Pushpay מפתחת תוכנות למעורבות דיגיטלית עבור כנסיות וארגונים דתיים. הפלטפורמה שלה משלבת כלי תרומות, יכולות לניהול כנסיות, אפליקציות מותאמות אישית ושידורים חיים באמצעות מוצרים כמו ChurchStaq ו-ParishStaq. החברה מסייעת לכנסיות ולקהילות דתיות באמצעות טכנולוגיה לניהול קהילות מאמינים, להעמקת ההשתתפות הקהילתית ולחיזוק הקשרים עם האנשים שהן משרתות.
מנהל הצלחת לקוחות - פושפיי, עבודה מרחוק מארצות הברית
עזור לכנסיות לאמץ את פלטפורמת Nurture לטיפול פסטורלי של Pushpay באמצעות קליטה, הדרכה וניהול קשרים יעילים. בנה תהליכי הצלחת לקוחות הניתנים להרחבה תוך תיאום מסירה טכנית ושותפויות מתמשכות עם כנסיות.
תיאור
- נהל את פעילויות הקליטה היומיומיות, החל מאבטחת גישת הלקוחות ותיאום ההגדרה הטכנית עם צוות הפיתוח ועד יצירת תבניות והובלת פרויקטים למסירה.
- תמוך בראש חוויית הלקוח בשיחות מכירה, פגישות התנעה, דיונים על נוהלי נתונים, מפגשי אסטרטגיה והדרכות.
- הובל פגישות לקוחות באופן עצמאי, כולל פגישות חודשיות וניהול קשרים עבור קבוצת כנסיות שהוקצתה לך.
- גשר על התקשורת בין הלקוחות לצוות הפיתוח באמצעות הסבר על פתרונות הנדסיים, מעקב אחר השלמת משימות וצמצום השתתפותם של מהנדסים בשיחות עם לקוחות.
- צור תיעוד עבור מדריכי קליטה, תהליכי תמיכה, שיטות הדרכה ואסטרטגיות המתמקדות בשירות הכנסייתי.
- הערך אילו משימות ניתן להפוך לאוטומטיות או להאציל, כולל באמצעות כלי בינה מלאכותית, ואילו משימות דורשות מעורבות אנושית או פסטורלית.
- היעזר בנסיעות תקופתיות כדי לספק הדרכה פנים אל פנים ולהשתתף במפגשים עם לקוחות.
- קח בהדרגה אחריות על פגישות לקוחות, ניהול הקליטה, קשרים עם כנסיות ותפעול תהליכי הצלחת לקוחות הניתנים להרחבה.
דרישות
- ניסיון משמעותי בכנסייה או בשירות דתי, דרך עבודה בצוות הכנסייה או מעורבות עמוקה ומתמשכת בכנסייה מקומית.
- ניסיון בתפקיד טכנולוגי או בתוכנה כשירות מול לקוחות, או ניסיון מקביל בניהול הטמעות וקשרי לקוחות ארגוניים מתמשכים.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, עם יכולת להוביל פגישות וליצור תיעוד ברור.
- יכולת מוכחת לנהל כמה זרמי עבודה באופן עצמאי ולקבוע סדרי עדיפויות ללא פיקוח צמוד.
- ניסיון במערכת לניהול כנסיות כגון PCO, Pushpay CCB, Rock או Salesforce הוא יתרון משמעותי.
- נכונות לנסוע למפגשי הדרכה עם לקוחות ולמפגשי צוות.
- אוריינטציה חזקה ללקוח ויכולת טכנית, עם יכולת לדון באינטגרציות של מערכות ניהול כנסיות הכוללות את Planning Center, Pushpay CCB, Rock ו-Salesforce.
הטבות
- המעסיק מכסה 100% מהפרמיות של העובד עבור תוכניות רפואת HDHP, ביטוח שיניים וביטוח ראייה.
- המעסיק מכסה 70% מהפרמיות של העובד עבור תוכנית רפואית PPO, וכן את הפרמיות עבור הכיסוי הרפואי, הדנטלי וכיסוי הראייה של התלויים.
- התאמות להפרשות 401(k).
- עבודה מרחוק.
- 12 חגים רשמיים בתשלום.
- יומיים בתשלום לחופשת התנדבות.
- 15 ימי חופשה בתשלום עם תחילת העבודה, עם הגדלה בהתאם לוותק ולדרגה.
- חופשת הורות ואימוץ בתשלום.