資深 Azure 工程師
在 LightEdge 這家混合雲 IT 服務供應商，支援並監控客戶的 Azure 環境。 工作涵蓋事件回應、客製化解決方案交付，以及指導初階工程師。
說明
- 使用企業級工具支援並監控客戶的 Azure 環境。
- 為部署設定並驗證監控機制。
- 評估客戶需求、排解問題，並建議容量與效能改善方式。
- 參與輪值待命，接聽 LightEdge 指揮中心的來電。
- 處理客戶對 Azure 環境的支援電話。
- 在票務系統中追蹤事件並排查問題，直到問題解決。
- 識別、解決並協助預防問題，必要時升級處理。
- 與資安、網路、資料保護及作業系統團隊合作。
- 在票務系統中記錄客戶互動情形。
- 安排指派工作的優先順序，並在核准的維護時段內完成。
- 代表 LightEdge 客戶聯絡 Azure 支援團隊。
- 清楚、準確且專業地與客戶溝通。
- 持續掌握 Azure 服務資訊，並向管理階層提供相關服務建議。
- 提供資深技術指導並指導初階工程師。
- 規劃、記錄並交付符合客戶需求的客製化解決方案。
- 為執行變更、升級及故障排查，在正常工時以外（包括週末和假日）工作。
職位要求
- 具備電腦科學或相關領域學士學位、副學士學位，或同等工作經驗。
- 具備四至六年 Azure 開發與系統管理經驗。
- 至少持有一項有效的 Azure 認證。
- 強烈優先考慮具備雲端服務供應商環境 Azure 問題解決經驗者。
- 強烈優先考慮具備 Kubernetes 經驗或認證者。
- 廣泛了解 Azure 產品與服務、最佳實務、故障排除、系統管理及問題解決。
- 深入掌握網路原理、分析與故障排除。
- 優先考慮具備硬體或軟體負載平衡器、VPN 及防火牆經驗者。
- 熟練至少一種指令碼或程式語言。
- 了解 Azure DevOps、GitHub、KQL 和 Terraform，或願意學習這些工具。
- 能同時管理多項優先事項與專案。
- 具備良好的人際溝通能力，能夠合作、主動行事，並在需要時帶領團隊。
- 具備主動性與解決問題的能力。