Pushpay vyvíjí software pro digitální zapojení církví a náboženských organizací. Její platforma propojuje nástroje pro poskytování darů, funkce pro správu církve, vlastní aplikace a živé vysílání prostřednictvím produktů, jako jsou ChurchStaq a ParishStaq. Společnost podporuje církve a farnosti technologiemi pro správu společenství, prohlubování účasti komunity a posilování vztahů s lidmi, kterým slouží.
Manažer zákaznického úspěchu — Pushpay, práce na dálku v USA
Pomáhejte církvím zavádět platformu pastorační péče Pushpay Nurture prostřednictvím účinného onboardingu, školení a řízení vztahů. Budujte škálovatelné procesy zákaznického úspěchu a koordinujte technickou realizaci i dlouhodobou spolupráci s církvemi.
Spojené státy
Arizona
Kalifornie
Colorado
Florida
Illinois
Iowa
Maryland
Michigan
Minnesota
Missouri
Severní Karolína
Ohio
Oklahoma
Pensylvánie
Jižní Karolína
Tennessee
Texas
Virginie
Washington67 500 $ – 76 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníkůPopis
- Řiďte každodenní onboardingové aktivity — od zajištění přístupu zákazníků a koordinace technického nastavení s vývojovým týmem až po tvorbu šablon a vedení projektů k dokončení.
- Podporujte vedoucího zákaznické zkušenosti při prodejních hovorech, úvodních schůzkách, diskusích o postupech práce s daty, strategických sezeních a školeních.
- Samostatně veďte schůzky se zákazníky včetně měsíčních kontrolních schůzek a řízení vztahů s přidělenou skupinou církví.
- Zprostředkovávejte komunikaci mezi zákazníky a vývojovým týmem: vysvětlujte technická řešení, sledujte dokončení úkolů a omezujte účast vývojářů na hovorech se zákazníky.
- Vytvářejte dokumentaci k onboardingovým příručkám, pracovním postupům podpory, školicím postupům a strategiím zaměřeným na službu.
- Posuzujte, které úkoly lze automatizovat nebo delegovat, včetně využití nástrojů AI, a které vyžadují lidské či pastorační zapojení.
- Pravidelně cestujte za účelem osobních školení a účasti na setkáních se zákazníky.
- Postupně přebírejte odpovědnost za schůzky se zákazníky, administraci onboardingu, vztahy s církvemi a škálovatelné procesy zákaznického úspěchu.
Požadavky
- Významná zkušenost s prací v církvi nebo službě jako zaměstnanec či hluboké a dlouhodobé zapojení do místní církve.
- Zkušenost s prací se zákazníky v roli v oblasti SaaS nebo technologií, případně srovnatelná zkušenost s řízením implementací a průběžných vztahů s organizačními zákazníky.
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti, schopnost vést schůzky a vytvářet srozumitelnou dokumentaci.
- Prokázaná schopnost samostatně řídit více pracovních proudů a určovat priority bez intenzivního dohledu.
- Zkušenost se systémem pro správu církví, jako je PCO, Pushpay CCB, Rock nebo Salesforce, je významnou výhodou.
- Ochota cestovat na školení zákazníků a týmová setkání.
- Orientace na zákazníka a technické schopnosti včetně možnosti diskutovat integrace CHMS zahrnující Planning Center, Pushpay CCB, Rock a Salesforce.
Benefity
- Zaměstnavatel hradí 100 % zaměstnaneckých pojistných příspěvků na plány Medical HDHP, Dental a Vision.
- Zaměstnavatel hradí 70 % zaměstnaneckých příspěvků na plán Medical PPO a příspěvky na zdravotní, zubní a oční pojištění závislých osob.
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k).
- Práce na dálku.
- 12 placených firemních svátků.
- Dva placené dny na dobrovolnickou činnost.
- 15 dní placeného volna od nástupu; počet dní se zvyšuje podle délky pracovního poměru a seniority.
- Placená rodičovská a adopční dovolená.