A Pushpay digitális kapcsolattartási szoftvereket fejleszt egyházak és vallási szervezetek számára. Platformja olyan termékeken, például a ChurchStaqon és a ParishStaqon keresztül egyesíti az adományozási eszközöket, az egyházvezetési funkciókat, az egyedi alkalmazásokat és az élő közvetítést. A vállalat technológiát biztosít az egyházak és plébániák számára közösségeik kezeléséhez, a közösségi részvétel elmélyítéséhez, valamint az általuk szolgált emberekkel való kapcsolatok megerősítéséhez.
Ügyfélsiker-menedzser – Pushpay, távoli munkavégzés az Egyesült Államokban
Segítse a gyülekezeteket a Pushpay Nurture lelkipásztori gondozási platformjának bevezetésében hatékony bevezetési, képzési és kapcsolatkezelési folyamatokkal. Skálázható ügyfélsiker-folyamatokat építsen ki, miközben koordinálja a technikai teljesítést és a gyülekezetekkel fennálló folyamatos partnerségeket.
Leírás
- Vállalja a napi bevezetési feladatok irányítását: biztosítsa az ügyfelek hozzáférését, koordinálja a technikai beállítást a fejlesztőcsapattal, készítsen sablonokat, és segítse a projekteket a teljesítésig.
- Támogassa az ügyfélélményért felelős vezetőt értékesítési hívásokban, induló megbeszéléseken, adatkezelési gyakorlatokról szóló egyeztetéseken, stratégiai üléseken és képzéseken.
- Önállóan vezesse az ügyféltalálkozókat, beleértve a havi egyeztetéseket és a kijelölt gyülekezetekkel való kapcsolatkezelést.
- Kapcsolja össze az ügyfeleket és a fejlesztőcsapatot a mérnöki megoldások ismertetésével, a teljesítés nyomon követésével és a mérnökök ügyféltalálkozókon való részvételének minimalizálásával.
- Készítsen dokumentációt a bevezetési kézikönyvekhez, támogatási munkafolyamatokhoz, képzési gyakorlatokhoz és szolgálatközpontú stratégiákhoz.
- Mérje fel, mely feladatok automatizálhatók vagy delegálhatók, akár mesterségesintelligencia-eszközökkel is, és melyekhez van szükség emberi vagy lelkipásztori közreműködésre.
- Időszakosan utazzon személyes képzések biztosítása és ügyfélmunkákban való részvétel céljából.
- Fokozatosan vállalja át az ügyféltalálkozók, a bevezetési adminisztráció, a gyülekezeti kapcsolatok és a skálázható ügyfélsiker-műveletek irányítását.
Követelmények
- Jelentős gyülekezeti vagy szolgálati tapasztalat alkalmazotti szolgálatból vagy egy helyi gyülekezetben való mély és tartós részvételből.
- Tapasztalat ügyfelekkel kapcsolatot tartó SaaS- vagy technológiai szerepkörben, illetve hasonló tapasztalat implementációk és szervezeti ügyfélkapcsolatok folyamatos kezelésében.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, valamint képesség megbeszélések vezetésére és világos dokumentáció készítésére.
- Bizonyított képesség több munkafolyamat önálló kezelésére és a prioritások szoros felügyelet nélküli meghatározására.
- A PCO, a Pushpay CCB, a Rock vagy a Salesforce rendszerhez hasonló gyülekezetkezelő rendszer ismerete jelentős előnyt jelent.
- Hajlandóság ügyfélképzésekre és csapattalálkozókra utazni.
- Ügyfélközpontú és technikailag felkészült személy, aki képes a Planning Centert, a Pushpay CCB-t, a Rockot és a Salesforce-t érintő CHMS-integrációkról egyeztetni.
Juttatások
- A munkáltató a Medical HDHP, a fogászati és a látásbiztosítási csomagok munkavállalói díjának 100%-át fedezi.
- A munkáltató a Medical PPO csomag munkavállalói díjának 70%-át, valamint az eltartottak egészség-, fogászati és látásbiztosításának díját fedezi.
- 401(k)-hozzájárulás és munkáltatói párosítás.
- Távoli munkavégzés.
- 12 fizetett vállalati ünnepnap.
- Két fizetett önkéntes szabadnap.
- Kezdéskor 15 nap PTO, amely a munkaviszony hosszával és a szenioritással növekszik.
- Fizetett szülői és örökbefogadási szabadság.