LightEdge Solutions cung cấp các dịch vụ đám mây bảo mật, trung tâm dữ liệu cho thuê chỗ đặt máy chủ, kết nối mạng và CNTT được quản lý dành cho các tổ chức có nhu cầu hạ tầng khắt khe. Các dịch vụ của công ty bao gồm lưu trữ đám mây, sao lưu dưới dạng dịch vụ và khôi phục sau thảm họa, giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu và hỗ trợ môi trường đám mây lai cũng như đa đám mây. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, LightEdge kết hợp các trung tâm dữ liệu với hỗ trợ kỹ thuật để giúp khách hàng duy trì hoạt động ổn định và tuân thủ quy định. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, logistics và chăm sóc sức khỏe; các tin tuyển dụng của công ty cung cấp thông tin về những cơ hội tuyển dụng hiện tại.
Kỹ sư Azure cấp cao
Hỗ trợ và giám sát môi trường Azure của khách hàng tại LightEdge, nhà cung cấp dịch vụ CNTT đám mây lai. Công việc bao gồm ứng phó sự cố, triển khai giải pháp phù hợp và hướng dẫn các kỹ sư cấp dưới.
Mô tả
- Hỗ trợ và giám sát môi trường Azure của khách hàng bằng các công cụ doanh nghiệp.
- Thiết lập và xác thực hoạt động giám sát cho các đợt triển khai.
- Đánh giá nhu cầu khách hàng, khắc phục sự cố và đề xuất cải thiện dung lượng cũng như hiệu năng.
- Tham gia lịch trực và trả lời các cuộc gọi từ LightEdge Command Center.
- Tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ khách hàng về môi trường Azure.
- Theo dõi sự cố trong hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ và khắc phục cho đến khi giải quyết xong.
- Xác định, xử lý và góp phần ngăn ngừa sự cố; chuyển cấp khi cần.
- Phối hợp với các nhóm Bảo mật, Mạng, Bảo vệ dữ liệu và Hệ điều hành.
- Ghi lại các tương tác với khách hàng trong hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ.
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc được giao và hoàn thành trong các khung thời gian bảo trì đã được phê duyệt.
- Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Azure thay mặt khách hàng của LightEdge.
- Trao đổi với khách hàng rõ ràng, chính xác và chuyên nghiệp.
- Cập nhật các dịch vụ Azure và tư vấn cho ban lãnh đạo về những dịch vụ phù hợp.
- Đưa ra hướng dẫn kỹ thuật ở cấp cao và kèm cặp các kỹ sư cấp dưới.
- Lập kế hoạch, ghi chép và triển khai các giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Làm việc ngoài giờ thông thường, kể cả cuối tuần và ngày lễ, để thực hiện thay đổi, nâng cấp và khắc phục sự cố.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân khoa học máy tính hoặc ngành liên quan, bằng cao đẳng hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
- Có từ 4 đến 6 năm kinh nghiệm phát triển Azure và quản trị hệ thống.
- Có ít nhất một chứng chỉ Azure còn hiệu lực.
- Ưu tiên đáng kể ứng viên có kinh nghiệm xử lý sự cố Azure trong môi trường nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
- Ưu tiên đáng kể ứng viên có kinh nghiệm hoặc chứng chỉ Kubernetes.
- Hiểu biết rộng về sản phẩm và dịch vụ Azure, các phương pháp tốt nhất, xử lý sự cố, quản trị hệ thống và giải quyết vấn đề.
- Nắm vững các nguyên tắc mạng, phân tích và khắc phục sự cố mạng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với bộ cân bằng tải phần cứng hoặc phần mềm, VPN và tường lửa.
- Thành thạo ít nhất một ngôn ngữ lập trình hoặc ngôn ngữ viết kịch bản.
- Có kiến thức về Azure DevOps, GitHub, KQL và Terraform, hoặc sẵn sàng học các công nghệ này.
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều ưu tiên và dự án.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt, chủ động và có khả năng dẫn dắt khi cần.
- Có tinh thần chủ động và khả năng giải quyết vấn đề.