Gumagawa ang Pushpay ng digital engagement software para sa mga simbahan at relihiyosong organisasyon. Pinagsasama ng platform nito ang mga tool para sa pagbibigay ng donasyon, mga kakayahan sa pamamahala ng simbahan, mga custom na app, at livestreaming sa pamamagitan ng mga produktong gaya ng ChurchStaq at ParishStaq. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga simbahan at parokya gamit ang teknolohiya para pamahalaan ang mga kongregasyon, palalimin ang pakikilahok ng komunidad, at patatagin ang ugnayan sa mga taong kanilang pinaglilingkuran.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer - Pushpay, Remote sa Estados Unidos
Tulungan ang mga simbahan na gamitin ang pastoral care platform na Nurture ng Pushpay sa pamamagitan ng mahusay na onboarding, pagsasanay, at pamamahala ng ugnayan. Bumuo ng mga nasusukat na proseso para sa tagumpay ng customer habang inaayos ang teknikal na paghahatid at patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga simbahan.
Estados Unidos
Arizona
California
Colorado
Florida
Illinois
Iowa
Maryland
Michigan
Minnesota
Missouri
Hilagang Carolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Timog Carolina
Tennessee
Texas
Virginia
Washington$67,500 – $76,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyentePaglalarawan
- Pangasiwaan ang mga pang-araw-araw na gawain sa onboarding, mula sa pagkuha ng access ng customer at pag-uugnay ng teknikal na setup sa development team hanggang sa paggawa ng mga template at paggabay sa mga proyekto hanggang sa paghahatid.
- Suportahan ang Head of Customer Experience sa mga sales call, kickoff meeting, talakayan tungkol sa mga gawi sa datos, strategy session, at mga pagsasanay.
- Mamuno nang nakapag-iisa sa mga meeting kasama ang customer, kabilang ang buwanang check-in at pamamahala ng ugnayan para sa nakatalagang grupo ng mga simbahan.
- Pagtulayin ang komunikasyon ng mga customer at development team sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng mga engineering solution, pagsubaybay sa pagkumpleto, at pagbawas sa paglahok ng mga engineer sa mga customer call.
- Gumawa ng dokumentasyon para sa mga onboarding playbook, support workflow, kasanayan sa pagsasanay, at mga estratehiyang nakatuon sa ministeryo.
- Suriin kung aling mga gawain ang maaaring i-automate o italaga, kabilang ang paggamit ng mga AI tool, at kung alin ang nangangailangan ng pakikilahok ng tao o pastoral.
- Maglakbay paminsan-minsan upang magbigay ng personal na pagsasanay at lumahok sa mga pakikipag-ugnayan sa customer.
- Unti-unting akuin ang responsibilidad sa mga customer meeting, administrasyon ng onboarding, ugnayan sa mga simbahan, at mga nasusukat na operasyon para sa tagumpay ng customer.
Mga Kinakailangan
- Malawak na karanasan sa simbahan o ministeryo, mula sa paglilingkod bilang staff o malalim at tuloy-tuloy na pakikilahok sa isang lokal na simbahan.
- Karanasan sa customer-facing na SaaS o technology role, o katumbas na karanasan sa pamamahala ng mga implementation at patuloy na ugnayan sa mga organizational customer.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, na may kakayahang mamuno sa mga meeting at gumawa ng malinaw na dokumentasyon.
- Napatunayang kakayahang pamahalaan nang nakapag-iisa ang maraming workstream at magtakda ng prayoridad nang walang mahigpit na pangangasiwa.
- Malaking bentahe ang karanasan sa church management system gaya ng PCO, Pushpay CCB, Rock, o Salesforce.
- Kahandaang maglakbay para sa mga customer training session at pagtitipon ng team.
- Nakatuon sa customer at may kakayahang teknikal, kabilang ang kakayahang talakayin ang mga CHMS integration na gumagamit ng Planning Center, Pushpay CCB, Rock, at Salesforce.
Mga Benepisyo
- Sinasagot ng employer ang 100% ng premium ng empleyado para sa Medical HDHP, Dental, at Vision plan.
- Sinasagot ng employer ang 70% ng premium ng empleyado para sa Medical PPO plan at ang premium para sa Medical, Dental, at Vision coverage ng mga dependent.
- 401(k) matching.
- Remote na trabaho.
- 12 bayad na company holiday.
- Dalawang bayad na araw para sa volunteer time off.
- 15 araw na PTO sa pagsisimula, na nadaragdagan batay sa tagal ng serbisyo at seniority.
- Bayad na parental at adoption leave.