高级 Azure 工程师
在 LightEdge（一家混合云 IT 服务提供商）支持并监控客户的 Azure 环境。 工作内容包括事件响应、定制化解决方案交付以及指导初级工程师。
描述
- 使用企业级工具支持并监控客户的 Azure 环境。
- 为部署设置并验证监控。
- 评估客户需求、排查问题，并提出容量和性能改进建议。
- 参加值班轮班，接听 LightEdge 指挥中心的来电。
- 处理有关 Azure 环境的客户支持电话。
- 在工单系统中跟踪事件并排查问题，直至解决。
- 识别、解决并协助预防问题，必要时升级处理。
- 与安全、网络、数据保护和操作系统团队协作。
- 在工单系统中记录客户互动情况。
- 安排已分配工作的优先级，并在获批的维护窗口内完成。
- 代表 LightEdge 客户联系 Azure 支持团队。
- 与客户进行清晰、准确且专业的沟通。
- 持续了解 Azure 服务，并向管理层介绍相关产品和服务。
- 提供高级技术指导并指导初级工程师。
- 规划、记录并交付满足客户需求的定制化解决方案。
- 为实施变更、升级和故障排查，在常规工作时间之外（包括周末和节假日）工作。
任职要求
- 计算机科学或相关专业学士学位、副学士学位，或同等工作经验。
- 具备四至六年 Azure 开发和系统管理经验。
- 至少持有一项当前有效的 Azure 认证。
- 强烈优先考虑具备云服务提供商环境中的 Azure 问题解决经验者。
- 强烈优先考虑具备 Kubernetes 经验或认证者。
- 广泛了解 Azure 产品和服务、最佳实践、故障排查、系统管理及问题解决。
- 深入理解网络原理、分析和故障排查。
- 优先考虑具备硬件或软件负载均衡器、VPN 和防火墙经验者。
- 熟练掌握至少一种脚本或编程语言。
- 了解 Azure DevOps、GitHub、KQL 和 Terraform，或愿意学习这些工具。
- 能够同时管理多项优先任务和项目。
- 具备出色的人际交往能力，能够协作、主动开展工作，并在需要时发挥领导作用。
- 具备主动性和解决问题的能力。