Pushpay vyvíja softvér na digitálne zapojenie pre cirkvi a náboženské organizácie. Jej platforma spája nástroje na poskytovanie príspevkov, funkcie na správu cirkví, aplikácie na mieru a živé vysielanie prostredníctvom produktov, ako sú ChurchStaq a ParishStaq. Spoločnosť podporuje cirkvi a farnosti technológiami na správu spoločenstiev, prehlbovanie účasti komunity a posilňovanie kontaktov s ľuďmi, ktorým slúžia.
Manažér úspechu zákazníkov – Pushpay, práca na diaľku v Spojených štátoch
Pomáhajte cirkvám zavádzať platformu pastoračnej starostlivosti Pushpay Nurture prostredníctvom efektívneho onboardingu, školení a riadenia vzťahov. Budujte škálovateľné procesy zákazníckeho úspechu a zároveň koordinujte technickú realizáciu a dlhodobú spoluprácu s cirkvami.
Spojené štáty
Arizona
Kalifornia
Colorado
Florida
Illinois
Iowa
Maryland
Michigan
Minnesota
Missouri
Severná Karolína
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Tennessee
Texas
Virgínia
Washington67 500 $ – 76 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkovPopis
- Zodpovedajte za každodenné aktivity onboardingu – od zabezpečenia prístupu zákazníkov a koordinácie technického nastavenia s vývojovým tímom až po tvorbu šablón a vedenie projektov k dokončeniu.
- Podporujte vedúceho zákazníckej skúsenosti pri obchodných hovoroch, úvodných stretnutiach, diskusiách o práci s údajmi, strategických zasadnutiach a školeniach.
- Samostatne veďte stretnutia so zákazníkmi vrátane mesačných kontrolných stretnutí a riadenia vzťahov s pridelenou skupinou cirkví.
- Prepájajte komunikáciu medzi zákazníkmi a vývojovým tímom vysvetľovaním technických riešení, sledovaním dokončenia a obmedzovaním účasti vývojárov na hovoroch so zákazníkmi.
- Vytvárajte dokumentáciu k príručkám onboardingu, podporným pracovným postupom, školiacim postupom a stratégiám zameraným na službu cirkvi.
- Posudzujte, ktoré úlohy možno automatizovať alebo delegovať vrátane využitia nástrojov umelej inteligencie a ktoré si vyžadujú ľudské alebo pastoračné zapojenie.
- Pravidelne cestujte s cieľom poskytovať osobné školenia a zúčastňovať sa na stretnutiach so zákazníkmi.
- Postupne preberajte zodpovednosť za stretnutia so zákazníkmi, administráciu onboardingu, vzťahy s cirkvami a škálovateľné operácie zákazníckeho úspechu.
Požiadavky
- Výrazná skúsenosť s cirkvou alebo službou v cirkvi získaná pôsobením v tíme alebo dlhodobým intenzívnym zapojením do miestnej cirkvi.
- Skúsenosť s prácou orientovanou na zákazníka v oblasti SaaS alebo technológií, prípadne porovnateľná skúsenosť s riadením implementácií a priebežných vzťahov s organizačnými zákazníkmi.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane schopnosti viesť stretnutia a vytvárať zrozumiteľnú dokumentáciu.
- Preukázaná schopnosť samostatne riadiť viacero pracovných oblastí a určovať priority bez dôkladného dohľadu.
- Skúsenosť so systémom správy cirkvi, napríklad PCO, Pushpay CCB, Rock alebo Salesforce, je veľkou výhodou.
- Ochota cestovať na školenia zákazníkov a tímové stretnutia.
- Zameranie na zákazníka a technická zdatnosť vrátane schopnosti diskutovať o integráciách CHMS so systémami Planning Center, Pushpay CCB, Rock a Salesforce.
Benefity
- Zamestnávateľ hradí 100 % poistného zamestnancov za zdravotné plány Medical HDHP, Dental a Vision.
- Zamestnávateľ hradí 70 % poistného zamestnancov za zdravotný plán Medical PPO a poistné za zdravotné, zubné a očné poistenie nezaopatrených osôb.
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k).
- Práca na diaľku.
- 12 platených firemných sviatkov.
- Dva platené dni voľna na dobrovoľnícku činnosť.
- 15 dní PTO od nástupu, pričom počet dní sa zvyšuje podľa dĺžky pracovného pomeru a seniority.
- Platené voľno pri narodení alebo adopcii dieťaťa.