Pushpay kehittää digitaalisen vuorovaikutuksen ohjelmistoja kirkoille ja uskonnollisille järjestöille. Sen alusta kokoaa yhteen lahjoitustyökalut, kirkonhallinnan ominaisuudet, räätälöidyt sovellukset ja suoratoistopalvelut ChurchStaq- ja ParishStaq-tuotteiden kaltaisten ratkaisujen avulla. Yhtiö tukee kirkkoja ja seurakuntia teknologialla, joka auttaa hallitsemaan seurakuntia, syventämään yhteisön osallistumista ja vahvistamaan yhteyksiä palveltaviin ihmisiin.
Asiakkuuspäällikkö – Pushpay, etätyö Yhdysvalloista
Autat seurakuntia ottamaan Pushpayn Nurture-pastoraalisen tuen alustan käyttöön tehokkaan perehdytyksen, koulutuksen ja asiakkuuksien hallinnan avulla. Kehität skaalautuvia asiakkuudenhallinnan prosesseja ja koordinoit teknistä toimitusta sekä jatkuvaa yhteistyötä seurakuntien kanssa.
Kuvaus
- Vastaat päivittäisistä perehdytystehtävistä käyttöoikeuksien varmistamisesta ja teknisen käyttöönoton koordinoinnista kehitystiimin kanssa aina mallipohjien luomiseen ja projektien toimituksen ohjaamiseen.
- Tuet asiakaskokemuksesta vastaavaa johtajaa myyntipuheluissa, aloituskokouksissa, datakäytäntöjä koskevissa keskusteluissa, strategiaistunnoissa ja koulutuksissa.
- Vedät asiakastapaamisia itsenäisesti, mukaan lukien kuukausittaiset seurantatapaamiset, ja hoidat nimetyn seurakuntaryhmän asiakassuhteita.
- Toimit asiakkaiden ja kehitystiimin välisenä viestintäsiltana selittämällä teknisiä ratkaisuja, seuraamalla tehtävien valmistumista ja vähentämällä insinöörien osallistumista asiakaspuheluihin.
- Laadit dokumentaatiota perehdytyksen toimintamalleista, tukiprosesseista, koulutuskäytännöistä ja seurakuntatyöhön keskittyvistä strategioista.
- Arvioit, mitkä tehtävät voidaan automatisoida tai delegoida esimerkiksi tekoälytyökalujen avulla ja mitkä edellyttävät ihmisen tai pastoraalisen työntekijän osallistumista.
- Matkustat ajoittain järjestämään lähikoulutuksia ja osallistumaan asiakastapaamisiin.
- Otat vähitellen vastuullesi asiakastapaamiset, perehdytyksen hallinnon, seurakuntasuhteet ja skaalautuvat asiakkuudenhallinnan toiminnot.
Vaatimukset
- Monipuolinen kokemus seurakunta- tai hengellisestä työstä joko työntekijänä tai pitkäaikaisen ja aktiivisen paikallisseurakuntaan osallistumisen kautta.
- Kokemusta asiakasrajapinnassa toimivasta SaaS- tai teknologiatehtävästä tai vastaavaa kokemusta käyttöönotoista ja organisaatioasiakkaiden jatkuvien asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky vetää kokouksia ja laatia selkeää dokumentaatiota.
- Osoitettu kyky hallita itsenäisesti useita työ kokonaisuuksia ja asettaa prioriteetteja ilman tiivistä valvontaa.
- Kokemus PCO:n, Pushpay CCB:n, Rockin tai Salesforcen kaltaisesta seurakunnan toiminnanohjausjärjestelmästä katsotaan merkittäväksi eduksi.
- Valmius matkustaa asiakaskoulutuksiin ja tiimin tapaamisiin.
- Asiakaslähtöinen ja teknisesti pätevä henkilö, joka pystyy keskustelemaan Planning Centerin, Pushpay CCB:n, Rockin ja Salesforcen integraatioita sisältävistä seurakunnan toiminnanohjausjärjestelmistä.
Edut
- Työnantaja maksaa 100 % työntekijän Medical HDHP-, Dental- ja Vision-vakuutusten maksuista.
- Työnantaja maksaa 70 % työntekijän Medical PPO -vakuutuksen maksuista sekä huollettavien Medical-, Dental- ja Vision-vakuutusten maksut.
- 401(k)-vastaavuus.
- Etätyö.
- 12 palkallista yrityksen vapaapäivää.
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää.
- 15 palkallista vapaapäivää työsuhteen alussa; määrä kasvaa työsuhteen keston ja aseman myötä.
- Palkallinen vanhempain- ja adoptiovapaa.