Pushpay
Pushpay
Pushpay ontwikkelt software voor digitale betrokkenheid van kerken en religieuze organisaties. Het platform brengt hulpmiddelen voor donaties, mogelijkheden voor kerkbeheer, apps op maat en livestreaming samen in producten zoals ChurchStaq en ParishStaq. Het bedrijf ondersteunt kerken en parochies met technologie voor het beheren van gemeenschappen, het verdiepen van de betrokkenheid en het versterken van de band met de mensen die zij dienen.

Customer Success Manager – Pushpay, Verenigde Staten, op afstand

Help kerken het pastoralezorgplatform Nurture van Pushpay te gebruiken via effectieve onboarding, training en relatiebeheer. Bouw schaalbare customer-successprocessen op en coördineer tegelijkertijd de technische oplevering en doorlopende samenwerkingen met kerken.

Beschrijving

  • Verantwoordelijkheid voor de dagelijkse onboardingactiviteiten, van het regelen van klanttoegang en het coördineren van de technische inrichting met development tot het maken van sjablonen en het begeleiden van projecten tot aan de oplevering.
  • Ondersteuning van het hoofd Customer Experience bij verkoopgesprekken, kick-offmeetings, gesprekken over datapraktijken, strategische sessies en trainingsactiviteiten.
  • Zelfstandig leiden van klantmeetings, waaronder maandelijkse check-ins en relatiebeheer voor een toegewezen groep kerken.
  • Communicatie tussen klanten en development overbruggen door technische oplossingen toe te lichten, de voortgang te volgen en de deelname van engineers aan klantgesprekken te beperken.
  • Documentatie maken voor onboardingplaybooks, supportworkflows, trainingspraktijken en strategieën gericht op kerken en hun bediening.
  • Beoordelen welke taken kunnen worden geautomatiseerd of gedelegeerd, ook met behulp van AI-tools, en voor welke taken menselijke of pastorale betrokkenheid nodig is.
  • Regelmatig reizen om trainingen op locatie te verzorgen en deel te nemen aan klantactiviteiten.
  • Geleidelijk verantwoordelijkheid nemen voor klantmeetings, onboardingadministratie, kerkrelaties en schaalbare customer-successactiviteiten.

Vereisten

  • Aanzienlijke ervaring met een kerk of bediening, opgedaan via een functie binnen een kerk of door diepgaande, langdurige betrokkenheid bij een lokale kerk.
  • Ervaring in een klantgerichte SaaS- of technologierol, of vergelijkbare ervaring met het beheren van implementaties en doorlopende klantrelaties met organisaties.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, met het vermogen om meetings te leiden en duidelijke documentatie te maken.
  • Bewezen vermogen om zelfstandig meerdere werkstromen te beheren en prioriteiten te stellen zonder nauw toezicht.
  • Ervaring met een kerkbeheersysteem zoals PCO, Pushpay CCB, Rock of Salesforce is een belangrijk pluspunt.
  • Bereidheid om te reizen voor klanttrainingen en teambijeenkomsten.
  • Klantgerichte en technisch vaardige professional die CHMS-integraties met Planning Center, Pushpay CCB, Rock en Salesforce kan bespreken.

Voordelen

  • De werkgever vergoedt 100% van de premies voor werknemers voor de Medical HDHP-, Dental- en Vision-plannen.
  • De werkgever vergoedt 70% van de premies voor werknemers voor het Medical PPO-plan en de premies voor de medische, tandheelkundige en oogzorgdekking van gezinsleden.
  • 401(k)-matching.
  • Op afstand werken.
  • 12 betaalde bedrijfsfeestdagen.
  • Twee betaalde verlofdagen voor vrijwilligerswerk.
  • 15 betaalde vakantiedagen bij aanvang, oplopend met anciënniteit en functieniveau.
  • Doorbetaald ouderschaps- en adoptieverlof.

Gerelateerde vacatures

Alan

Stagiair Brandmarketing

Alan

Help internationale draaiboeken voor marktintroducties, evenementen en productlanceringen ontwikkelen en ondersteun de merkstrategie bij Alan, een verzekeraar die zich richt op preventie. Werk samen met de Creative Director en draag bij aan de planning en OKR’s van het Brand-team.

Openen
Palo Alto Networks

Remote Cortex-domeinconsultant bij Palo Alto Networks

Palo Alto Networks

Begeleid klanten van Palo Alto Networks bij het transformeren van hun beveiligingsactiviteiten met Cortex-oplossingen. Ontwerp SIEM-, SOAR-, XDR- en incidentresponsaanpakken en leid technische klanttrajecten.

Openen