LightEdge Solutions poskytuje organizacím s náročnými požadavky na infrastrukturu zabezpečené cloudové služby, kolokaci, konektivitu a řízené IT služby. Její nabídka zahrnuje cloudové úložiště, zálohování jako službu a obnovu po havárii, které firmám pomáhají chránit data a podporovat hybridní a multicloudová prostředí. Díky více než 30 letům zkušeností LightEdge propojuje svá datová centra s technickou podporou, aby klientům pomáhala udržovat odolný provoz v souladu s požadavky. Společnost působí v oblasti poradenství, logistiky a zdravotnictví a její pracovní nabídky poskytují přehled o aktuálních možnostech zaměstnání.
Seniorní inženýr Azure
Podpora a monitorování zákaznických prostředí Azure ve společnosti LightEdge, poskytovateli IT služeb pro hybridní cloud. Práce zahrnuje reakci na incidenty, dodávku řešení na míru a mentoring juniorních inženýrů.
Popis
- Podporovat a monitorovat zákaznická prostředí Azure pomocí podnikových nástrojů.
- Nastavovat a ověřovat monitorování nasazení.
- Posuzovat potřeby zákazníků, řešit potíže a doporučovat zlepšení kapacity a výkonu.
- Účastnit se pohotovostních služeb a přijímat hovory z Centra řízení LightEdge.
- Vyřizovat zákaznické hovory týkající se podpory prostředí Azure.
- Evidovat incidenty v systému pro správu požadavků a řešit je až do odstranění.
- Identifikovat a řešit problémy, pomáhat jim předcházet a v případě potřeby je eskalovat.
- Spolupracovat s týmy bezpečnosti, sítí, ochrany dat a operačních systémů.
- Zaznamenávat komunikaci se zákazníky v systému pro správu požadavků.
- Stanovovat priority přidělené práce a dokončovat ji ve schválených servisních oknech.
- Kontaktovat podporu Azure jménem zákazníků LightEdge.
- Komunikovat se zákazníky jasně, přesně a profesionálně.
- Sledovat služby Azure a informovat vedení o relevantních nabídkách.
- Poskytovat technické vedení na seniorské úrovni a mentorovat juniorní inženýry.
- Plánovat, dokumentovat a dodávat řešení přizpůsobená potřebám zákazníků.
- Pracovat mimo běžnou pracovní dobu, včetně víkendů a svátků, při změnách, aktualizacích a řešení potíží.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru informatiky nebo příbuzném oboru, titul associate degree nebo odpovídající pracovní zkušenosti.
- Čtyři až šest let zkušeností s vývojem v Azure a správou systémů.
- Alespoň jedna platná certifikace Azure.
- Zkušenosti s řešením problémů Azure u poskytovatele cloudových služeb jsou výraznou výhodou.
- Zkušenosti s Kubernetes nebo certifikace Kubernetes jsou výraznou výhodou.
- Široké znalosti produktů a služeb Azure, osvědčených postupů, diagnostiky, správy systémů a řešení problémů.
- Dobrá znalost principů sítí, analýzy a diagnostiky.
- Zkušenosti s hardwarovými či softwarovými vyvažovači zátěže, VPN a firewally jsou výhodou.
- Znalost alespoň jednoho skriptovacího nebo programovacího jazyka.
- Znalost Azure DevOps, GitHubu, KQL a Terraformu nebo ochota se s nimi seznámit.
- Schopnost současně řídit několik priorit a projektů.
- Dobré komunikační dovednosti a schopnost spolupracovat, přicházet s iniciativou a podle potřeby vést.
- Iniciativnost a schopnost řešit problémy.