Mengutamakan tugasan yang diberikan dan menyiapkannya dalam tempoh penyelenggaraan yang diluluskan.
- Menghubungi Azure Support bagi pihak pelanggan LightEdge.
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, tepat dan profesional.
- Mengikuti perkembangan perkhidmatan Azure dan menasihati pihak kepimpinan tentang tawaran yang berkaitan.
- Memberikan panduan teknikal peringkat kanan dan membimbing jurutera junior.
- Merancang, mendokumenkan dan menyampaikan penyelesaian tersuai untuk memenuhi keperluan pelanggan.
- Bekerja di luar waktu biasa, termasuk hujung minggu dan cuti umum, untuk perubahan, naik taraf dan penyelesaian masalah.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam sains komputer atau bidang berkaitan, diploma bersekutu, atau pengalaman kerja yang setara.
- Pengalaman empat hingga enam tahun dalam pembangunan Azure dan pentadbiran sistem.
- Sekurang-kurangnya satu pensijilan Azure semasa.
- Pengalaman menyelesaikan isu Azure dalam persekitaran penyedia perkhidmatan awan amat diutamakan.
- Pengalaman atau pensijilan Kubernetes amat diutamakan.
- Pengetahuan luas tentang produk dan perkhidmatan Azure, amalan terbaik, penyelesaian masalah, pentadbiran sistem dan penyelesaian isu.
- Pemahaman kukuh tentang prinsip, analisis dan penyelesaian masalah rangkaian.
- Pengalaman dengan pengimbang beban perkakasan atau perisian, VPN dan tembok api diutamakan.
- Mahir dalam sekurang-kurangnya satu bahasa skrip atau pengaturcaraan.
- Pengetahuan tentang Azure DevOps, GitHub, KQL dan Terraform, atau kesediaan untuk mempelajarinya.
- Keupayaan mengurus beberapa keutamaan dan projek serentak.
- Kemahiran interpersonal yang kukuh serta keupayaan untuk bekerjasama, mengambil inisiatif dan memimpin apabila diperlukan.
- Inisiatif dan kebolehan menyelesaikan masalah.