LightEdge Solutions menyediakan layanan cloud yang aman, kolokasi, konektivitas, dan layanan TI terkelola bagi organisasi dengan kebutuhan infrastruktur yang kompleks. Layanannya mencakup penyimpanan cloud, pencadangan sebagai layanan, dan pemulihan bencana untuk membantu bisnis melindungi data serta mendukung lingkungan hybrid dan multicloud. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun, LightEdge memadukan pusat datanya dengan dukungan rekayasa agar klien dapat menjaga operasional yang tangguh dan sesuai ketentuan. Perusahaan ini melayani sektor konsultasi, logistik, dan layanan kesehatan, sementara daftar lowongannya memberikan gambaran tentang peluang kerja yang tersedia saat ini.
Insinyur Azure Senior
Mendukung dan memantau lingkungan Azure pelanggan di LightEdge, penyedia layanan TI cloud hibrida. Peran ini mencakup penanganan insiden, penyediaan solusi khusus, dan pendampingan bagi insinyur junior.
Deskripsi
- Mendukung dan memantau lingkungan Azure pelanggan menggunakan perangkat enterprise.
- Menyiapkan dan memvalidasi pemantauan untuk penerapan.
- Menilai kebutuhan pelanggan, memecahkan masalah, serta merekomendasikan peningkatan kapasitas dan kinerja.
- Bergabung dalam jadwal siaga dan menjawab panggilan dari LightEdge Command Center.
- Menangani panggilan dukungan pelanggan terkait lingkungan Azure.
- Mencatat insiden dalam sistem tiket dan memecahkan masalah hingga tuntas.
- Mengidentifikasi, menyelesaikan, dan membantu mencegah masalah, serta melakukan eskalasi bila diperlukan.
- Bekerja sama dengan tim Keamanan, Jaringan, Perlindungan Data, dan Sistem Operasi.
- Mencatat interaksi dengan pelanggan dalam sistem tiket.
- Memprioritaskan pekerjaan yang ditugaskan dan menyelesaikannya dalam jendela pemeliharaan yang disetujui.
- Menghubungi Azure Support atas nama pelanggan LightEdge.
- Berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, akurat, dan profesional.
- Terus mengikuti perkembangan layanan Azure dan memberi saran kepada pimpinan tentang penawaran yang relevan.
- Memberikan panduan teknis tingkat senior dan membimbing insinyur junior.
- Merencanakan, mendokumentasikan, dan memberikan solusi khusus sesuai kebutuhan pelanggan.
- Bekerja di luar jam kerja reguler, termasuk akhir pekan dan hari libur, untuk perubahan, peningkatan, dan pemecahan masalah.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang ilmu komputer atau bidang terkait, gelar diploma, atau pengalaman kerja yang setara.
- Pengalaman empat hingga enam tahun dalam pengembangan Azure dan administrasi sistem.
- Setidaknya satu sertifikasi Azure yang masih berlaku.
- Pengalaman menyelesaikan masalah Azure di lingkungan penyedia layanan cloud sangat diutamakan.
- Pengalaman atau sertifikasi Kubernetes sangat diutamakan.
- Pengetahuan luas tentang produk dan layanan Azure, praktik terbaik, pemecahan masalah, administrasi sistem, dan penyelesaian masalah.
- Pemahaman kuat tentang prinsip, analisis, dan pemecahan masalah jaringan.
- Pengalaman dengan penyeimbang beban perangkat keras atau perangkat lunak, VPN, dan firewall diutamakan.
- Kemahiran dalam setidaknya satu bahasa skrip atau pemrograman.
- Pengetahuan tentang Azure DevOps, GitHub, KQL, dan Terraform, atau kesediaan untuk mempelajarinya.
- Kemampuan menangani beberapa prioritas dan proyek secara bersamaan.
- Keterampilan interpersonal yang kuat serta kemampuan berkolaborasi, mengambil inisiatif, dan memimpin bila diperlukan.
- Inisiatif dan kemampuan memecahkan masalah.